天猫入驻服务合同协议书范本.doc

1编号天猫入驻服务合同甲方乙方丙方签订日期年月日2甲方法定代表人乙方法定代表人丙方法定代表人本合同由同意并承诺遵守本合同规定使用天猫服务的法律实体下称商户或甲方浙江天猫技术有限公司下称乙方及浙江天猫网络有限公司下称丙方共同缔结本合同具有合同效力本合同中合同三方合称合同方乙方及丙方合称天猫第条合同内容及生效本合同内容包括合同正文及所有天猫已经发布的或将来可能发布的各类规则所有规则为合同不可分割的一部分与合同正文具有同等法律效力商户在使用天猫提供的各项服务的同时承诺接受并遵守各项相关规则的规定天猫有权根据需要不时地制定修改本合同或各类规则如本合同有任何变更天猫将在网站上以公示形式通知予商户如商户不同意相关变更必须立即以书面通知的方式终止本合同任何修订和新规则一经公布即自动生效成为本合同的一部分登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的合同除另行明确声明外任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本合同约束商户签署或在线接受本合同并不导致本合同立即生效经过天猫审核通过并向商户发出服务开通通知时本合同即在商户和天猫之间产生法律效力3第条定义天猫指由天猫提供技术支持和服务的电子商务平台网站网址为或依天猫根据业务需要不时修改的天猫网上交易平台指天猫上供用户发布或查询商品信息进行信息交流达成交易意向及向用户提供其他与交易有关的辅助信息服务的空间商户及商户注册商户必须是符合天猫年度招商标准规定的的法律实体如为续签商户则仍遵照原天猫年度招商标准执行但续签商户后期新增品牌参照天猫年度招商标准执行如无经营资格或违反本合同第五条之声明与保证的组织不当注册为天猫商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的其与天猫之间的合同自始无效一经发现天猫有权立即注销该商户天猫服务账户并追究其使用天猫服务的一切法律责任商户注册是指商户登陆天猫按要求填写相关信息且在线阅读并确认接受或书面签署本合同以最终激活其天猫服务账户的过程天猫服务账户即商户完成商户注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的账户密码共同使用的用户名又称天猫用户名商户应妥善保管其天猫服务账户及密码信息商户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的天猫服务账户服务是指由乙方和或丙方在天猫网上交易平台向商户提供的互联网信息发布商业推广及与此有关的互联网技术服务具体服务内容如下4网络信息服务指天猫提供的商户根据本合同的规定利用天猫网上交易平台查询商品信息发布商品信息作为卖方与其它用户订立商品买卖合同评价其它用户的信用参加天猫有关活动以及其他由天猫同意提供的信息服务二级域名服务指天猫提供的商户根据天猫店铺命名规范可使用的天猫域名下二级域名的服务该服务必须遵照天猫颁布的有关二级域名的相关规则并经天猫审核通过方能开通使用二级域名的所有权归天猫天猫有权根据第三方的投诉或天猫自用原因收回二级域名并允许商户更换二级域名积分推广服务指由天猫向商户提供的通过天猫网上交易平台实施的商业推广服务具体规定见本合同第十二条店铺专用服务指由天猫向商户提供的专用空间供商户发布与自销商品有关的信息并收集天猫其他用户对其商品及服务的反馈其他服务具体服务项目以合同方在本合同附件二天猫服务条款或补充合同中确定天猫保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能应用软件变更升级的权利天猫进一步保留在服务中开发新的模块功能和软件或其它语种服务的权利上述所有新的模块功能软件服务的提供除非天猫另有说明否则仍适用本合同服务随时可能因天猫的单方判断而被增加或修改或因定期不定期的维护而暂缓提供商户将会得到相应的变更通知商户在此同意天猫在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延不准确错误或疏漏及因此而致使的损害负责5支付宝服务由支付宝中国网络技术有限公司下称支付宝公司向商户提供的支付宝软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款的中介服务支付宝账户商户使用支付宝服务时由支付宝公司为商户提供的一个唯一的编号由商户自行设置密码以此查询或计量商户的预付或应收应付款天猫服务条款由合同方另行签署的确认与本合同服务有关的各项个性化规定的契约文件如天猫服务条款内容与本合同内容存在冲突以天猫服务条款内容为准第条证明文件提交证明文件提交商户欲使用本合同下服务必须根据天猫年度招商标准的要求向天猫或天猫指定合作方提交其在申请服务时应当提供的证明文件或其他相关证明证明文件变更的通知合同期内上述相关证明文件的任何变更商户都应及时通知天猫如上述证明文件变更后导致商户不再符合天猫年度招商标准或具备履行本合同的情形出现时天猫有权立即终止或中止本合同天猫将对商户的证明文件进行不定时的抽查并有权在天猫年度招商标准的基础上