旅游合同

18团队国内旅游合同合同编号旅游者人名单可附页需旅行社和旅游者代表签字盖章确认旅行社湖南保利国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证编号第一章定义和概念第一条本合同词语定义旅行社指取得旅行社业务经营许可证和企业法人营业执照经营旅游业务的企业法人旅游者指与旅行社签订国内旅游合同参加国内旅游活动的内地居民或者团体国内旅游服务指旅行社依据旅行社条例等法律法规组织旅游者在中华人民共和国境内不含香港澳门台湾地区旅游代订公共交通客票安排餐饮住宿游览等服务活动旅游费用指旅游者支付给旅行社用于购买国内旅游服务的费用旅游费用包括交通费住宿费餐费不含酒水费旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费行程中安排的其他项目费用导游服务费和旅行社含旅游目的地地接旅行社的其他服务费用旅游费用不包括旅游者投保的个人旅游保险费用合同约定需要旅游者另行付费项目的费用合同未约定由旅行社支付的费用包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用自行安排活动期间发生的费用行程中发生的旅游者个人费用包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费行李超重费住宿期间的洗衣电话饮料及酒类费个人娱乐费用个人伤病医疗费寻找个人遗失物品的费用及报酬个人原因造成的赔偿费用购物场所指旅游行程安排单中安排的专门或者主要以购物为活动内容的场所自由活动指旅游行程安排单中安排的自由活动自行安排活动期间指旅游行程安排单中安排的自由活动期间旅游者不参加旅游行程活动期间每日行程开始前结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间旅行社责任保险指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险旅游者投保的个人旅游保险指旅游者自己购买或者通过旅行社航空机票代理点景区等保险代理机28构购买的以旅行期间自身的生命身体财产或者有关利益为保险标的的短期保险包括但不限于航空意外险旅游意外险紧急救援保险特殊项目意外险离团指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为脱团指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队不随团队完成约定行程的行为转团指由于低于成团人数旅行社征得旅游者书面同意在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的国内旅游团队的行为拼团指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下在签订合同时经旅游者同意与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为不可抗力指不能预见不能避免并不能克服的客观情况包括但不限于因自然原因和社会原因引起的如自然灾害战争恐怖活动动乱骚乱罢工突发公共卫生事件政府行为意外事件指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞列车航班晚点景点临时不开放业务损失费指旅行社因旅游者行前退团而产生的经济损失包括乘坐飞机车船等交通工具的费用含预订金饭店住宿费用含预订金旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用黄金周指通过调休将春节十一等天法定节日与前后公休日相连形成通常为天的公众节假日第二章合同的签订第二条旅游行程安排单旅行社应当提供带团号的旅游行程安排单以下简称行程单经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分行程单应当对如下内容作出明确的说明旅游行程的出发地途经地目的地线路行程时间和具体安排按自然日计算含乘飞机车船等在途时间不足小时以一日计旅游目的地地接旅行社的名称地址联系人和联系电话交通服务安排及其标准明确交通工具及档次等级出发时间以及是否需中转等信息住宿服务安排及其标准明确住宿饭店的名称地点星级非星级饭店应当注明是否有空调热水独立卫生间等相关服务设施用餐早餐和正餐服务安排及其标准明确用餐次数地点标准旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等景区点停留的最少时间自由活动的时间和次数购物安排旅行社安排的购物次数不超过行程日数的一半并同时列明购物场所名称停留的最多时间及主要商品等内容行程安排的娱乐活动明确娱乐活动的时间地点和项目内容另行付费项目如有安排旅行社应当在签约时向旅游者提供另行付费项目表列明另行付费项目的价格参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分另行付费项目应当以不影响原计划行程为原则行程单用语须准确清晰在表明服务标准用语中不应当出现准星级豪华仅供参考以为准与同级等不确定性用语第三条签订合同旅游者应当认真阅读本合同条款行程单和另行付费项目表在旅游者理解本合同条款及有关附38件后旅行社和旅游者应当签订书面合同第四条旅游广告及宣传品旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则其内容符合中华人民共和国合同法要约规定的视为本合同的组成部分对旅行社和旅游者双方具有约束力第五条合同效力本合同一式两份双方各持一份具有同等法律效力自双方当事人签字或者盖章之日起生效第三章合同双方的权利义务第六条旅行社的权利根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团核实旅游者提供的相关信息资料按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用旅游团队遇紧急情况时可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