2018年医院医德医风工作个人总结.docx

医院医德医风工作个人总结年度在县卫生局和院医德医风办的正确领导下我院医德医风工作完成了全年工作任务年初我院根据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求牢固树立救死扶伤爱心奉献理念切实解决老百姓反映强烈的看病难看兵贵问题医德医风工作又取得了喜人成绩现将我院的医德医风状况介绍如下一继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南有什么样的思想就有什么样的行动院医德医风办十分重视思想教育利用医德医风简报医院宣传栏关于医德医风知识全员医德医风讲座作为思想武器用心宣传医德医风的政策法规和典型案例同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八荣八耻开展了治理商业贿赂专项整治活动使广大职工在思想上树立起正确的人生观价值观荣辱观根据院医德医风办指示组织全院学习医疗机构从业人员行为规范从行为仪表言谈举止上规范了职工的行为其次大力建设医院文化构成了医院全体职工的共同价值观如医院院训是严谨敬业务实创新医院院旨是以质量为核心全心全意为人民服务医院愿景是自强进取求实和谐努力建立人民满意的医院同时也加强了廉洁文化建设这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为同时各科利用会和各种学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育这样使我院的医德医风教育达二深入患者中间调查研究切实解决患者急需解决的问题调查研究是我党一贯的优良传统没有调查就没有发言权医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权为此医德医风办每季度组织专人深入病区门诊患者中进行服务满意度调查对我院在医疗护理后勤服务医德医风方面的状况征询患者的意见和推荐并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题以及意见本上反映的问题一齐归类汇总拟出解决问题的意见或推荐上党政联席会议予以解决这样为患者解决了许多实际问题如重设医院布局方便门诊患者就诊为方便患者就诊重新设置了导诊图标标识科室牌有的患者反映医护人员服务态度差院医德医风办组织各科室主任护士长召开反馈教育会门诊患者有的反映对护士操作技术不满意为此召开护士长会议各科室加强培训有的患者反映医院没食堂为此我院将开设食堂纳入医院年度计划已在筹建食堂经过广大职工的共同努力使我院的综合满意度满意度均达以上拉近了医患关系得到了患者的好评今年月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬三狠抓当今社会关注的热点红包问题我院透过多频次开展讲座对职工进行教育与考核多次组织学习卫生部八条行业纪律医疗机构从业人员行为规范八荣八耻对退红包的医护人员年终进行表彰奖励对索要和收受红包的给予相应的罚款及处罚总之我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员持续高尚的医德医风另一方应对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度我院全年没有收受红包的现象四严禁乱收费乱计费开搭车药和药品做临床今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费努力为患者带给优质服务具体措施如下一是由医务科每月从社保了解各科收费状况发现乱收费多计费开搭车药的状况要求其科室立刻予以纠正二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准逐一进行检查不合理的收费要求其务必调整三是为了防止药品做临床对于某种药品突然出现用量非正常大增或者用商业贿赂手段经销药品的立刻取消该药品在我院的经销同时根据县人民医院医德医风考评和奖惩制度对于乱收费多计费开搭车药的予以严肃处理另外为了真正体现以质量为核心全心全意为人民服务的医院宗旨我们对一些经济困难的患者减免必须的医疗费用五大力弘扬以质量为核心全心全意为人民服务精神在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁尤其要关爱困难群体和弱势群体真正体现社会主义大家庭的温暖保护患者的保密权尊重民族习惯和宗教信仰实行优质医疗优质护理优质服务到达服务好质量好医德好群众满意的综合医院由于我们精湛的医术合理的收费和良好的医德医风使我院在县有较高声誉虽然我们医德医风取得了很好成绩但也存在的不足首先仍然有个别推诿病人乱记费对病人不够耐心的现象发生其次缺乏走出去与请进来与兄弟医院的经验交流探索医德医风发展的新思路再次医德医风学习资料匮乏陈旧跟不上改革形势的需要今后要继续加强医德医风教育和奖惩力度要加强兄弟医院的经验交流结合大精神紧跟改革发展的方向使县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