要求商户提供更多证明文件商户需按天猫要求提供如商户不能提供则天猫有权立即终止或中止本合同责任条款商户同意为其未及时的通知或更新其证明文件或其他证明信息承担全部责任商户保证其向天猫提供的全部证明文件真实准确且不存在超过时效问题即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚商户应当独立承担全部责任6如给天猫包括其合作伙伴代理人职员等造成损失的商户同意赔偿其全部损失第条申请条件申请使用服务的商户必须同时满足以下条件符合天猫年度招商标准的具体要求确认接受本合同及支付宝服务合同注册成为天猫用户并开通支付宝账户使用支付宝服务提交了本合同第三条约定的相关证明文件并获得天猫认可第条商户的声明与保证其符合天猫年度招商标准规定的申请条件且向天猫提供真实合法准确有效的注册资料并保证其诸如电子邮件地址联系电话联系地址邮政编码等内容的有效性及安全性保证天猫及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系同时商户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料其承诺遵守本合同淘宝服务合同线上支付服务合同集分宝服务合同以及所有公示于天猫的规则和流程其有合法的权利缔结本合同使用天猫相关服务其发布于天猫的所有信息真实准确符合相关法律法规及天猫规则其对其发布于天猫的交易信息中所涉商品有合法的销售权其将按照不低于中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法及其他法规部门规章和国家强制性标准规定的要求出售商品并提供三包等售后服务7其在天猫出售商品有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具适格发票相关税收应按国家相关规定由商户自行承担其明示只接受支付宝服务或其他由支付宝公司提供的支付方式作为其通过天猫达成交易的支付工具其保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则不在交易过程中采取不正当竞争行为不扰乱网上交易的正常秩序不从事与网上交易无关的行为其保证在使用服务时实施的所有行为均遵守国家法律法规和天猫的相关规则规定以及各种社会公共利益及公共道德如有违反导致任何法律后果的发生商户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任其同意不对天猫上任何数据作商业性利用包括但不限于在未经天猫事先书面批准的情况下以复制传播或向他方披露等方式使用在天猫网站上其他用户展示的任何资料其承诺对其店铺专用负有管理义务对其店铺专用出现的违反国家有关法律法规规定及天猫规则的信息予以立即删除其承诺拥有合法的权利和资格向天猫上传有关商品销售信息并进行销售且前述行为未对任何第三方合法权益包括但不限于第三方知识产权物权等构成侵害如因其行为导致天猫遭受任何第三方提起的索赔诉讼或行政责任其将承担相应责任并使天猫免责其承诺关闭其支付宝账户与商户本合同项下店铺绑定的支付宝账户的余额支付功能商户授权天猫向支付宝公司发出指令关闭其支付宝账户的余额支付功能8其任何在线接受本合同的行为并不当然导致本合同发生法律效力本合同是附条件生效合同即必须经过天猫对其提交的全部资料审核通过且满足本合同约定的生效条件后方可生效同时其认可天猫有权独立的对其入驻资料品牌经营权限开通申请进行评估判断审核结果以天猫评估判断为准其对此不持有任何异议其承诺不在发布的商品中使用任何未获授权品牌的关键字其承诺接受天猫对其出售商品是否具有合法进货来源的不定期检查其有义务保留其商品具有合法进货来源的相关凭证对于无法提供合法进货来源凭证的天猫将根据实际情况对商品的真伪作出判断并根据本合同以及天猫相关规则进行处理商户对此承担举证不利的后果其承诺接受天猫基于商品品质控制需求对其在售商品进行的质量抽检检测报告由专业的第三方质检机构出具其承诺对天猫选择的第三方质检机构作出的检测结果不持有异议对于经检测证明存在质量瑕疵的商品检测费用由商户承担第条消费者保障消费者保障只指商户根据本合同约定的条款和条件及天猫网站其他公示规则的规定通过天猫发布除二手闲置外的商品以下简称全新商品信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时应履行商品如实描述商品天无理由退换货正品保障义务天猫将在天猫网站不时公示新增的消费者保障义务或对原消费者保障义务内容进行修订如您对新增或修订的消费者保障义务持有异议您应当终止本合同如继续使用天猫服务则意味着接受天猫的新增或修订内容9消费者保障内容在商户通过天猫网站发布商品信息以及与买家进行商品交易过程中商户承诺遵守以下约定如实描述义务指对上传于天猫网站的商品信息进行如实描述并对描述的商品信息负有举证责任有效的如实描述应涵盖以下内容商户在发布商品时选择及填写的所有与商品本身有关的信息包括但不限于文字描述商品图片买家均可在该商品的详情页面上进行直接查看商户与买家在交易过程中利用阿里旺旺进行沟通时商户就商品本身信息邮费发货情况交易附带物件向买