求第七条旅行社的义务按照合同和行程单约定的内容和标准为旅游者提供服务在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定风俗习惯安全避险措施应急联络方式按照合同约定为旅游团队安排符合导游人员管理条例规定的持证导游人员妥善保管旅游者提交的各种证件为旅游者发放用固定格式书写由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡包括旅游者的姓名血型应急联络方式等对可能危及旅游者人身财产安全的事项和须注意的问题向旅游者做出真实的说明和明确的警示并采取合理必要措施防止危害发生旅游者人身财产权益受到损害时应当采取合理必要的保护和救助措施避免旅游者人身财产权益损失扩大按照相关法规规章的规定投保旅行社责任保险提示旅游者购买个人旅游保险应当按照合同约定安排购物和另行付费项目不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目旅游者在行程单安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时旅游者提出索赔的旅行社应当积极协助旅游者进行索赔自索赔之日起超过日旅游者无法从购物点获得赔偿的旅行社应当先行赔付向旅游者提供合法的旅游费用发票依法对旅游者个人信息保密积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉出现纠纷时采取适当措施防止损失扩大采用拼团方式出团的签订合同的旅行社仍承担本合同约定的责任和义务第八条旅游者的权利要求旅行社按照合同和行程单兑现旅游行程服务拒绝未经事先协商一致的转团拼团行为和合同约定以外的购物及另行付费项目安排在支付旅游费用时要求旅行社开具发票48在合法权益受到损害时向旅游工商等部门投诉或者要求旅行社协助索赔中华人民共和国消费者权益保护法和有关法律法规赋予消费者的其他权利第九条旅游者的义务如实填写旅游报名表游客安全保障卡等各项内容并对所填的内容承担责任如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的按照合同约定支付旅游费用按照合同约定随团完成旅游行程配合导游人员的统一管理发生突发事件时采取措施防止损失扩大遵守国家和地方的法律法规和有关规定不在旅游行程中从事违法活动不参与色情赌博和涉毒活动遵守公共秩序和社会公德尊重当地的民族风俗习惯尊重旅游服务人员的人格举止文明不在景观建筑上乱刻乱画不随地吐痰乱扔垃圾妥善保管自己的行李物品尤其是贵重物品行程中发生纠纷应当本着平等协商的原则解决采取适当措施防止损失的扩大不采取拒绝登机车船等行为拖延行程或者脱团自行安排活动期间应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目并对自己的安全负责在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时提供合法有效的凭据第四章合同的变更与转让第十条合同的变更旅行社与旅游者双方协商一致可以变更本合同约定的内容但应当以书面形式由双方签字确认由此增加的旅游费用及给对方造成的损失由变更提出方承担由此减少的旅游费用旅行社应当退还旅游者因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的旅行社可以在征得旅游团队以上成员同意后对相应内容予以变更因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到以上成员同意时旅行社可以决定内容的变更但应当就作出的决定提供必要的证明在行前遇到不可抗力或者意外事件的双方经协商可以取消行程或者延期出行取消行程的旅行社向旅游者全额退还旅游费用已发生旅游费用的应当由双方协商后合理分担在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的旅行社按本条第款的约定实施变更后将未发生的旅游费用退还旅游者增加的旅游费用应当由双方协商后合理分担在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的旅行社按本条第款的约定实施变更后将未发生的旅游费用退还旅游者因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担但因紧急避险所致的由受益方承担第十一条合同的转让经旅行社书面同意旅游者可以将其在合同中的权利和义务转让给符合出游条件的第三人因此增加的费用由旅游者承担减少的费用退还旅游者第十二条不成团的安排当旅行社组团低于成团人数不能成团时旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十二条中做出约定转团旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下经事先征得旅游者书面同意将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队并就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任再行追偿旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的本合同的权利义务终止58延期出团和改变线路出团旅行社经征得旅游者书面同意可以延期出团或者改变其他线路出团需要时可以重新签订旅游合同因此增加的费用由旅游者承担减少的费用旅行社予以退还第五章合同的解除第十三条不同意转团延期出团和改变旅游线路的合同解除低于成团人数不能成团时旅游者既不同意转团也不同意延期和改变其他线路出团的视为旅行社解除合同按本合同第十四条第十六条第款相关约定处理第十四条行程前的合同解除旅游者和旅行社在行程前可以书面形式提出解除合同在出发前日按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算下同以上不含第日提出解除合同的双方互不承担违约责任旅行社提出解除合同的全额退还旅游费用旅游者提出解除合同如已发生旅