医院纪检监察信访工作探析.docx

1医院纪检监察信访工作探析张玉珍北京协和医院纪检监察处北京摘要该研究结合医院实际工作中出现的各种问题从推进反腐倡廉教育领导干部作风建设和监督职能等方面讨论分析如何加强和完善医院内部的纪检监察信访建设为医疗安全提供有力保障为医院改革与发展中出现的问题提供更加合理的解决方案关键词纪检监察信访廉政建设中图分类号文献标识码文章编号作者简介张玉珍女北京人护师干事主要从事医院廉政建设工作在社会经济发展医疗改革不断深化的背景下加强医院纪检监察信访工作是医院提高服务质量规范服务行为确保医疗安全的有力保障根据纪检监察工作职能浅谈如何做好纪检监察信访工作促进医院管理对纪检监察信访工作的认识纪检监察信访工作是纪检监察机关贯彻执行党的群众路线依靠群众对党员党组织行政机关及其公务人员各种违法违纪行为进行监督维护党纪政纪加强党风廉政建设开展反腐败斗争的一项重要工作主要受理对党员党组织和行政机关及工作人员的检举控告2以及这些人员对党纪政纪处分不服的申诉按照纪检监察机关规定的程序处理群众来信接待群众来访处理解决信访问题的工作纪检监察信访工作的任务反映信访情况就是把群众来信来访反映的各种情况和问题经过加工整理反映给有关职能部门使用参考解决信访问题就是利用纪检监察信访工作的各种手段处理解决群众来信来访反映的各种问题医院纪检监察信访分类及成因纪检监察信访是医院宝贵的信息资源这种信息不仅能够反馈出患者和社会对医院工作的满意度而且能够直接反映医院工作中出现的具体问题经济活动类由于受市场经济负面影响少数医务人员逐渐淡化了救死扶伤的人道主义精神为人民服务的观念和法律意识淡薄理想信念价值观念和人生观发生扭曲一味追求自我价值的实现产生了一切向钱看的拜金主义享乐主义思想漠视了个人价值的社会性劳动性和创造性某些利益的主体千方百计地采取不正当手段获得自身利益的最大化在社会上造成恶劣影响损害了群众利益败坏了医院形象廉洁自律类领导干部廉洁自律意识淡薄通过利用自己的职务影响力和自己的职权谋取不正当利益非法接受索取占有他人或者单位的钱财和物品他人或单位包括管理和服务对象与自己职权有关系的单位或3个人因接受他人的礼品和宴请或者接受他人安排的娱乐健身旅游等活动执行公务不公正在各种利益的诱惑下丧失党性修养失去执政原则法律知识淡薄类由于医疗系统具有自身特殊性重业务轻法纪的问题比较普遍一些医务人员法律意识淡薄对违规与违法罪与非罪的界线认识不清在执政执业过程中依法行政依法办事还没有真正深入人心在行事过程中做出合理不合法的事情给医疗投诉纠纷埋下隐患甚至极易引发职务犯罪恶意信访类一些医务人员因为心理不平衡想要报复其他人就会无中生有制造一些恶意信访比如恶意诬蔑竞争对手把那些捕风捉影或子虚乌有的事情以信访形式直接呈报上级机关恶意中伤竞争对手达到在竞争中取得胜利的目的还有一些工作人员因为内部分配不均衡或者内部分配没有达到自己心理的要求而且内部没有给予满意的解决他用信访的形式恶意中伤分配者达到发泄自己不满情绪的目的或换人的目的做好医院纪检监察信访工作对策医院纪检监察部门既要贯彻执行党的路线方针政策又要督促党员干部遵守党章党纪国法和医院纪律制度同时积极办理党员违法违纪案件的举报和查处工作既要对党员和监察对象进行党风廉政教育又要保障他们的民主权利不受侵犯4加强领导干部修养强化廉洁从政意识加强领导干部道德修养提高政治素质学习能提高领导干部的自主创新能力也是创造性地做好医院管理工作的重要基础医院党委以民主生活会总支书记会支部讨