家描述的内容也属于商品描述信息范围商品功效信息及商品货源渠道信息描述则不属于商品描述信息范围商户有义务对商品本身存在的质量问题及瑕疵承担责任除非商户已事先进行了质量问题及瑕疵的描述如商户在男装女装女士精品类目下发布商品应当使用实物拍摄图片即商户针对该件商品本身实际拍摄的图片不包括杂志图片官方网站图片及宣传图片如商户违反本条款之约定则视为商户违反了商品如实描述义务天无理由退换货义务指当买家使用支付宝服务购买商户出售的商品在签收货物后天内如因买家主观原因不愿完成本次交易商户承诺同意按照本合同之约定向买家提供退换货服务如买家与商户就退换货事宜协商未果买家向天猫发起针对商户的维权并申请天无理由退换货赔付10时如天猫判定买家赔付申请成立商户同意按照本合同约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付商户同意依据天猫在网站公示的内容包括但不限于天猫天无理由退换货服务规范提供天无理由退换货服务商户同意一旦买家在收到货物后天内向商户提出天无理由退换货服务申请商户应积极配合与买家主动协商以其双方自愿友好达成退货退款合同针对包邮商品的换货申请商户同意承担再次发货之运费前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准如物流签收单上有准确签收时间的则该签收时间后满小时为天如物流签收单上的签收时间仅为日期的则以该日期后的第二天零时起计算时间满小时为天商户同意一旦买家在收到货物后提出以天无理由退换货为退货原因的退款申请或在交易成功后天内提出天无理由退换货赔付申请商户应积极配合并根据天猫的要求在指定期间内提供真实合法有效的证据材料根据商品类目不同商户应根据天猫通知的要求提交不同的证据材料且淘宝有权根据维权处理情况要求商户进一步提供其它证明材料商户同意天猫在处理买家的天无理由退换货赔付申请或相关退货申请时有权以普通或非专业人员的知识水平标准对商户和买家提交的证据材料进行表面审核并依据该材料作出判断如因商户和买家提交的证据材料导致天猫判断错误造成损害天猫不承担任何责任商户同意自行向受益人索赔如商户未能在指定期间内提供相关证据材料或相关证据材料明显无效天猫判定买家赔付申请成立商户同意按照本合同之约定向买家赔偿其受到的11损失赔偿金额为买家已实际支付的商品价款此等情形下天猫有权通知支付宝公司自商户的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家遵守承诺义务指商户应当严格遵守通过各种方式直接或间接向买家作出的承诺包括但不限于通过本合同天猫相关规则天猫服务合同以及网络店铺商品详情页面阿里旺旺沟通等方式向买家作出的承诺正品保障义务指当买家使用支付宝服务购买商户在天猫网站出售的商品在收到货物后如买家认为该商品为假冒包括盗版商品货或非原厂正品未经报关进口商品假冒材质成份商品其中假冒商品未经报关进口商品假冒材质成份商品的定义以天猫规则规定为准且买家与商户协商未果的前提下买家在天猫指定期间内发起针对商户的维权申请消费者保障赔付时如天猫判定买家赔付申请成立商户同意按照本合同之约定向买家退回其实际支付的商品价款并增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍并承担维权所涉商品所有物流费用部分特殊类目商品如食品的赔付办法如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本合同的商户同意以法律法规规定为准消费者保障责任及处理先行赔付指商户与天猫网络平台交易中的买家以下简称买家通过支付宝服务进行交易后如因商户未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下天猫有权以普通或非专业人员的知识水平标准根据相关证据材料和规则判定商户是否应根据本合同的规定天猫相关规则以及天猫服务合同的规定履行赔付义务如是则天猫有权通知支付宝公司自商户的支12付宝账户直接扣除相应金额保证金款项或使用天猫消费者保障基金赔付给买家商户明确了解并同意商户是消费者保障的责任主体当发生本合同前述商户应当履行消费者保障义务情形时商户应保证买家的消费者权益对于买家因前述问题提出的要求商户应积极处理商户同意当天猫受理买家提出的消费者保障维权和赔付申请时商户应积极配合在天猫要求的时间期限内提供相关证据材料以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定并保证所提交的证据材料真实合法如天猫以普通非专业人员的知识水平标准对商户和或买家提供的证据材料进行表面审核后以其独立判断商户未全面履行本合同项下消费者保障内容的则天猫有权根据本合同及其它公示规则的规定对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付商户同意当天猫使用保证金向买家进行先行赔付时或天猫基于商户不可撤销地委托申请使用自有资金包括天猫消费者保障基金代商户向买家进行赔付时即视为商户违规天猫有权给予商户相应处罚包括但不限于将天猫的商户清退出天猫商户因为违规行为根据天猫规则规定向