申通邮寄服务合同.docx

申通邮寄服务合同 为了更好的服务于广大客户，“申通快递有限公司”（代表甲方）与乙方本着平等对待，互惠互利的原则，在双方自愿的前提下，于四川省市签订本协议。双方职责及义务详见如下： 一． 甲方职责与乙方义务 甲方职责： 1、安排业务员准时上门收取快件。 2、保证乙方所需运单及辅料及时发放。 3、确保快件的安全，并以最快的速度将快递送达目的地。 4、保护乙方隐私，确保乙方个人信息及资料不被泄露。 5、免费提供客服服务(查询电话：9600999，理赔电话：9600999-2，投诉电话：9600999-3，企业QQ：8009600999)为乙方安排发件前咨询，发件后查询及各种处理结果回馈. 乙方义务： 1、乙方需将快件安全牢固地包装好，不得使用同行包装、双面单、子母包装、单面包装及各种简易包装，并将运单在快件最大平面上粘贴平整，保证条码完全且整洁无缺。过于简易的包装发出后会损坏，甲方有权要求乙方更换包装，如不更换包装，可以停收或终止合同。 2、对于打印软件，甲方可安排专人上门安装及培训，乙方只要正确使用甲方的打印软件的，所产生的无点，退回，转EMS，错发等费用由甲方承担。如不愿配合安装大字打印软件且不能正确书写目的地大字，不能保证快件能够当天发出和到达时效，造成延误责任甲方不予负责。所以寄件之前需确认快件是否在派送范围之内(甲方会全力支持配合咨询)，否则超派无点件发出后产生的额外转发费用凭交互信息须由乙方承担，且此件运费不退。根据申通总公司下发的乡镇补贴标准：在乡镇补贴范围内的超区件10公斤以上收取5元/件，费用由乙方承担；另外每年的11月11日至次年的1月1日，由于货物高峰原因，超区件（邮费50元以内含50元）直接转邮局，费用由乙方承担。另有特殊情况提前通知协商。 因打印软件只能精确到县城，特别山区村组等偏远地区需多加留意。淘宝客户请在线下单或者安装甲方的打印软件，两者都可以避免无点件的发出。 3、对于热敏的使用：①乙方在使用热敏面单自主打印时，严禁出现同一单号多次打印并重复使用，乙方必须确认不得出现以上情况；如果出现误操作导致同一单号多次打印、重复使用的情况,请及时和业务组长、经理联系，由此所产生的所有罚款和物品损失都将由乙方承担，因以上情况造成的遗失，破损等所有问题，甲方一律不予以处理和赔付。②乙方必须按照甲方提供的打印要求打印热敏面单，如不规范处理，甲方有权要求乙方整改，且乙方不得私自更改、调整，否则由此产生的各类罚款，错发导致的时效问题由乙方承担。 4、因甲方严控物料，乙方需要购买面单，对于浪费的面单，发现有的客户重新贴纸后再利用。对于此举，甲方十分支持，但现在使用过程中，发现以下三点问题，请大家注意： ①、客户只对原废面单（有打印或者手写的地址）第一联进行贴纸更改，快件在中转过程中，第一联不慎脱落，导致对方公司按原废面单地址派送。 ②、客户只对第一联进行贴纸更改，快件到达对方公司后，如快件不是本人签收，业务员私自放门卫或者找人代签，第一联面单被撕掉后，造成收件人找不到货。（因收件联为原废面单地址）③、有少数客户对于原打印到面单上的地址不更改，而是直接将新地址写在原打印地址下方，大字不做更改。 鉴于以上原因，甲方特规定，如乙方对废旧面单进行二次使用，提醒乙方必须三联同改，第一联名址联（客户签收，对方业务员留存），第二联结账联（交财务结账用），第三联收件联（收件人取货用），三联缺一不可且收件信息必须一致，收件信息需要全部涂改或者覆盖，更改地址时，勿忘同时更改大字并用胶带围绕面单缠绕，以免面单脱落。