游费用的应当扣除已发生的旅游费用旅行社应当在解除合同的通知到达日起个工作日内向旅游者退还旅游费用旅游者或者旅行社在出发前日以内含第日下同提出解除合同的由提出解除合同的一方承担违约责任第十五条行程中的合同解除旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点也未能在出发中途加入旅游团队的视为旅游者解除合同按照本合同第十七条第款相关约定处理旅游者在行程中脱团的旅行社可以解除合同旅游者不得要求旅行社退还旅游费用给旅行社造成经济损失的旅游者应当承担相应的赔偿责任第六章违约责任第十六条旅行社的违约责任旅行社在出发前日以内含第日下同提出解除合同的向旅游者退还全额旅游费用并按下列标准向旅游者支付违约金出发前日至日支付旅游费用总额的违约金出发前日至日支付旅游费用总额的违约金出发当日支付旅游费用总额的违约金如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿旅行社应当在取消出团通知到达日起个工作日内向旅游者退还全额旅游费用并支付上述违约金旅行社未按合同约定提供服务或者未经旅游者同意调整旅游行程本合同第十条第款规定的情况除外造成项目减少旅游时间缩短或者标准降低的应当采取措施予以补救未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的应当承担相应的赔偿责任旅行社未经旅游者签字确认安排本合同约定以外的另行付费项目的应当承担自费项目的费用擅自增加购物次数的每次按旅游费用总额的向旅游者支付违约金强迫或者变相强迫旅游者购物的每次按旅游费用总额的向旅游者支付违约金旅行社违反合同约定中止对旅游者提供住宿用餐交通等旅游服务的应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿用餐交通等必要费用并向旅游者支付旅游费用总额的违约金68如果因此给旅游者造成其他人身财产损害的还应当承担损害赔偿责任旅行社未经旅游者同意擅自将旅游者转团拼团的旅游者在出发前不含当日得知的有权解除合同旅行社全额退还已交旅游费用并按旅游费用总额的支付违约金旅游者在出发当日或者出发后得知的旅行社应当按旅游费用总额的支付违约金旅游者要求解除合同的旅行社全额退还已交旅游费用如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿与旅游者出现纠纷时旅行社应当采取积极措施防止损失扩大否则应当就扩大的损失承担责任旅行社委托的第三方违反本合同约定视同旅行社违约旅行社应当按照本合同约定承担违约责任第十七条旅游者的违约责任旅游者在出发前日以内含第日下同提出解除合同的应当按下列标准向旅行社支付业务损失费出发前日至日支付旅游费用总额如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿但最高额不应当超过旅游费用总额旅行社在扣除上述业务损失费后应当在旅游者退团通知到达日起个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用旅游者未能按照本合同约定的时间足额支付旅游费用的旅行社有权解除合同并要求旅游者承担旅行社的业务损失费旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告而影响团队行程给旅行社造成损失的应当承担相应的赔偿责任旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失由其自行承担由于旅游者的过错使旅行社遭受损害的旅游者应当赔偿损失与旅行社出现纠纷时旅游者应当采取积极措施防止损失扩大否则应当就扩大的损失承担责任第十八条其他责任由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身财产权益受到损害的旅行社不承担赔偿责任但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身财产权益损失扩大的旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任旅游者在自行安排活动期间人身财产权益受到损害的旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的旅行社不承担赔偿责任78第七章协议条款第十九条旅游时间出发时间结束时间共天夜第二十条旅游费用及支付旅游费用以人民币为计算单位成人元人儿童不满岁的元人合计元旅游费用支付的方式和时间第二十一条个人旅游保险旅游者同意或者不同意打勾无效委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险保险产品名称旅游意外险保险人保险金额万元人民币保险费元人民币第二十二条成团人数与不成团的约定最低成团人数人低于此人数不能成团时旅行社应当在出发前日及时通知旅游者如不能成团旅游者是否同意按下列方式解决同意或者不同意打勾无效转至旅行社出团同意或者不同意打勾无效延期出团同意或者不同意打勾无效改变其他线路出团第二十三条拼团约定旅游者同意或者不同意打勾无效采用拼团方式出团第二十四条黄金周特别约定黄金周旅游高峰期间旅游者和旅行社对行前退团及取消出团的提前告知时间相关责任约定如下提前告知时间旅游者行前退团旅游者应当支付旅行社的业务损失费占旅游费用总额的百分比旅行社取消出团旅行社应当支付旅游者的违约金占旅游费用总额的百分比出发前日至日第二十五条争议的解决方式本合同履行过程中发生争议由双方协商解决亦可向合同签订地的旅游质监执法机构消费者协会等有关部门或者机构申请调解协商或者调解不成的按下列第种方式解决提交仲裁委员会仲裁依法向人民法院起诉88第二十六条其他约定事项未尽事宜经旅游者和旅行社双方协商一致可以列入补充条款如合同空间不够可以附纸张贴于空白处在连接处需双方盖章旅游者代表签证盖章旅行社盖章证件号码签约代表签字盖章联系电话营业地址传真联系电话邮编传真签约日期年月日签约日期年月日签约地点签约地点旅行社监督投诉电话湖南省长沙市旅游质监执法机构投诉电话电子邮箱地址邮编附件旅游报名表旅游线路及编号旅游者出团时间意向