论会等形式学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则廉洁教育知识十八大以来廉政新规定等读本要求领导干部要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨要树立正确的权力观强化公仆意识要公道正派讲党性讲原则讲政策讲真理要严格按照党的原则办事建立职责明确的廉政建设责任制把廉政风险防控与党风廉政建设责任制相结合加强对权力运行的制约和监督把权力关进制度的笼子里梳理部门权力完善职务权力和职业权力廉洁风险防控制度医院与各级领导干部签订党风廉政建设目标责任书建立医德医风档案党风廉政档案形成责任分工追究明确上下共同负责的责任网络使医务人员廉洁自律的自觉性得到增强真正做到自警自省自重自励廉洁执业和从政落实信访工作领导责任制建立长效机制坚持一案双查严肃责任追究应把领导责任制落实到位并持之以恒地坚持下来根据信访案件的特点定领导定责任定时间定措施加大催办督查力度做到事事有回复件件有落实对信访中查实的问题通报要及时追究领导和有关部门的责任使信访工作能够真正使人民群众满意真正维护人民群众的根本利益建立信访工作的长效机制健全和完善监督制度充分发挥纪5检监察在处理信访问题上的协调催办督查作用严格贯彻落实三级管理制度国家卫生计生委医院内部依法办信结合医院实际工作制定纪检监察处信访举报处理办法纪检监察处投诉举报处理流程建立三级预警机制现场信访越级媒体法律建立健全权力约束机制加强对容易发生权力滥用和腐败问题的重要部门岗位环节的监督建立廉政谈话警示谈话诫勉谈话制度建立轮岗制度和权力制衡制度以制度建设和创新来保证监督职责的实施充分发挥信访对党风廉政和纠风工作建设的导向作用建立畅通的信访渠道群众反馈的信息可以通过信访工作这一渠道被医院纪检监察部门收集到多部门参与党政办医务处人力资源处门诊部保卫处老干部处齐抓共管制订工作制度和职责做到工作有序职责明确设立公开投诉电话意见箱院长书记电子邮箱做到首接负责制结合权利运行加强信访风险防控定期或不定期聘请社会监督员召开各类座谈会广泛听取征求社会各界和患者的建议与意见促进医患和谐发挥信访举报工作的预警作用面对大量的信访举报做到关口前移要通过建立信息收集排查分析预测应急处置机制对信访问题归类研究采取信访监督提醒谈话完善制度等针对性措施用以指导党风廉政和纠风工作重点的调整促进医院稳定和谐健康发展以警示教育为抓手规范廉洁执业行为为目的是纪检监察信6访工作的重点之一召开以热爱协和珍惜岗位牢固职工思想道德防线为主题的思想道德教育专题周会开展典型模范职业道德和理想宗旨的教育弘扬尊重生命大医精诚精益求精仁心仁术的新时期医疗卫生职业精神树立正确的利益观和价值观用身边的案例作为教材结合卫生系统典型案件开展系列警示教育以案说法警钟长鸣充分发挥典型案件的警醒和震撼作用强化法律意识纪律观念增强医务人员廉洁从业诚信守法的自觉性增强职业荣誉感和社会责任感形成重服务讲奉献促和谐的良好风尚参考文献彭勃纪检监察工作实用手册北京人民日报出版社李军浅议新形势下政工人员如何加强自身修养医药前沿万道静时代如何做好医院思想政治工作商品与质量前沿观察罗永员工法律意识的培养探析管理学家高广峰新时期医院人事信访工作探析中国医院史克咏李欣我院在廉洁文化建设中的做法和体会基层医学论坛杨立成医院信访工作是构建和谐医患关系的重要途径中国医院7王镝以强烈的为人民服务精神提升医院医德医风水平中国医学伦理学收稿日期