如若不按照甲方要求，快件发出后带来经济损失，甲方将不承担任何责任。 5、注意运单及包装材料的使用，甲方发放后按实际发放数量计费。如需运单及包装材料，需在12小时前直接与甲方财务部XXXX3991684或与甲方企业QQ:8009600999（面单预付）提出预约，材料送达后需清点材料，如数量相符需在甲方材料出库单上签字确认，统计材料使用数据均以此清单为准。所有材料由客户自行购买，且发放面单和单号均只允许通过甲方快递途径发出，不允许夸省、市、区、县等使用，如不遵守，甲方有权追究乙方造成的损失，严重的可以通过法律途径。如收件在未发出直接退予客户的，甲方扣除1.5元物料费，其余快递费用返回给乙方。如果快件已经发出，甲方已经产生费用了，甲方不给乙方退运费（甲方责任的除外）。 6、关于快件退回和改地址：业务员取走快件之后，原则上甲方不负责快件追回或更改地址等，如有特殊情况必须追回，乙方需支付相应的处理费用。现总公司对于退回件做了重新规定，有汽运班车的退回件按2元/公斤收取，无汽运班车航空退回件一律按5元/公斤收取，新疆西藏按8元/公斤收取退回费，如快件不是由甲方行为造成退回，退回费用由乙方承担. 如由于乙方原因要求快件追回的，甲方会竭尽全力将快件追回，但不排除无法追回的可能，如未追回甲方会在第一时间告知乙方，甲方不承担其未追回的损失。请乙方直接联系乙方的客户协商退回。改地址的费用要按照当地申通的价格收取更改费用； 7 、乙方需将每天所发快件底单全部交予甲方收件员，不得少交晚交，如有底单漏交晚交，甲方将不能提供完美的查询服务。 8、乙方不得寄递体积大于1立方（含1立方）的快件，本合同所称运输费用的计算以重量为准，计量单位为KG，不足1KG按照1KG计算.计费重量的计算将以运送货物包装后的实际重量与体积重量中的较大者为依据.如大货为泡货，重量的计算公式为：重量=长(cm)×宽(cm) ×高(cm) ÷6000×0.7，结果单位为公斤。 9、乙方不得寄递超过3米（含3米）的快件，对于超长件收费标准：单边长度超过2.5米的快件为超长件，单件此类快件长度(米) ×重量(公斤)大于120的，派件网点可收取50元派送费。 10、乙方不得寄递单件超过80KG（含80KG，以实际重量为准）的快件，如超过以上标准中转部不予中转，另江、浙、沪、皖、鲁、粤成批货物不得超过300KG，单件不得超过60KG，其他外围地区，成批大货不得超过100公斤，如超出，甲方按照实际产生费用向乙方收取，因此为了确保搬运装卸质量及物品安全，如物品允许可分开打包的，请务必分开投寄，以保证快递的安全及时效。 11、对于贵重物品，建议乙方直接交予甲方永盛路总公司，支持甲方开箱验货，并选保价业务.联系电话XXXX3991660，最高保值2万元，保价费为所保价值的1-3%，玻璃制品不予保价,所有保价物品只保丢不保损。 12、如乙方业务量低于总量85%，甲方可适当修改部分价格或取消部分优惠，其它情况下双方均不得随意更改运费价格或业务量，如需变动价格，须以书面形式告知对方，双方同意并签字，确认后生效。 三．关于赔偿 1、关于遗失件赔偿：参照《邮政法》规定，快件价值超过500元，请选保价业务，未保价物品造成遗失，甲方可按快件运费的5倍赔偿，或按乙方提供物品实际价值的有效凭证赔付(附加价值不在赔付之内)，最高赔付金额均为500元(包含运费在内)。 自查询之日起5天内无物流更新信息的，确认为遗失件。乙方必须在2天之内提供出相应的证明及证件（包括：发件物品相关的交易信息截图或正规发票；若已补发的，提供补发单号和底单，退款的，需要提供退款成功的截图或者转账截图），并请与收件人沟通好不能给对方公司出具任何证明，否则无法索赔。