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公园道 1 号小区物业管理方案 一、 组织架构 1 、管理处人员架构 2、部门人员配备 管理员 “|维修工 |安 全 员| 前台 绿化 收费内勤 人 二、各部门工作 1客服部 客服部设主管 1 人，前台 1 人,管理员 3 人。前台休息时，管理员值  班。管理员划分区域，负责区域内的装修监管、工程维修、空置房检 查、物业费的收取、卫生检查等工作。 a、装修监管 对业主及商户的装修实行全面的监管。 保障住宅的结构安全及小区的 整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。主要监管内容有: 施工时间、施工期限、物品搬运、承重墙、管线布局、垃圾处理、空 调位置、防盗网形状花式、颜色等。 b、工程维修 负责辖区内业主的工程问题的处理，了解建筑专业基本知识，并现场 查勘判断责任归属，与相关部门对接问题处理的方案。 如在自己责任 范围内不能处理的问题应及时上报客服主管。 c、空阐房检查 空置房屋每两周检查一次，并如实记录水、电、气表读数及配套设施 完好情况。发现问题应立即通知相关人员进项处理，每季度的第一个 月安排保洁人员对空置房屋打扫一遍，随时保洁。 d、物业费催缴 掌握辖区内的住户和商业房物业费收费状况，熟知辖区内已装修户 数、已接房户数、已入住户数、未接房户数等详细信息。每周统计已 缴费未交费情况。 2、工程部〈维修) 维修设班长 1 人，维修工 2 人。主要负责共用设备设施的维修保养。 a、 ”共用设施设备的管理  共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成, 进行统一 管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作 质量标准，建立设施设备管理台账和重要设备的技术档案,落实定期 检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能 正常、运行良好。 b、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括: 道路、室外上下水管道、化类池、等。 根据共用设施和附属建筑,构筑物的类别不同, 指定并落实巡查制度、 维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有 些专项类别，如: 车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作 使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。 c、智能化设施设备 范围包括: 楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系 统，门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。做好智能系统设备的档 案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养 工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统 一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过 严格管理保证智能系统运作正常。 3、秩序维护部 秩序维护部设安全队长 1 人、安全班长 3 人、安全员 15 人、监控室 值班员3 人。 3.1 小区主出入口〈西大门) 24 小