赴欧会展旅游考察报告.docx

赴欧会展旅游考察报告20xx年4月18日20xx年4月29日杭州市会议展览业协会考察团赴西欧法国德国意大利荷兰比利时奥地利卢森堡摩纳哥八国考察旅游业会展业的发展状况这次考察的地区是当今世界上旅游和会展业最为发达的地区之一现将考察情况报告如下一代表团组成和行程此次考察由市会展业协会副秘书长李水林带队成员有萧山区城厢街道办事处主任沈华锋湘湖旅游度假区副主任郭奂浙江中汽会展有限公司总经理方曦浙江展览馆副馆长俞旭华杭州市广告展览有限公司部门经理柴秋英和西博办策划外联处叶子青共七人4月23日考察团参观德国汉诺威工业博览会并听取DeutscheMesseAG公司高级副总裁普泽关于汉诺威会展状况的介绍4月28日参观法国尼斯Acroplis会展中心并听取总裁科德罗关于会展中心运营模式的介绍听取尼斯旅游与会议局局长毛海乐关于尼斯发展旅游业的思路介绍期间考察团还专门就顺访城市休闲旅游业的发展进行实地了解二公务交流成果1访问受到重视在汉诺威和尼斯我们分别与当地的会展机构负责人进行了公务交流了解会展业发展动态我们的到访受到高度重视在汉诺威DeutscheMesseAG公司负责对外业务建立和国外公司的联系以及对子公司进行管理的高级副总裁普泽先生亲自向我们介绍了DeutscheMesseAG公司的经营状况以及汉诺威展馆的基本格局在尼斯Acroplis会展中心总裁科德罗先生向我们介绍会展中心的运营模式尼斯旅游与会议局局长毛海乐向我们介绍了尼斯发展旅游业的状况和思路尼斯市副市长马瑞先生还专门设宴款待了我们2会展业的效益体现在社会综合效益上政府应该给予积极扶持汉诺威是一个以展览会著称于世的德国小城政府高度重视对展览场馆的市政配套和服务在交通和安全方面提供保障同样展览业也为城市带来综合效益根据DeutscheMesseAG公司估计汉诺威的展览每年可以为城市增加18000个就业机会为生产领域增加1315亿欧元产值为流通领域增加0708亿欧元的购买交易DeutscheMesseAG公司资产属于州所有但是政府在公司的经营管理方面完全不参与只是扮演支持者和合作者的角色尼斯的会展大多在Acroplis会展中心进行会展业给城市带来的效益是综合性的比如尼斯的航空业酒店业高度发达就直接得益于会展中心的营运目前尼斯的宾馆客房数量仅次于巴黎机场规模仅次于巴黎居法国第二此外在弘扬文化方面Acroplis会展中心也发挥了巨大的作用Acroplis会展中心由一个协会管理运作那么Acroplis协会成员有什么利益呢它们的利益体现在与Acroplis会展中心的合作上比如酒店为Acroplis会展中心优惠提供客房而Acroplis会展中心为它们招徕顾客等3场馆的建设要超前实用汉诺威DeutscheMesseAG公司实际上是一个场馆公司场馆规模很大建筑面积100万平方米其中可用于展览会议面积497万平方米居世界首位共设27个展厅展厅的建筑风格各异但都强调其实用性和现代化在展厅的任何位置都可以提供通讯水电压力管道和其它服务便捷的传送设备和无障碍通道可以将展品输送到展厅的任何位置考虑到有些展览适合在露天举办场馆还设有露天展厅但同样有顶棚可以使展览免受天气的影响场馆的配套服务也非常完备设有商务中心信息中心新闻中心展览中心行政中心餐饮店邮局银行商店宾馆整个场馆有48000个停车位在展厅内我们看到快餐供应出入口厕所等各种指示标牌制作得特别大悬挂十分醒目据称客户可以在专门停车场直接由传送带送至展场内此外场馆和机场火车站均可以非常便捷地往返4会展营运的成功在于高效的组织管理和对客户的负责DeutscheMesseAG公司的主营业务就是举办展览它每年举办5个重要的展览其中有3个工业展EMO工具展CeBIT行业展是在汉诺威本地举办的另外两个木材展农业展在其它国家举办此外公司还设有专门的小展部负责其它展览的筹办整个公司含子公司管理人员共有794人2002年实现营业收入268亿欧元公司在全球62个国家设有代理处或代理商在中国公司与上海合作成立了浦东会展中心也是公司在中国的代理处在整个展览的组织中DeutscheMesseAG公司非常重视对展览数据的统计包括参展商的数量和国内外的