天猫支付的违约金将优先弥补天猫使用自有资金包括天猫消费者保障基金的损失有限责任商户了解并同意天猫及其关联公司并非司法机构仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商户提交的证据材料进行鉴别天猫及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商户的委托天猫及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商户的期望也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责13任商户应保证其提交的证据材料的真实性合法性并承担其或买家提供的信息数据不实的风险和责任如商户因此遭受损失商户同意自行向受益人索赔第条天猫的权利和义务天猫有义务在现有技术上维护整个天猫网上交易平台的正常运行并努力提升和改进技术使商户网上交易活动得以顺利进行天猫有权根据商户营业执照的经营范围以及商户对自己店铺经营范围的描述自行决定调整允许商户发布商品的天猫商品类目种类和数量商户对此不持任何异议对商户在注册使用服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况天猫应及时作出回复因网上交易平台的特殊性天猫没有义务对所有商户的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查但如存在下列情况第三方通知天猫认为某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题商户或第三方向天猫告知交易平台上有违法或不当行为的天猫发现某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题天猫以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的天猫有权根据不同情况选择删除相关信息对商户店铺采取限制性措施或停止对该商户提供服务涉及违反国家强制性法律的侵犯他人合法权利的违反合同约定的追究相关法律责任天猫有权对商户的注册数据及交易行为进行查阅发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑均有权向商户发出询问或要求改正的通知或者直接作出删除或对商户店铺采取限制性措施等处理14经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商户存在违法行为或者天猫有足够事实依据可以认定商户存在违法或违反合同行为的天猫有权在天猫网站公布商户的违法和或违规行为对于商户在天猫网上交易平台发布的下列各类信息天猫有权在不通知商户的前提下进行删除或采取其它限制性措施包括但不限于以规避费用为目的的信息以炒作信用销量为目的的信息天猫有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息天猫有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息天猫有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息天猫有理由相信属违反公共利益或可能严重损害天猫和或其它用户合法利益的信息商户在此授予天猫免费的许可使用权利并有权对该权利进行再授权使天猫有权全部或部份地使用复制修订改写发布翻译分发执行和展示商户公示于其天猫网络店铺的各类信息或制作其派生作品和或以现在已知或日后开发的任何形式媒体或技术将上述信息纳入其它作品内天猫会在商户的计算机上设定或取用天猫天猫允许那些在天猫网页上发布广告的公司到商户计算机上设定或取用在商户登录时获取数据天猫使用可为商户提供个性化服务如果拒绝商户将不能使用服务天猫有权根据业务调整情况将本合同项下的全部权利义务一并转移给其关联公司此种情况将会提前天以网站公告的形式通知商户商户承诺对此不持有异议第条费用规定15商户同意就其使用的服务向天猫或天猫的关联公司支付以下服务费用具体以天猫服务条款约定为准技术服务费包含年费及实时划扣部分积分推广活动服务费其他商业推广或技术服务费用技术服务费年费及实时划扣部分服务费费率规定技术服务费由年费实时划扣部分两部分组成技术服务费年费分为元年和元年两档技术服务费年费具体金额以商户其所经营的类目根据天猫年度招商标准规定确定商户须一次性缴纳实时划扣部分以商品支付宝成交金额为基数根据天猫服务合同附件天猫年度各类目技术服务费年费一览表约定的费率计算技术服务费并实时划扣为鼓励商户提高服务质量和交易额水平天猫将对技术服务费年费附条件向商户返还具体返还条件及标准详见天猫年度各类目技术服务费年费一览表技术服务费年费的返还结算在本合同终止后开始年费返还按照商户年内实际经营期间进行计算如合同方实时划扣部分技术服务费根据交易额的额度约定不同费率则应按照超额累进制收取服务费双方签署的天猫服务条款另有明示相反性规定的除外第条商户付费条款服务费用支付方式16技术服务费除非合同方另有书面合意技术服务费年费