微软客服回应蓝屏：是相关杀毒软件更新导致 只能建议联系公司IT进一步处理

（原标题：微软客服回应蓝屏：是相关杀毒软件更新导致 只能建议联系公司IT进一步处理）

7月19日，微软蓝屏登上热搜。

大量网友晒图显示公司电脑出现蓝屏

以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。 (一财)

新闻多一点

微软旗下部分应用和服务出现技术故障 多国受影响

微软旗下部分应用和服务出现技术故障，图为微软logo

总台记者获悉，当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。（总台记者 李卫兵 刘志敏）