构成参观商的数量和国内外的构成展览面积等他们对参展商和参观商国际国内的界定非常严格一律以申请表的寄发地来确认比如索尼松下在德国设有公司如果这样的公司来参展也被认为是国内客户DeutscheMesseAG公司认为对他们的客户负责就必须向他们提供严肃准确的统计数据此外DeutscheMesseAG公司还为客户提供细致和人性化的服务在我们住宿的饭店服务台我们看到大量的工业展的介绍材料和场馆地图经我们了解这些宣传材料有DeutscheMesseAG公司提供基本的设计理念委托专业公司设计制作而发放则是通过各个合作的协会来进行尼斯市Acroplis会展中心总裁科德罗先生着重向我们介绍了Acroplis会展中心营运管理模式Acroplis会展中心的业务分两块一是承接商务性的会议展览二是承接市政府各层面的会议Acroplis会展中心由政府投资建设建成后的营运管理通过招标产生Acroplis协会通过竞标获得管理权其成功的关键在于其营运理念是免费或优惠承接市政府的各类会议同时积极招徕各类商业性会展以盈利性的会展收入补贴公益型的会议支出使会展中心的经营维护得以良性循环Acroplis协会本身的构成是由社会各界的领头人物组成比如酒店业航空业建筑业法律业医学业等科德罗先生本人就是酒店业的领军人物他们都不在Acroplis会展中心领薪现在Acroplis协会更象是会展场馆的租用者而政府则是业主不干预场馆的具体运作租金相对来说非常低廉但同时Acroplis协会承诺免费或优惠承接市政府的各类会议以及市政府主办的各类展览5旅游是富有潜力的产业发展休闲正当其时尼斯的会议与旅游局的功能是推进尼斯旅游业发展但它的管理模式很特别局长毛海乐先生向我们介绍说会议与旅游局是一个公营机构但它并不是市政府的一个部门市政府预算每年给1000万欧元相当于全部支出的55其余的要靠市场运作给以弥补会议与旅游局有员工62人其中61个相当于公务员性质而他本人则是由市政府聘用的相当于私营企业雇员的性质大约60年前会议与旅游局还是和中国的旅游局一样属于政府的一个部门由财政给予拨款由此看来尼斯的会议与旅游局已经成为类似于我们现在的事业单位尼斯的旅游业目前已经到了从量变到质变的关键时刻也就是我们说的旅游结构的升级因为目前尼斯的机场铁路港口都已经饱和追求旅游人数的增加已经没有意义所以他们希望能够增加商务游客的比重以促进旅游收入的整体增加毛海乐先生非常看好旅游业的发展潜力他说过去25年间除了911事件和SARS事件引起当年旅游收入的小幅下降外其它年度都呈上扬的态势今年全球旅游收入会达到5000亿美元是世界头号产业它不会象股票一样有涨有跌而是总体上向上所以尼斯非常重视旅游产业的发展这种重视表现在一是对旅游客源的分类分析上二是制订旅游营销计划和实施上三是依靠高科技等手段增强对旅客的服务上尼斯主管旅游的副市长马瑞先生热情地宴请了我们我们向他介绍了杭州的西博会和2006杭州世界休闲博览会并邀请尼斯参加休闲博览会马瑞市长愉快地表示杭州和尼斯是友好城市我们支持杭州发展会展业取得休闲博览会的举办权是杭州的光荣如果有需要我们十分乐意去参加三几点感想1休闲要以良好的生活状态为基础我们对欧洲人的闲适生活印象深刻人们将工作时间和属于自己的时间截然分开他们认为私人的时间神圣不可侵犯绝大部分的商店星期天不营业而且每天晚上7时准时打烊我们到达巴黎时正值欧洲复活节假期陪同告诉我们复活节假期有两周很多人外出度假所以城里很空商店也很少开门看到的大部分是外来的观光客工作人员除了法定的节假日还有固定的带薪休假时间欧洲人私人的时间大部分用于家庭聚会观光旅游休闲健身等我们经常可以看到有人开着房车从一个城市到另一个城市也有人开着车拖着游艇到海边或者湖边高速公路的服务区内会看到几个家庭相约结伴出行路边有人在野营惬意地喝着咖啡河边大树下有人在垂钓村庄周围的绿色林荫道上有人在跑步骑车或者骑马成群结队的人在边晒太阳边吃午饭市民广场有孩子在嬉戏不知道是自发的还是有组织的乐队在演奏主妇们推着婴儿车悠闲地散步酒吧里的人们一边谈论感兴趣的话题一边品赏球赛和美酒我们没有深入他们的生活但是我们所见到的是一种闲适和良好的生活状态杭州现在正借世界休闲博览会之势打造