应由商户在服务开通之前预存于自己的支付宝帐号由乙方通过技术系统自动向支付宝公司发出扣划指令划扣成功后服务方可开通实时划扣部分技术服务费以商户通过天猫网站达成交易意向并实际完成的交易额为基数由乙方通过技术系统自动向支付宝公司发出划扣指令按合同方约定的技术服务费费率进行实时划扣交易额以支付宝技术系统记录的商户支付宝交易额为准如发生退货情况且证实属实天猫将向商户退还因此退货交易支付的实时划扣技术服务费但仅限于因退货发生的天猫线上退款且线上退款已完成商户就退货线下退款的无论商家提供何种证据证明退货相关的退款确实发生天猫均不支持退还退货部分的实时划扣技术服务费积分推广服务费用见本合同第十二条的规定其他费用支付方式见天猫服务条款或合同方另行签署的补充合同第条服务的开通专业电商运营微信号小麦欢迎咨询交流服务将在以下条件均满足后十四个工作日内开通商户签署本合同书面签署或在线点击接受商户在线填写信息并最终与天猫通过在线填空点击或书面的方式签订天猫服务条款符合天猫年度招商标准规定的条件并提供相应的证明文件本合同第八条规定的技术服务费年费已经被成功冻结或划扣本合同第十条规定的商户保证金已被成功冻结天猫审核通过并发出服务开通通知17服务期自服务实际开通日起算天猫将按本合同规定的通知方式提前一天通知商户服务开通日如商户签署或在线接受本合同后十四个工作日内仍未满足本条第一款规定的所有开通条件或天猫因任何原因向商户发出拒绝提供服务的书面通知则天猫有权不予开通服务本合同不生效第条保证金商户同意按本合同及本合同附件天猫规定缴存一定金额具体保证金金额根据本年度天猫年度招商标准的商户保证金以下简称保证金该保证金应缴存于支付宝公司且冻结于商户支付宝账户内保证金的额度各商户的具体应缴保证金数额根据天猫年度招商标准按照各商户的具体情况确定天猫有权根据商户之业务变化及实际赔付情况以电子邮件通知的方式通知商户调整保证金金额如商户未能在收到通知后的十五日内向其支付宝账户补足保证金则天猫有权立即中止或终止本合同保证金及其管理保证金天猫在商户签署书面签署或在线点击接受本合同并经审查确认符合申请条件后天猫可指令支付宝公司冻结其支付宝账户内相应的金额作为保证金保证金的管理和使用除保证金的冻结外天猫还有权按以下方式向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令18如服务期内商户未有根据本合同天猫相关规则天猫规定应当使用保证金向天猫和或消费者支付违约金的情形且至停止使用服务后三个月内商户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷则天猫将在上述期限届满后的十个工作日内向支付宝公司发出指令解除对保证金的冻结本合同另有规定的除外天猫可在以下情况发生时处置保证金在天猫网站进行的交易中如商户违反法律法规政策或违反其对买家的承诺致买家受损时商户同意天猫有完全的权利根据天猫的判断直接使用保证金对买家进行赔付如商户违反天猫规则且根据规则规定应当向天猫和或消费者支付违约金商户同意天猫根据规则直接通知支付宝公司划扣商户保证金在符合适用于天猫平台的相关消费者保障服务规则及本合同规定天猫的情况下如商户未按照规则或本合同天猫规定的时间和条件向买家履行相关义务则天猫有权依其独立判断直接使用保证金向买家退款或支付违约金补偿金如商户违反本合同和或天猫任何规则天猫给天猫造成任何损失包括但不限于诉讼赔偿诉讼费用律师费用等或根据天猫相关规则规定应向天猫支付违约罚金罚金或商户对天猫存在逾期未付款项包括但限于对天猫有逾期未付费用无论是否基于本合同则天猫有权直接从保证金中扣除相当于天猫损失的金额或违约罚金罚金或逾期未付款项保证金不足以赔偿的天猫可继续向商户追偿在损失金额不明确之前天猫有权无限期要求支付宝公司继续冻结该保证金直至损失金额明确后予以结算19如商户违反其与阿里巴巴集团任何关联公司以下统称关联公司之间的合同约定且给前述主体造成经济损失的商户不可撤销地授权天猫可以基于关联公司的要求通知支付宝公司将相应的保证金金额全部或部分予以冻结或直接划扣至关联公司的支付宝账户天猫和关联公司无需为此提前通知商户或承担任何责任商户同意本条款所述保证金可以按照本合同第六条约定的商户应承担的消费者保障责任之用途和程序使用商户保证金因前述原因被扣除或部分扣除导致保证金金额不足的商户同意天猫通知支付宝公司自商户支付宝余额冻结相应的金额以补足保证金支付宝余额不足以补足保证金的天猫有权通知商户在日内补足逾期未补足的天猫有权立即终止或中止本合同天猫如使用保证金对第三方进行任何赔付或根据本合同天猫相关规则天猫扣除保证金向天猫和或消费者支付违约金应以书面方式包括但不限于电子邮件站内信传真等通知商户在向商户出具的书面通知中应说明扣除原因及扣除金额如商户违反本合同天猫相关规则天猫导致天猫使用天猫消费者保障基金向消费者赔偿或补偿的则商户根据天猫相关规则向天猫支付的违约金应当优先弥补天猫使用天猫消费者保障基金的损失如保证金不足赔付时商户应自行支付额外的赔付金额如因故导致天猫向买家支付了超出保证金数额的款项或天猫因上述列明的原因遭受的损失高于可支配的保证金余额则天猫有权要求商户偿付天猫的损失且在指定时间内补足保证金20要求支付