用心付出 静待花开（银行柜员服务心得）.docx

用心付出，期待花开 ——银行柜员服务心得 春去秋来，花谢花开，不知不觉，已经来到银行从事柜员工作整整三年了。回首过去，看似平凡的柜员工作所给予我的，实在是太多太多。我从一个懵懂无知的职场新人，到在公司领导、同事的关心下一步步熟悉业务，到现在可以自豪地说一声，已经成为了一个能够对客户负责、让领导放心的银行的合格员工，这中间走过的路程，心中的感慨，实在是一言难尽。如果非要说有什么心得体会的话，我想，就是用真心、真情、真意去对待客户，用高标准、严要求来对待自己，用体贴、友爱、互助来对待同事，这样，才能够在银行有爱和谐、竞争有序的环境中得以成长，做一个优秀的银行人。 对待客户真诚、真心，是做好一个柜台员工最基本也是最重要的事情。柜台工作，每天都需要和形形色色的客户打交道，有的客户刁钻，有的客户胡搅蛮缠，有的客户霸道……因此而时常产生各种纠纷和麻烦，给工作带来极大的不便。记得刚刚开始上班不久，我就曾经因为在办理一次业务时速度太慢而被一个客户不满地说了半天，当时，出于职业礼貌，我默默忍了下来，可是私底下却觉得好委屈，难过的大哭了一场。 后来，在长期的工作中我逐渐了解到，