公司度培训计划.docx

公司年度培训计划目录一背景分析与关键问题分析二培训需求调查结果分析基层员工培训需求调查结果总结中层管理者培训需求调查结果总结高层管理者培训需求调查结果总结三培训目标四培训体系运作计划课程体系培训师培训培训设施培训管理制度五人才培训开发计划确定人才需求确定人才来源培养的方式六培训课程安排与预算七培训业绩评价方法培训体系运行计划评价指标人才开发计划执行评价指标培训课程实施计划的评价指标一背景分析与关键问题分析百货是一个高速发展的百货企业在将要结束的年公司先后开办了珠海店兰州店阳江店积极筹备东莞店连店等这一年是公司前所未有的发展速度最快的一年年将继续在全国迅速扩张对人才的需求提出了新的要求一是人才的数量要求增加无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工二是对现有人员的素质提出了新的要求原有的管理观念有待于更新原有的管理方法有待于改善随着公司的迅速扩张公司员工数量急剧增加对公司的企业文化凝聚力提出了新的问题如何深入宣导企业文化提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题近几年百货业发展迅速人才需求激增而人才数量的增加受一定的时间限制在年的招聘中公司所需的许多职位难以招到合适的人选特别是具有行业特性的职位如招商分公司中高层管理者鉴于此人力资源开发中心制定年人才培养开发计划重点培养公司急需的人才二培训需求调查结果分析年月人力资源开发中心在深圳总部及三家分店华侨城店量贩店华发北店分公司管理顾问音像范围内开展了一次培训需求调查共发出份调查问卷收回份有效问卷本次调查广泛收集了员工的实际培训需要了解员工的工作心态和现状为合理科学的制定年度培训计划提供了充足的依据总部分店分公司基层员工认为需要进行管理知识培训的愿意休息时间参加培训的内部培训师对公司发展作用较作用以上的约个人可以承担培训费用的占不承担费用的占认为培训能够提升工作绩效的占不能够的占说不定的占可以接受签订协议的占不可以接受的占分析以上数据说明基层员工对培训有了较初步的认识在某些方面仍有较的改善空间在课程的需求方面较急需沟通技巧人际交往谈判技巧顾客服务技巧等课程而绝多数员工认为百货业岗位技能百货业营运知识是必须的培训课程总部分公司经理助理以上分店组长以上员工认为个人可以承担部分培训费用的占培训能够提升工作绩效的占不能够的占可以接受签订协议的占不可以接受的占愿意利用休息时间参加培训的占不愿意的占认为内部培训师对公司发展作用较以上的占从数据上看中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不在某些方面略有提高这是培训组织部门急需解决的一个重要问题中层管理者急需的是人际交往谈判技巧时间管理等课程企业文化有效领导与激励职业经理的绩效管理如何塑造优秀团队等课程是必须的课程公司高层管理者认为文秘版权所有可以承担部分培训费用的占培训能够提升工作绩效的占可以接受签订协议的占愿意利用是休息时间参加培训的占认为内部培训师对公司发展的作用很的占较的占现场评估培训效果最佳的占闭卷考试的占岗位技能测试的占公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多这为公司开展培训工作提供了有利保障高层管理者对急需的课程是人力资源管理团队建设必须的课程包括企业文化人际交往谈判技巧影响力与领导风格如何授权从问卷反映的其他数据还可以看出员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少且难以形成系统而员工对公司培训的期望还较高公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升以提高员工的职业素质和管理技能三培训目标百货迅速发展的年人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持力求达成以下培训目标完善基层员工的培训课程加强培训显著提高基层员工的专业知识服务技能执行人才开发计划培养一批公司急需的中层管理者提高现有中层管理者的职业素质与管理技能为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件进行规模的团队建设培训加强部门员工的沟通积极宣传企业文化增强员工对企业的认同提高企业对员工的凝聚力四培训体系运作计划年在既有的培训课程目录的基础上继续丰富和完善课程体系重点开发一线员工导购员收银员防损员的业务技能与服务意识培训课程中层以上员工职业素质培训课程同时引进重要职位所需的技能培训课程管理技能课程引进的方式有两种一是派遣内部培训师参加外部培训课程进行二次开发形成公司内部培训课程一是直接聘请外部培训师形成外部培训课程及外部培训师团通过以上各种方式最终形成一套较完善的培训课程体系培训师资的培养是年培训组织部门的工作重点之一按照新的培训管理办法年月日后所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师各分公司分店需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师在新的培训管理办法生效后至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师在本培训年度内人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能提供开发课程便利使内部培训师能高效地实现培训目标年继续完善培训设施力争总部能建立一个独立的合适的培训教室各分公司有自己的培训场地总部应添置光学投影仪摄像机数码相机便携式机刻录机等培训设施年继续完善培训管理制度根据执行反馈的情况修改现有的管理制度增添新的培训管理制度在整个公司包括分公司内部建立培训管理员体系年底前达到每个分公司分店有一至两名素质较高的培训管理员有一个运行良好的培训管理体系五人才培训开发计划近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主包括营运经理楼层主任防损经理防损组长收银主管收银组长物管部主任财务主管等分公司分店中层管理者和总经理副总经理等高层管理者同时培养现有的中高层干部提升其职业素质提高其工作效率通过培训开发培养自己的人才梯队使公司的人力资源适应公司发展的需要较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求通过较长时间的培养完全融入企业文化独挡一面的人才人才培训开发计划的采取以下步骤执行第一步确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的情况来确定一是公司的新店开业计划根据开业计划确定适合分公司需求的人才二是动态人才需求公司的人才可能因员工离职人才晋升职位调动公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺根据以上两种情况人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才第二步确定人才的来源人才的来源有两种方式一种是内部竟聘选拔通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求可激发员工的潜力提高员工的积极性而选拔的人才也更了解公司的情况更易于融入整个团队当中另一种方式是外部招聘通过招聘选拔适合公司需要的人才能及时满足公司的人才需求并可以使公司获得较新鲜的观念方法第三步培养的方式人才的培养采用以下方式一是进行岗位锻炼在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导这是一种最直接迅速其岗位技能积累行业经验的培训方式一是在不同岗位不同的地区进行实习通过此种方式培养较高层次管理者的一是按照职业素质模型对其进行培训提高其职业素质管理技能六培训课程实施计划与预算见附表一七评价方法培训体系运行计划评价指标有以下三项培训课程开发数量内部培训师数量与技能培训制度及人员体系完善状况人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求满足程度培训课程实施计划执行的评价指标有以下四项培训课程实施的数量员工素质及技能提高的程度员工满意度及士气员工工作行为的改变与工作效率的提高情况通过以上指标的评测来评估整个培训工作的效果因为有些指标在年没有数据所以无法准确测评年培训工作的成效但可以这些数据作参考来评价培训工作