大数据时代：大数据的价值

大数据时代大数据的价值httplabschinamobilecommblogksr1sf4kw72326标签大数据201211141022现在我们讨论了大数据是什么也已明确了它是一种有着真正未来的趋势那接下来我们需要探讨的是大数据的意义在哪里大数据能干什么能带来什么价值要考量大数据的价值必须先了解大数据应用的环境首先必须说明大数据虽然在这一两年来因为互联网和信息行业的发展而变得异常火爆但它并不是一个新鲜玩意儿追寻其历史我们会发现在物理学生物学环境生态学等领域以及军事金融社会管理等行业都能找到它的足迹大数据的存在已早有时日显然大数据不是单一行业的特有概念要谈论大数据的价值谈论大数据的应用环境最合适的做法还是统而合一无奈术业有专攻或说才疏学浅上述提到的行业领域我均无涉猎更谈不上研究因此下文关于大数据的应用环境的讨论我仅针对大数据在商业方面的应用进行泛泛而谈这也恰好印证大数据的价值和魅力可能很大但也必须有能力去领悟大数据是为解决巨量复杂数据这种趋势而生的巨量复杂数据有两个核心点一个是巨量一个是复杂巨量意味着数据量大要实时处理的数据越来越多对企业而言最重要的成本付出就是时间成本而恰恰时间成本是企业最稀缺的资源今时今日创新讲的是领先他人市场讲的是抢占先机服务讲的是快客户一步快时代的用户的需求是实时的他不愿意等你不满足他自有他人会满足因此企业的策略也必须是实时的然而企业的策略是依托数据分析结果来制定的一旦在处理巨量数据上耗费的时间超出了可承受的范围之内这意味着企业的策略是落后于市场的任何的时延都会使企业蒙受损失创新落后于人成为微创新市场被别人抢占只能作为挑战者服务失去优势造成客户流失这些都是致命的大数据还有一个核心是复杂复杂意味着数据是多元的不再是过去的结构化数据了因此我们过去的那一套数据分析的模型理论已经不管用的必须针对多元数据重新构建一套有效的分析理论分析模型甚至分析行为所依托的软硬件都必须进行革新从这两个角度看来大数据是企业在现在及未来的发展路上不可或缺的上一篇文章中也提到大数据的资源太丰富如果你没有明确的目标你就算没有走入迷途至少会觉得非常迷茫确实对于企业而言大数据很必要其可以实现的东西也很多稍微梳理一下大概包括如支撑业务战略决策提高顾客服务水平促进销售获得客户开发创新产品强化财会业务实现决策自动化进行基础研究产品功能监视和检测情况强化内部治理等等基本上囊括了企业所有的行为这也就是大数据的价值所在以上所述有点偏于框架性我们选择一个方面举个简单的例子来说明吧如何利用大数据促进销售获得客户首先大数据能告诉策划人员什么样的实时优惠对某个用户更有效基于此用户的偏好哪种服务渠道能产生更好的服务效果哪种支付方式能够快速实现交易达成还可以分析说当一个潜在客户通过搜索关键词找到产品页面后达成交易的可能性有多大在每天每周每月每季度不同的节日的特定时间段中哪种促销方式最有效当一个用户被营销活动覆盖到后他实现购买的机会有多大当一个用户完成购买后其重复购买的机会有多大其带动身边朋友实现购买的机会有多大等等对于销售方而言大数据能够让他更加了解客户消费方式如消费者的购物决策影响决策的关键点让他有能力提供定制的交易内容给高价值用户让他有能力实时评估促销效果还可以根据消费者习惯改变商品上架位置等等而对客户而言大数据能让他可从他人评价了解更多商品信息同时享受更多定制化和独家折扣优惠能够实时使用消费分析工具进行评估能够实现交易过程透明化等等大数据内涵太大全部展开讲的话将是一项庞大的工程下面借用杂志VMARKETING成功营销中文章BigData大数据重塑营销对于大数据对于商业企业在五大方面的价值体现的提炼和归纳数据的高透明度及广泛可获取性一些制造商正试图集成多种系统的数据甚至从外部供应商和客户处获取数据来共同制造产品以汽车这类先进制造行业为例全球供应商生产着成千上万的部件集成度更高的平台将使公司及其供应链合作伙伴在设计阶段就开始协作决策验证对竞争方式的影响大数据可能使决策制定发生根本性的改变利用可控实验公司可验证假设分析结果以指导投资决策及运作改变应用于广泛的实时的用户定制及其对企业的影响面向用户的企业已长期利用数据来细分和定位用户大数据实现了用户定制的质的飞跃使得实时个性化成为可能下一代零售商通过互联网点击流可跟踪个体用户的行为更新其偏爱并实时模仿其可能的行为大数据对管理的改变及替代作用大数据能进一步提高算法和机器分析的作用一些制造商利用算法来分析来自生产线的传感数据创建自动调节过程以减少损失避免成本高昂的人工干预最终增加产出建立基于数据的商业模型大数据催生了新类型的公司其能建立由信息驱动的商业模型许多公司都在价值链中发挥中间作用通过商业交易创建极具价值的排出数据如一家运输公司收集了大量的全球产品出货信息并专门建立一个部门负责向经济预测方销售数据除以上之外我觉得有一点也有必要拿出来进行讨论大数据对于企业人才计划的影响天下无贼中充满智慧的光头黎叔曾斩钉截铁地说二十一世纪什么最贵人才这句话一度被众多管理者奉若经典其揭示的是人才是企业的核心竞争力诚然人才对于企业而言很重要企业的很大部分资源都存在于员工的大脑中如企业人脉关系方法理论经验传承而在大数据时代人才的这种核心竞争力正在发生异化数据成为了企业最为重视的核心资产员工的大脑不再是企业信息资源的核心载体而是各种可随时调用的数据企业的所有信息事无巨细都可以通过各种录入终端形成数据的形式进行存储然后通过有效的数据管理模型进行分析导出当然如同中国宽带资本董事长田溯宁所说的把数据收集处理后其结果对企业而言就是经营智慧这已经不只是科技层次问题而是经营决策问题如何把矿资料炼成钢铁智慧是现在开始最严峻的挑战