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公园道 1 号小区物业管理方案 一、 组织架构 1 、管理处人员架构 2、部门人员配备 管理员 “|维修工 |安 全 员| 前台 绿化 收费内勤 人 二、各部门工作 1客服部 客服部设主管 1 人，前台 1 人,管理员 3 人。前台休息时，管理员值  班。管理员划分区域，负责区域内的装修监管、工程维修、空置房检 查、物业费的收取、卫生检查等工作。 a、装修监管 对业主及商户的装修实行全面的监管。 保障住宅的结构安全及小区的 整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。主要监管内容有: 施工时间、施工期限、物品搬运、承重墙、管线布局、垃圾处理、空 调位置、防盗网形状花式、颜色等。 b、工程维修 负责辖区内业主的工程问题的处理，了解建筑专业基本知识，并现场 查勘判断责任归属，与相关部门对接问题处理的方案。 如在自己责任 范围内不能处理的问题应及时上报客服主管。 c、空阐房检查 空置房屋每两周检查一次，并如实记录水、电、气表读数及配套设施 完好情况。发现问题应立即通知相关人员进项处理，每季度的第一个 月安排保洁人员对空置房屋打扫一遍，随时保洁。 d、物业费催缴