宝公司将商户支付宝账户下的款项直接支付给天猫以补偿天猫所遭受的损失如天猫的损失通过上述二种方式仍无法弥补则天猫有权单方面终止本合同同时天猫保留通过法律途径向商户追偿的权利第条积分推广服务商户同意使用天猫提供的积分推广服务按本条之规定向天猫缴付积分推广活动费用积分推广活动内容商户同意按其通过天猫达成并履行的每笔交易的交易额为计费基数按一定比例见天猫服务条款且商户可通过登陆天猫网站的方式自行提高此比例向天猫指定的支付宝账户支付积分推广活动费用交易额以支付宝技术系统记录的商户支付宝交易额为准天猫应向天猫网络平台交易中的买家下称买家给付相应的积分买家应按适用于天猫平台的积分活动规则下称积分规则使用该积分如买家按积分规则在随后的交易下称新交易中实际使用该积分则天猫将会按买家的交易记录向新交易中的卖家的支付宝账户支付该积分对应的积分推广活动费用如买家未能按积分规则使用该积分则该积分将失效天猫无需向商户退返任何活动费用积分推广活动费用的划扣和支付由支付宝公司按天猫通过技术系统发出的支付指令自动完成如发生退货情况且证明属实天猫同意向商户退还相应的积分推广活动费用但仅限于因退货发生的天猫线上退款且线上退款已完成21商户就退货线下退款的则无论商家提供何种证据证明退货及退货相关的退款确实发生的天猫均不支持退还相应的积分推广活动费用商户应在本合同签署后次年的月日前如本合同在次年月日前终止则以终止日期为准按其上年度作为前述新交易中的卖家收到的积分对应的积分推广活动费用向天猫开具发票逾期不能给天猫开具上年度的积分发票根据天猫服务合同商户同意天猫有权指令支付宝公司从商户保证金中划扣相当于上年度积分发票金额的作为违约金以弥补天猫未收到发票而遭受的经济损失如商户保证金账户余额不足支付上述违约金则天猫有权立即中止或终止向卖家提供全部服务天猫将在商户通过线上系统确认当期开票信息后向商户提供商户所选择的具体自然月发生的积分推广活动费用发票具体发票金额按天猫的记录为准商户同意按照和南京通付信息技术有限公司以下简称通付缔结的关于集分宝服务使用的有效合同包括但不限于集分宝服务合同及相关规则使用通付提供的集分宝服务商户承诺每个月向通付开具需结算的集分宝对应金额的发票具体开具时间为次月日前开票内容依据商户的经营范围开具但是备注必须有集分宝字样开票主体为公司名企业商户或个人名个人商户由于特殊原因经得通付同意可展期一个月如商户不按时将发票送达通付通付有权随时要求支付宝从您的支付宝账户扣除相当于应开发票金额的的款项作为违约金第条合同的终止自然终止本合同到期终止或商户在线接受的支付宝服务合同因任何原因终止则本合同将同时终止22通知解除合同任何一方均可以提前十五天书面通知的方式终止本合同如商户通过在线点击确认退出按钮申请终止本合同则系统会立即使商户的店铺进入监管状态十五天后店铺正式进入退出流程商户在退出流程后三十天天内可以且尽可以处理交易纠纷以及与天猫之间的账务发票结算事宜天猫单方解除权如商户违反天猫的任何规则或本合同中的任何承诺或保证包括但不限于本合同项下的任何约定天猫都有权立刻终止本合同且按有关规则对商户进行处罚如商户销售假冒他人商标版权的商品外贸商品包括但不限于外单原单尾单剪标等各类商品二手商品或第三方多次投诉其商品质量或服务质量则天猫除有权立即终止或中止本合同外还有权自商户支付宝账户全额划扣其所有保证金作为商户的违约金商户在超过九十天的时间内未以天猫服务账户及密码登录天猫的天猫有权终止本合同如非因天猫的原因商户未能按本合同及附件之规定按期全额支付有关服务费用和或活动费用且在天猫规定的时限内仍未支付天猫有权部分或全部中止或终止本合同本合同规定的其他合同终止条件发生或实现导致本合同终止合同终止后有关事项的处理23合同终止后天猫没有义务为商户保留天猫服务账户中或与之相关的任何信息或转发任何未曾阅读或发送的信息给商户或第三方亦不就终止合同而对商户或任何第三者承担任何责任无论本合同因何原因终止在合同终止前的行为所导致的任何赔偿和责任商户必须完全且独立地承担合同终止后天猫有权保留该商户的注册数据及以前的交易行为记录如商户在合同终止前在天猫网络交易平台上存在违法行为或违反合同的行为天猫仍可行使本合同所规定的权利合同终止之前商户已经上传至天猫网站的商品信息尚未达成交易合同的天猫有权在合同终止时同时删除此项商品的相关信息商户已经与另一用户就某商品信息达成交易合同的天猫可以不删除该项交易但天猫有权在合同终止的同时将合同终止的的情况通知该交易中的买方因为上述各项原因导致天猫终止本服务合同商户店铺在天猫作出终止本服务合同时立即进入退出流程商户在进入退出流程三十天内可以且尽可以处理交易纠纷以及与天猫之间的账务发票结算事宜如在合同期内非因商户违约或过错导致本合同终止则商户有权凭天猫就本合同开具的发票原件如已开具及退款申请要求天猫退还未履行部分的服务费用如有的话至商户指定的银行账户其他情况下合同发生终止未履行服务费用均不予退还除本合同特别规定外积分推广活动费用在任何情况下都不予退回24本服务合同终止后商户同意天猫有权通知支付宝公司将商户的支付宝账户余额冻结天用于解决服务合同终止后的消费者维权赔付第条合同期限本合同在符合本合同第一条款约定的条件时即告生效本合同有效期以本合同附件天猫服务条款约