2018年银行个人总结员工.docx

银行个人总结新员工本人年月日进入光大银行至今已个月的时间在这段学习和工作的日子里我收获颇多接近年终岁尾在此我将本人今年的工作总结如下一工作学习情况作为新入职的员工尽快的学习业务知识提高操作能力尤为重要在本行的培训课程中我深入了解了光大银行的发展状况机构构成等企业文化在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力勤学勤练掌握了综合知识运营知识及前台的具体操作规范并熟练掌握点钞翻打传票等技能在不断的学习和工作中我与行内的同事相处融洽建立了良好的伙伴关系在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中增强了自己的团队意识并被评为本组最佳队员实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试成为和平支行这个大家庭中的一员我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了尽管还在试用期但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐工作中与同事互相帮助遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习并认真记录下来在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到唱收唱付做好举手服务微笑服务来有迎声走有送声始终把客户的满意放在第一位对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复结账后与同事交换检查票子及时发现错误并改正减少差错下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些我行特色业务如西联汇款境外电汇环球汇票等丰富自己的金融知识二存在不足进入光大银行以来面对新的环境与工作我一直在积极主动地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足首先柜台操作不够熟练还不能在办理业务中完全做到得心应手其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的准备不足另外从业时间太短金融知识相对缺乏三下一步努力方向今天的不足是今后工作中完善自我的努力方向我要坚持磨练自己做到以下几点加强操作技能练习熟练掌握前台各类业务操作方法深入学习金融知识和行内业务规范尽快提高自身能力增强团队意识互帮互助与同事友好相处认真负责勤奋工作匆匆一年过去在光大银行的工作忙碌而充实回顾过去我深深的感谢给予我指导帮助甚至批评的人是他们让我在错误中吸取教训不断成长未来的一年我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战尽职尽责为自己进一步的发展奠定扎实的基础为光大银行的辉煌做出更大的贡献