办公室2017工作总结及2018工作思路.doc

办公室2017年工作总结及2018年工作思路 2017年，办公室在公司的正确领导下，在各部门的帮助和支持下，紧密围绕公司年度中心工作，本着“服务到位、协调到位、管理到位”的工作原则，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，积极完成各项工作和领导交办的任务，为公司生产经营工作的顺利推进做出了积极的努力。 第一部分 2017年工作总结 一、突出重点、主动攻坚，围绕中心勇作为 （一）“驻村联户”扶贫工作方面 为扎实推进精准扶贫，响应国家坚决打赢脱贫攻坚战的号召，公司组建骨干团队派驻到村、结对到户，坚持“以产业帮扶为核心，以美丽乡村建设为载体”，不断加大文化帮扶、健康帮扶力度，探索出了一套务实有效的精准扶贫模式。 1.因地制宜，中蜂产业见实效。 在深入调研的基础上，帮助涝峪口村明确中蜂养殖产业帮扶思路，建立“合作社+村集体+贫困户+村民+帮扶企业”的新型经济模式。通过打造中蜂养殖标准化基地，争创名牌蜂蜜产品，拓宽产品营销渠道，真正激发帮扶村的产业发展活力，实现全村经济健康良性发展。截止目前，公司已投资37.2万元，已实现450箱的中蜂产业规模，产出原蜜1200余斤，实现经济产值6万余元，实现了当年投入、当年见效的产业发展目标。 2.用心用情，结对入户送温暖 按照帮扶到户、责任到人、措施到位的总体要求，高新地产选派4名帮扶干部与4户贫困对象结对子，从帮扶对象最困难、最迫切的问题入手，帮助他们解决生活、就医、上学等诸多困难，结下了深厚感情。今年以来，帮扶干部入户20余次，帮助贫困户们办理了中蜂代养协议，争取到了产业扶持资金、教育政策帮扶和医疗保险，完成了危房改造和其他生活帮助。预计2018年底，贫困户将达到“两不愁三保障”目标，实现脱贫。 3.措施有力，美丽乡村换新貌 为帮助涝峪口村开展美丽宜居乡村建设，公司出资24.5万元并积极申请专项政策资金，从村容村貌、党建、文化宣传等多方面实现村庄整体形象提升：点亮600米进村道路，完成全村150盏路灯节能降耗改造；整治并绿化2.4公里村主干道，修建村民住宅花坛及公共花坛，在路旁安装10余个分类垃圾桶；打造1000㎡民俗特色村庄文化墙，修建健身广场等。有效改善了村民的生产生活面貌，打造美丽宜居的居住环境。 4.扶智扶技，精神文明结硕果 扶贫先扶智。在物质帮扶的同时，公司也不断加大精神帮扶力度。一方面，购置音响、调频广播和电影放映设施设备，搭建村文化广场，设立村农家书屋，让村民的文化娱乐有了基本条件。另一方面，积极开展文化、科普下乡活动，共组织义诊等志愿者服务7次，开展就业、实用技术培训11册，播放电影8次，惠及230人次。极大丰富了村民的文化生活，为脱贫致富聚集了精神力量。 （二）全力推进“两学一做”，群团建设取得实效 2017年，支部坚持以党治企、以党促企的发展思路，持续开展“两学一做”学习教育常态化、制度化，坚持党建带群团，不断强化党风廉政建设，各项工作扎实推进。 1.党建工作扎实开展 （1）认真落实“三会一课”，扎实推进“两学一做” 党支部坚持推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，重点在抓长、抓细、抓常上下功夫。全年共开展支部党员大会8次，支部委员会16次，开展《将改革进行到底》、《学习习近平总书记7.26讲话精神》、《肃清魏民洲、赵红专流毒 营造良好政治生态》等专题研讨6次，支部书记讲党课2次。