通信公司员工个人先进事迹.doc

1年通信公司员工个人先进事迹我叫男籍贯人年月出生年褪下神圣的绿色军装怀揣对祖国和人民的感恩之情投入社会于年很荣幸的成为中国联合网络通信有限公司锡盟分公司的一员担任包片线务员工作至今已走过十三年春夏秋冬年工作至今在公司领导的关怀指导下在同事们的帮助支持下我的工作能力有了很大的提高业务素质不断提升在做好本职工作的同时圆满的完成好上级交付的各项任务工作期间曾多次被评为等荣誉称号十三年锐意进取激情不减竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量一弘扬优秀的联通作风保持正确的工作态度从部队到地方虽褪去了神圣的绿色军装但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪进入公司担任包片线务员以来我首先找对自己的正确位置为自己制定工作目标工作计划先将怎么学懂专业知识怎样开展本职工作怎样为客户提供优质服务怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上一系列的怎样做也时刻督促我去树立正确的工作态度做好自己的每一项工作以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白安心求上进踏实谋发展我时刻告诫自己既曾身为优秀军人现则争做优秀员工选择的必是无悔的无悔的必是要用心做好的美国作家罗曼文森特皮尔2曾出书态度决定一切该书后来享誉全球由此可以看出态度对于做好工作的重要性在平凡的工作中我始终坚持这一点把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯二积极钻研业务知识娴熟掌握业务技能记得刚到公司的时候为了能尽快做好本职工作我主动放弃了许多休息时间牺牲了与家人朋友相聚的时间利用一切可以利用的时间全面细致地学习公司各项业务知识我深深明白要做好线务员工作必须要了解公司全面知识特别是专业线路维修维护和公司开展的各项服务我除了上班钻研业务知识外还时常利用下班时间翻阅相关资料购买相关书籍进行学习工作中遇到不懂的地方时我能积极向领导和一些老前辈们请教通过自己的刻苦钻研很快我就能做好线务员工作工作成绩也受到领导同事和客户的一致好评三不断增强服务意识树立公司良好形象作为一名线务员我时刻都告诉自己在工作中我的一言一行都代表的是公司的形象让委屈的泪水流在心里也要把真诚的微笑献给客户无论风来雨去都能无怨无悔记得一次雷雨天气后我所工作的片区很多客户电脑都出现不能联网的问题我在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里经过耐心细致的检查发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网而网线运行正常我在将情况如实告诉客户后谁知这名客户竟胡搅蛮缠起来就死认是公司网线的问题要求我无偿更换网线甚至骂我是技术不过关工作不负责等等态度颇为恶劣在这个时候我强压心中委屈仍然耐心的跟客户做好解3释工作并让客户和我一起从头到尾再慢慢的对电脑和网线进行了检查认定确实是网卡遭雷击无法联网后我又马上为客户联系了一位电脑维修的朋友让他立马前来客户家中更换了网卡从接到任务到客户正常联网只用了短短分钟时间临走时这位客户不但没有了先前的那种粗鲁反而惭愧地对我说真的很不好意思刚才是我态度不好你对我这样的误会还热情帮助耐心解释真让我感动还是联通公司的服务态度好听了这段话我更加明白了服务这两个字的概念更加明白了在以后的工作中如何去面对用户如何做好服务工作也更坚定了公司的服务理念那就是以客户为中心用服务促发展回首十三年兢兢业业愿做联通人生生世世担任线务员以来虽没有什么丰功伟绩也没有创造出大的经济效益但我始终立足本职做好份内工作以诚相待以小见大力争在平凡的岗位中作出不平凡的业绩继往开来我将继续时刻保持高度的工作责任感和良好的服务态度不断钻研业务知识虽然肩上的担子会越来越重但我会继续严格按照公司要求不断加强各方面的学习务实求实干好工作为公司做世界一流通信企业做出自己应有的贡献