物流发货问题处理.doc

物流发货问题处理仓库发货问题处理一流程及管理办法请销售人员积极配合客户于到货以后认真核对系统订单发货单及实际到货品种数量如果出现漏发错发破损等问题按以下方式处理漏发因仓库缺货出现的欠货不含在内确定漏发以后请于1个工作日内填报见附件一销售员本人及地区经理签字后生效发至仓储物流部邮箱仓储物流部将于1个工作日内与物流公司发货数据核对确认发货无误后将信息反馈至大区经理请客户重新清点到货并核销确认单仓储物流部将于1个工作日内与物流公司发货数据核对确认出现漏发仓储物流部留档并于一个工作日内在系统中制作补货订单补货订单通过后于1个工作日内安排补发若漏发品出现缺货于到货后的1个工作日内安排补发补发的发货费用由我司承担并按人事部关于仓库绩效管理的考核标准追究发货人及仓库主管责任扣减当月绩效错发确定错发以后请于1个工作日内填报销售员本人及地区经理签字后生效发至仓储物流部邮箱仓储物流部将于1个工作日内与物流公司发货数据核对确认发货无误后将信息反馈至地区经理请客户重新清点到货并核销确认单仓储物流部将于1个工作日内与物流公司发货数据核对确认出现错发仓储物流部留档并按以下三种方式处理221由销售人员与客户协商客户