自乙方提供手续到位后，对于价值在0-300元之内的到件遗失，手续齐全后甲方会在7天之内将赔款打到乙方的账户，高出以上价值且能确定总部给予下款的赔偿件，甲方将在20天内给予理赔到位；对于签收后遗失的快件，因申通总部下款情况的多变性，可延长理赔时限，避免因收货人更改口供导致遗失作废，中间有一个月的总部处理时间，甲方会在次月的25号之前理赔到位。遗失件的处理时限，签收未收到的遗失为1个月，其他遗失类型为2个月，请在处理时限内联系甲方客服，如超过处理时限，但未超过6个月查询的快件，在对方公司无法提供签收底单的情况下，赔付运费的5倍，否则，甲方不予赔付，所以，请乙方在规定时间内进行查询。 2、关于破损件赔偿：为了避免快件破损，请乙方在包装时仔细加固并规范包装。注意：易碎、电器类、家具类、塑料制品、违禁品破损不予赔偿。参照《邮政法》规定，破损件按照运费3赔进行赔付，最高赔付金额为500元，乙方必须在2天之内提供出相应的证明及证件，甲方会在20天内与乙方协商理赔（包括到账日期），对于申通总部延迟下款或特殊的理赔件，最迟40天内给予理赔。 破损件注意事项如下： 请在面单上注明“务必当着快递员的面验货”等类似信息，如果收件人当时发现物品破损或者短少，请选择拒收，并不能给派件公司出示任何证明。如果出示，甲方无法进行投诉。 如收件人本人签收或委托要求第三方代收代签的，未当快递员验货，事后提出快件破损，甲方不予处理，如快件未派送到收件人手中，到达中转站或目的地网点破损或者短少，甲方有义务进行赔付。 破损件的处理时限为10天，请在快件发现破损10天之内联系甲方客服，超时不予处理。如果快件破损签收，收件人重新换单退回的快件且未联系甲方，不属于赔付范围之内。 3、关于延误件的赔偿：如因运输途中堵车、航班延误及取消、天气等人力不可抗拒因素，造成的快递延误，敬请乙方谅解，甲方不承担延误责任；如果到达对方公司，因派件公司原因导致快件延误，请在第一时间联系甲方，甲方将退还运费给乙方。 4、因重量不一致牵扯到费用问题，乙方需要将快件重量标注在运单上面，甲方将快件拉回公司后将对快件进行重量核对和扫描，如：称重重量与乙方面单标注重量不一致的，甲方会在当天告知乙方。如果甲方未通知到客户，重量超出部分由甲方承担。 四、结款方式：（按天结算和按月结算） 1、按 天结算，按天结算的是到结算期的次日结算，甲方财务用企业QQ传送账单截图与乙方对账，乙方收到甲方账单后，需在次月25日之前给予结账打款，如有疑问可到甲方的财务系统对账。或者联系电话：XXXX3991681（企业QQ现付结算）甲方会尽快处理并给予答复，问题件所产生的费用经双方商订后，由甲方直接给乙方汇款，乙方不得随意扣除快递费。 2、按月结算，甲方财务每月用企业QQ传送账单截图与乙方对账，乙方收到甲方账单后，需在一周内给予结账打款，如有疑问可到甲方的财务系统对账。或者联系电话：XXXX3991680（企业QQ财务部），甲方会尽快处理并给予答复，问题件所产生的费用经双方商订后，由甲方直接给乙方汇款，乙方不得随意扣除快递费。 3、关于发票，省内首重价格低于10元，江、浙、沪、皖首重价格低于12元，外围地区首重价格低于15元，乙方需要主动放弃索要结账发票，如需提供发票，需另给税金，税金为7%（含工本费）。 4、结款方式：乙方用转账方式或自己将现金送至甲方财务部，不可交由业务人员代缴，也不可将钱物私自借给甲方工作人员，否则由此带来的损失甲方不承担任何责任。 本合同在履行中如发生价格变动，甲、乙双方应协商