定为准双方另有约定的除外第条有效通知本合同下所规定的通知应以书面形式通过以下邮址递交收悉通知的到达以天猫收悉为准天猫浙江省杭州市西湖区文三路号华星时代广场座邮编天猫客户经理收天猫可通过电子邮件向商户在天猫注册时提供的电子邮件地址发出通知通知的送达以邮件发出为准第条保密条款本合同所称商业秘密包括但不限于本合同任何补充合同所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息任何一方未经商业秘密提供方同意均不得将该信息向任何第三方披露传播编辑或展示合同方承诺本合同终止后仍承担此条款下的保密义务保密期将另行持续三年因对方书面同意以及国家行政司法强制行为而披露商业秘密的披露方不承担责任该商业秘密已为公众所知悉的披露方不承担责任第条反不正当谋利商家不得通过不正当手段包括但不限于向天猫阿里巴巴集团工作人员及或其关联人士提供财物消费款待或商业机会等谋取利益如有违反无论25商家是否实际获得利益天猫均有权根据天猫规则立即终止向商家名下部分或所有天猫店铺提供服务同时天猫有权划扣商户保证金作为违约金具体处罚措施以天猫规则规定为准第条天猫的法律地位天猫仅作为用户物色交易对象就货物和服务的交易进行协商以及获取各类与贸易相关的服务的地点本合同的签署并不意味着天猫成为商户在天猫网站上与第三方所进行交易的参与者对前述交易天猫仅提供技术服务不对商户行为的合法性有效性及商品的真实性合法性和有效性作任何明示或暗示的担保商户因进行交易获取有偿服务或接触天猫服务器而发生的所有应纳税赋均由商户自行负责支付第条有限责任服务将按现状和按可得到的状态提供天猫在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证包括但不限于对服务的可适用性没有错误或疏漏持续性准确性可靠性适用于某一特定用途之类的保证声明或承诺天猫对服务所涉的技术和信息的有效性准确性正确性可靠性质量稳定完整和及时性均不作承诺和保证使用服务下载或者获取任何资料的行为均出于商户的独立判断并自行承担风险每一个商户独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失不论在何种情况下天猫均不对由于连接故障电脑通讯或其他系统的故障电力故障罢工劳动争议暴乱起义骚乱生产力或生产资料不足火灾洪水风暴爆炸不可抗力战争政府行为国26际国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任第条违约责任商户同意赔偿由于使用服务包括但不限于将商户资料展示在网站上或违反本合同而给天猫造成的任何损失包括但不限于由此产生的全额的诉讼费用和律师费商户同意天猫不对任何商户张贴的资料包括诽谤性的攻击性的或非法的资料承担任何责任由于此类材料对其它用户造成的损失由商户自行承担全部责任商户承诺不会采取任何手段或措施包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过天猫网络平台在线达成的交易或达成交易后不经由支付宝服务收取交易金额以规避向天猫支付相关服务费用否则将视为严重违约天猫将有权立即终止本合同并将其保证金作为违约金予以划扣还可就违约行为向商户追偿除本合同及天猫规则另有约定之外如一方发生违约行为守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为并就违约行为造成的损失进行索赔如违约方未能按时停止违约行为则守约方有权立即终止本合同第条争议解决及其他本合同之解释与适用以及与本合同有关的争议均应依照中华人民共和国法律予以处理并以浙江省杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院如本合同的任何条款被视作无效或无法执行则上述条款可被分离其余部份则仍具有法律效力27天猫于商户过失或违约时放弃本合同规定的权利的不得视为其对商户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权第条合同附件清单合同附件是本合同的组成部分与本合同条款具同等法律效力本合同正文另有约定的除外附件一授权书附件二天猫服务条款附件三天猫年年度各类目技术服务费年费一览表附件一授权书致支付宝中国网络技术有限公司本商户特以此函通知贵司本商户不可撤销地授权贵司按本商户与浙江天猫网络有限公司浙江天猫技术有限公司以下合称天猫共同缔结的天猫服务合同及其附件的规定在合同有效期内依天猫的指示直接对本商户在贵司处的支付宝账户余额进行款项冻结和支付公章日期附件二天猫服务条款由商户与浙江天猫网络有限公司及浙江天猫技术有限公司以下合称天猫另行签署天猫服务条款甲方28乙方浙江天猫技术有限公司丙方浙江天猫网络有限公司甲方承诺不销售非约定经营范围内类目或者品牌的商品不销售假货及非原厂正品商品以及未经报关进口商品在丙方平台发布的商品不缺货断货不明显偏离市场价格遵守天猫相关规则认真履行销售方义务如甲方违反上述承诺乙丙方有权立即终止所有服务及所有相关合同甲方信息天猫服务帐户店铺性质电子邮件商户全称须与营业执照所载一致工商营业执照注册号商户电话商户传真29授权联系