东方休闲之都休闲是让人的身心得以放松和愉悦的状态它是需要一定的物质基础的这个基础应该包括得到保证的比较多的私人时间比较丰裕的物质生活和对将来的良好预期美好的环境和适合休闲的氛围2城市特色产业基础是城市的立身之本我们途经的卢森堡和摩纳哥是两个很小的国家但是他们分别利用地理和政策优势大力发展金融业和博彩业并为此完善相关的配套服务确立了自己的产业特色巴黎的文化遗产汉诺威慕尼黑的会展卢森堡的峡谷阿姆斯特丹的运河威尼斯的玻璃工艺尼斯的蔚蓝海岸嘎纳的电影城都使自己闻名于世在世界城市的竞争中拥有一席之地尼斯的会议与旅游局局长毛海乐先生30年前来过杭州他说杭州是个很有历史文化特色的城市发展旅游业不是靠现代化而是要以人无我有的优势取胜现代化是经济发展的结果并不是人们要看的只有那些人们在别的地方无法看到欣赏到的东西才是吸引人的亮点城市要靠它的特色立于不败之地而杭州的历史文化需要倍加珍惜和保护3发展经济要与环境保护文化遗产保护相统一我们这次考察的地区在经济上高度发达我们看到他们的环境保护文化遗产的保护显然比我们要做得好城市之间的公路上沿途一片一片的森林大块大块的牧场草地村庄掩映在蓝天绿树之间我们几乎看不到裸露的泥土让人心旷神怡卢森堡保存完好的峡谷地貌奥地利边境丛林中童话般的城堡威尼斯岛相映成趣的游客与鸽子慕尼黑游人如织的奥林匹克运动中心公园无不告诉我们当地政府在环境保护和历时文化遗存保护方面所作的努力和成果特别是在巴黎卢浮宫内的珍宝艺术品经历了几个世纪的沧桑依然光彩夺目巴黎铁塔巴黎圣母院凡尔赛宫依旧挺拔赛纳河水清澈凯旋门依稀还能让人想起拿破仑时代的法兰西帝国徜徉在这些城市间经常可以看到一个雕塑一个铜像一座哥特风格或拜占庭风格的建筑让人回味一段历史在发展经济的时期放弃对环境的保护对历史文化的保护无疑是一种短视必将掏空一座城市一个地区甚至是一个国家的底子所以我们在大力发展经济的时候提出可持续发展的概念真是十分必要4要积极利用人类文明的先进成果不得不承认我们在和发达国家的比较上是有差距的甚至在社会道德的某些方面也有值得我们借鉴的地方考察期间我们通过公路交通行程4000多公里大多是高速公路从奥地利到意大利需要穿越阿尔卑斯山脉期间经过很多隧道这些高速公路和隧道的周到设计建设质量无不让我们佩服而陪同向我们介绍说高速公路交通网络已经覆盖了整个西欧其中很多高速公路和隧道是上个世纪70年代建设的而我们在70年代甚至还不知道高速公路为何物尼斯的会展中心场馆已有50年历史但至今还不落伍汉诺威的场馆也是二战结束后由英国人始建虽然其后也有不断修整但其整体设计还是一直沿用在城市间公路两侧的农庄我们几乎看不到农民劳作机械化生产已经大大提高了农民的人均产值生态农庄满目苍翠几乎可以当作观光景点环境保护和经济发展保持着互相的协调统一在城市往来汽车都会在人行横道前客气的停下来礼貌地让人先行凡尔赛宫和故宫同为皇宫两座宫殿最大的区别在于前者是开放式的没有围墙后者是封闭式的有高高的围墙清朝的闭关自守和妄自尊大结果被西方列强远远甩在后面改革开放才让我们真正认识世界并开始埋头苦追才有了国家的日渐强大在凡尔赛宫前我们更加深刻的感受到邓小平同志讲大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果的勇气和现实意义5海外华人心系祖国我们考察了欧洲八国住宿的酒店用餐的饭店以及参观的景点中国人往来不绝已定居海外多年的饭店老板说以前接待的只是中国的官员现在普通老百姓也很多咱们中国人确实富了这也是我们的光荣啊中国人能干肯干在国外乞讨为生的人哪国都有可是就没有我们中国人中国人不管是摆地摊还是饭店打工都是靠勤劳养活自己这也是我们中国人的骄傲有一个从香港移居法国的饭店老板说香港回归了多好啊以前英国人管香港香港人哪有说话的权力现在回归了自己管了反而有几个人说不民主真不知道他们是怎么想的我们在海外看得很清楚现在才是香港人当家作主说现在不如以前民主那不是事实虽然我们在国外可是我们一直关心祖国每天看中国的新闻祖国强大了我们的腰板也要挺很多现在英国人还对华人有偏见美国也老是指责我们的人权那都是因为我们的实力还不够希望我们的祖国有越来越富强靠实力才能赢得别人的尊重