通过批评与自我批评，及时发现并解决问题，帮助党员干部持续提升党性修养和履职能力。 （2）规范党员管理工作，强化支部组织建设 根据省、市及高新区党工委《关于做好与党组织失去联系党员规范管理和组织处置工作的通知》要求，支部认真开展党员组织关系排查工作，积极、稳妥地做好相关党员组织关系的转移和失联党员的组织处理。全年预备党员转正1人，转出党员13人。同时，进一步加强党费管理的制度化、规范化，建立《党支部党费收缴明细记录本》，详细记录党支部全体党员每个月的党费缴纳基数、比例和应缴党费，确保党费收缴及时、准确。 （3）创新教育形式，提升党员学习积极性 支部充分发挥“党员阅览室”的作用，提供《人民日报》、《党课》、《党建文汇》等近十种报刊杂志学习材料，及时更新“两学一做”宣传栏，进一步丰富党员文化生活，全面提升党员队伍整体素质。同时，借力互联网+，在公司内网、微信、企业微信平台建立“党建交流学习群”，及时传达中央、省市区各级党委最新政策消息和各类学习辅导材料，方便党员对文件精神的学习理解和相互之间的沟通交流。在本年度的党员在线考试中，公司党员考试合格率100%。 2.工会服务不断提升 （1）完善工会分会组织架构。针对工会组织届满改选的需要，严格程序、认真组织，于2017年2月24日召开工会分会会员代表大会，选出新一届工会分会委员，进一步夯实了工会的组织基础。 （2）丰富企业文化建设。为提升员工凝聚力和战斗力，倡导团结协作的团队氛围，深化企业品牌传播力度，公司工会牵头主办“员工团队融合拓展训练营”、“追赶超越 创领生活”春季员工趣味运动会以及第十届员工无偿献血活动，全面提升员工的向心力和凝聚力。6月14日，公司获得了由国家卫生和计划生育委员会、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局联合颁发的2014-2015年度“全国无偿献血促进奖单位奖”，用实际行动践行“善美公益”理念。 （3）关心关爱员工生活。工会认真组织员工参加医疗互助保险，定期组织健康检查，解除员工后顾之忧。同时，按月举办员工集体生日活动，定期走访、看望、慰问员工，帮助他们排忧解难，及时送去组织的温暖，切实增强集体认同感。 3.共青团组织展现活力 2017年，团总支按照加强团员青年思想教育、加强团的组织建设、努力促进团员青年发展的基本思路,实施开展多种方式的学习教育活动、志愿者活动，不断筑牢团员青年政治理论基础，优化完善团的组织管理，动员广大团员青年立足岗位，创新思路、积极进取、勇于担当，自觉做“追赶超越”的实干家，在公司的发展中再立新功。 作为集团公司“青春展风采 文明见行动”主题志愿活动的发起组织，团总支在3月3日组织开展了文明社区主题志愿活动；为纪念“五四”运动，弘扬五四精神，团总支于5月5日开展了“不忘初心跟党走——‘五四’主题团日”活动。10月19日，团总支联合公司驻村扶贫工作队，以企业读书会的公益品牌力量，在涝峪口村设立高新地产读书会分站，并开展了读书会健康知识讲座及义诊活动。此外，严格执行共青团组织“三会两制一课”制度，组织全体团员学习党的政策方针、学习习总书记讲话精神，鼓励团员在微信学习平台交流研讨，进一步提升了全体团员的政治理论素养，激发了团员青年群体的激情和活力。 2017年，团总支推举武通文同志参加团市委“五四”评优活动，荣获了2016年度市级“优秀团员”称号，为广大团员树立了榜样。 二、开拓创新、大胆探索，以点带面求突破 （一）人力资源管理方面 1.围绕激励导向，推动管理提升 为加强人才激励，充分发挥薪酬和绩效的指挥棒作用，与赛普合作开展了薪酬管理和绩效考核体系优化工作。