人职位手机发票邮寄地址邮编服务内容服务项目费用名称费率付款方式备注积分推广服务推广活动费数码家电全新整车计费基数实时划扣计费基数见天猫服务合同甲方可通过登陆天猫网站的方式提高此费率二级域名服务二级域名服务费其它服务信息费市场调研费广告费促销费网络信息服务技术服务费实时划扣部分费率付款方式备注30期限计算公式服务开通之日年月日费率交易额根据实际销售的商品类目适用具体费率具体详见天猫年度各类目技术服务费年费一览表实时划扣系统根据甲方实际交易成功的商品信息自动套用天猫年度各类目技术服务费年费一览表中所对应的费率按照技术服务费计算公式计算技术服务费并实时划扣技术服务费年费技术服务费年费根据天猫年度各类目技术服务费年费一览表确定服务开通前一次性支付为鼓励商户提高服务质量和交易额水平天猫将对技术服务费年费附条件向商户返还具体返还条件及标准详见天猫年度各类目技术服务费年费一览表服务期限自服务开通之日至年月日商户保证金金额备注甲方同意使用甲方信息中电子邮件接收的乙丙两方通知并同意通过该电子邮件信箱与乙丙两方缔结补充合同甲方付款信息31支付宝帐户名甲方盖章乙方盖章丙方盖章甲方授权代表签字签订日期年月日年月日附件三天猫年度各类目技术服务费年费一览表天猫2014年度各类目技术服务费年费一览表备注1涉及跨类目问题费用缴纳及返还全部参照相对高的类目的标准即入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档结算时参照有效月份内销售额占比最大类目对应的返还标准2由于类目划分较细二级类目仅列出与一级类目扣点或固定年费不同的类目各一级类目下完整的二级类目列表以商品发布页面为准天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费元返50年费对应年销售额元返100年费对应年销售额元服饰服饰配件皮带帽子围巾5女装女士精品532男装5女士内衣男士内衣家居服5鞋类箱包箱包皮具热销女包男包5女鞋5流行男鞋5运动户外运动鞋new5运动服运动包颈环配件5运动瑜伽健身球迷用品5电动车电动车配件2山地公路便携自行车2其他5户外登山野营旅行用品5珠宝配饰zippo瑞士军刀眼镜5品牌手表流行手表5饰品流行首饰时尚饰品新5珠宝钻石翡翠黄金5黄金k黄金050铂金pt2其他5化妆品含美容工具彩妆香水美发工具4美发护发假发4美容护肤美体精油4家装家具家纺基础建材2家居饰品5五金工具5电子电工5电线2其他533特色手工艺5家装主材5热水器2浴霸2油漆2乳胶漆2其他5商业办公家具5住宅家具5床上用品布艺软饰5古董邮币字画收藏5鲜花速递花卉仿真绿植园艺5图书音像书籍杂志报纸2音乐影视明星音像2乐器乐器吉他钢琴配件2服务大类餐饮美食面包券休闲娱乐购物卡电影演出体育赛事本地化生活服务个性定制设计服务diy网店网络服务软件2家装设计2汽车及配件汽车用品配件改装3汽车美容保养维修2汽车零配件2汽车影音车用电子电器2汽车gps导234航仪及配件实体服务2加油卡050其他二级类目3摩托车配件骑士装备2新车二手车050新车全款05010新车定金10电子票务凭证电子凭证2餐饮美食180其他200居家日用居家日用婚庆创意礼品5节日派对庆典用品保暖贴怀炉保暖用品钟竹炭包竹酢竹醋液创意礼品防护用品鞋用品美体减肥塑型增高用具收纳整理家庭清洁卫浴用品5收纳用具整理用具35防尘用具衣物洗晒护理用具家务地板清洁用具个人洗浴护理用具卫浴用具卫浴配件洗护清洁剂卫生巾纸香薰250洗发沐浴个人清洁家庭环境清洁剂家私皮具护理品衣物清洁剂护理剂室内除臭芳香用品香薰用品卫生巾护垫成人尿裤纸品湿巾驱虫用品厨房餐饮用具5宠物宠物食品及用品5犬主粮250犬零食25036猫主粮250猫零食250其他5母婴奶粉辅食营养品2童装童鞋亲子装5孕妇装孕产妇用品营养5孕产妇营养品2孕产妇护肤洗护祛纹2妈妈产前产后用品2孕产妇奶粉2其他5玩具模型动漫早教益智5早教音乐智能玩具5点读学习2早教书籍2其他5学习绘画文具2儿童包背包箱包5尿片洗护喂哺推车床2背带学步带出行用品5汽车安全座椅安全背带3其他5童床婴儿床摇篮餐椅5婴儿手推车学步车537其他2食品零食坚果特产2茶酒冲饮2饮料蔬果汁机能饮料1藕粉麦片冲饮品2酒类制品天然粉粉制品铁观音西湖龙井茶叶花草茶果味茶养生茶奶酪乳制品乳饮料普洱茶茶饼茶砖速溶咖啡咖啡豆粉粮油米面南北干货调味品2米面粉杂粮1食用油1其他2水产肉类新鲜蔬果熟食2保健品及医药传统滋补营养品3保健品膳食营养补充剂338otc药品医疗器械隐形眼镜计生用品3医疗服务33c数码网络设备网络相关2台式机一体机服务器2数码相机单反相机摄像机2mp3mp4ipod录音笔2手机2电脑硬件显示器电脑周边2笔记本电脑23c数码配件市场2闪存卡u盘存储移动硬盘2电玩配件游戏攻略2平板电脑mid2办公设备耗材相关服务2电子词典电纸书文化用品2家用电器影音电器2厨房电器2生活电器2大家电2个人护理保健按摩器材5剃须刀2其他5网游及qq网络游戏点卡050腾讯qq专区话费通信移动联通电信充值中心050手机号码套餐增值业务050手机号码33g无线上网139资费卡新入网手机号套餐3其他050旅游特价酒店特色客栈公寓旅馆2景点门票度假线路旅游服务2