客户投诉单售后服务单通用模板.docx

版本号20A1浙江稻壳电子商务有限公司客户投诉单客诉日期20XX年X月X日客诉单编号KS202005客户名称稻壳订单号DK20001业务人员小稻客诉类别质量投诉客诉等级严重客诉内容业务人员填写客户在收到此订单第一批次货物后抽检10其中品质不合格达到7合计抽检100件质量问题产品7件超过合同约定抽检合格率97范畴客户要求此批货物退回且后续货物暂缓生产及发货部门主管意见请QC部对此订单已生产入仓暂未发货产品进行二次检验确保质量合格同时对未完成生产部分订单制订更严格的质检流程确保质量合格3业务部门将尽快与客户取得联系并作相关协调签名XXX日期20XX年X月X日相关部门意见与客诉直接相关部门填写对未发货已入仓部分重检对生产中部分在各生产环节提升定检标准成品检验标准入库抽检3派专人协助销售部处理客诉必要上门拜访部门QC签名XXX日期20XX年X月X日行政部门意见营销及QC与客户保持紧密联系在三个工作日内给出处理意见请营销QC相关人员自查内部沟通是否出现信息不对称QC自查内部流程是否合理并给出事故具体分析说明签名XXX日期20XX年X月X日最终处理结果与客户达成一致派人协助客户全检第一批到仓货物与