按照市场原则，优化薪酬科目，按照年薪制概念，根据不同层级，进行薪酬结构调整，扩大绩效薪酬部分，修订了《薪酬管理制度》和《员工福利实施细则》。并按照风险收益对等原则，引入项目激励，理论上增加了薪酬总额，制定了《项目激励管理办法》，初步拟定分配原则，建立了员工长期激励机制。同时，与财务部一起讨论精简考核指标，统一绩效系数，强化绩效监控和过程辅导，优化完善绩效考核体系，适配薪酬体系调整。另外，与赛普合作提出了绩效激励方案，在部门和员工的即时激励方面提出了相关建议。 2.拓宽储备渠道，强化梯队建设 在外部人才储备方面，根据公司年度发展战略，办公室与各职能部门充分沟通，对人员进行盘点，从业务实际出发确定岗位和人员需求，制定出较为详实的《2017年度人员招聘需求计划》。为抓住“一带一路”和建设大西安的发展机遇，全国房地产前20强公司纷纷进驻西安市场，在土地资源争夺的同时也掀起了西安本土人才的抢夺战。受市场影响，个别关键岗位的专业人才流失。一方面核心骨干人才储备不足，另一方面吸引人才优势不足，造成部分专业技术岗位招聘任务重，时间紧的局面。为满足业务部门要求，及时补充优秀人才，办公室拓宽招聘渠道，更换网络招聘合作方，采用“线上+线下”有效集合的模式，在传统渠道的基础上摸索小猎头形式，既提高了简历质量，又大大的降低了招聘成本。目前共发布15个岗位招聘信息，涵盖设计、工程、成本、运营、营销等多个专业序列，共收集简历1380份，初试130人，复试25人，最终录用20人。其中9人已转正，9人处于试用期内，2人离职。 截止10月31日，公司新入职员工37人，占公司总人数的15%，其中中层管理人员3人。离职19人，离职率8%，关键人才流失率4%。 在内部梯队建设方面，为加强人才队伍建设，提供人力资源的后备支持，尝试进行人才梯队制度方面的建设。起草了《优秀人才储备管理办法》以及《优秀人才培养计划》，对公司骨干员工的选拔、培养、考核和输出进行了探索和思考，在建立长效的人才激励机制方面进行了创新，奠定了一定的基础。 3.对标行业先进，创新培训方式 制订并下发了《2017年度员工培训计划》，开拓培训思路，创新培训内容和方法。一方面坚持以党治企，将党建培训纳入整体培训计划，全年组织党建方面培训XX次，团建培训XX次；另一方面灵活运用对标考察的形式，将“走出去”和“请进来”的方式密切结合，做到有的放矢。以在建项目定位和特点为出发点，学习标杆企业、标杆项目的优秀做法，目前已有XX个在建项目进行了对标学习并提交了考察报告。另外，为强化项目经营意识，促进各专业协同，公司分两批共派出8名中层管理人员参加了《房地产项目开发全生命周期沙盘演练》的专项培训，提升了中层管理人员的统管全局的能力和意识。下半年参加了百锐学堂区域特训营活动，培训覆盖营销、管理、成本、工程和设计等各专业课程。全年共组织外训XX次，其中包括中城联盟系列活动XX次，全生命周期沙盘演练2次，高新管委会国有企业深化改革专题培训4次，百锐系列培训6次。公司级内训2次，新员工入职培训XX次，部门级内训XX次，知识分享会XX次，培训覆盖率为XX%。 4.做好劳动关系保障 在做好社保和公积金正常缴纳工作的基础上，完成2017年社会保险和公积金的年度审核工作。开通了公积金网上经办系统，简化了月公积金的申报和缴纳流程。经过积极协调，公司成功获批2016年76600元的稳岗补贴，用于冲抵企业医疗保险和失业保险。协助员工办理入职、转正和离职等相关手续，为员工做好服务工作。结合各兄弟公司调研情况，完成《高新地产劳动合同》模板以及《高新地产保密协议》模板的编制，同时完成公司劳动合同签订方案及建议，为下一步劳动合同的签订做好铺垫。 （二）法律及内控管理方面 1.法务工作 一是在诉讼事务方面，办公室高度重视、积极跟进现有重大诉讼案件，主动采取各项应对措施，积极主张公司权利，保护公司正当权益不受侵害。截至10月底，公司共有诉讼案件36件，其中胜诉15件，胜诉率41.7%。其中重大案件高新五路12号不动产登记纠纷历经二审，现已在最高人民法院第六巡回法庭申请再审。 二是在法律咨询方面，积极为公司重大事项提供法律专业支持，提供法律建议及解决、处理方案。同时，配合相关部门做好合同、对外函件等的拟写和修改，确保公司各项工作依法推进。全年为各部门提供法律咨询约115件，主要涉及销售、客户服务部、财务部、项目拓展部及各项目部。涉及按揭逾期、商品房买卖合同纠纷、楼花管理、项目运营等事项。 三是在法律培训方面，针对公司项目营销和投融资管理中常见的问题，公司法务邀请专业律所，组织相关部门培训学习了合同管理法律实务及房地产收并购法律实务。通过法律培训，帮助公司员工了解相关法律知识，有效的解决工作中遇到的实际问题，切实提升了员工的法律风险防范意识。 2.内部管理工作 一是在稽核工作方面，充分发挥稽核的再监督作用，对重点业务流程发现的问题或薄弱环节提出改进的建议和措施，促进公司内控制度进一步完善。全年先后完成公司印信使用管理制度执行情况专项稽核、枫林华府和水晶城项目质保金管理情况稽核、枫林九溪A地块和卡芭拉北区项目交房管理流程稽核、设计变更管理办法执行情况专项管理稽核等。根据公司合同管理要求，审核合同约335份，完成合同稽核1次，通过事前审查（合同会签）与事后监督（合同稽核），极大降低了因合同带来的风险。 二是在制度建设方面，深入项目现场，与各项目部、成本管理部等部门就《设计变更管理办法》和《现场签证管理办法》（试行稿）在试行期中发现的问题积极沟通，反复讨论，剖析原因，对原有的变更签证审批流程进行了简化调整，提升现场办公效率。同时，修订《培训管理制度》，明确了培训分类分级原则，优化培训管理流程，尤其是对培训效果评估做了明确要求，从制度上确保将培训工作做到实处。此外，为了有效利用外部资源提供专业咨询，起草并下发了《外请专家管理办法》，规范了专家库的管理，明确了专家服务工作流程。 三是在维稳及舆情工作方面，加强网络媒体、平面报刊的舆情追踪工作，对出现的负面和疑似负面信息以及维稳事件进行汇总、跟进，及时与相关部门沟通反馈，有效解决纠纷。全年共处理网络舆情事件11起，跟进维稳事项5起，先后就枫林华府小区业主反映的业主子女上学问题、水晶SOHO业主退房纠纷、枫叶新家园业主委员会投诉等信访事宜向相关部门递交情况说明。 三、抓好日常、抠住细节、服务保障再提升 （一）印信、档案及证照管理方面 1.档案工作管理情况 2017年，办公室以强化档案工作规范化管理为重点，增强管理意识，完善相关机制，严格执行档案接收、整理、保管、利用程序，切实抓好档案管理工作。 一方面，有的放矢，做好档案规范化整改工作。对存在的档案分类不准确、归档编号缺失、文件重复归档等问题进行规范化整改，完成了2010-2013年度共计361件档案整改工作。会同成本管理部完成公司2010-2016年度招投标资料的排查整改，共对239件招投标资料进行归档调整、修改编号、更新录入信息，并对剔除资料重新分类、录入和归档。 另一方面，重点完成2016年年度文书、声像、会计、合同、工程建设及实物档案的整理、归档工作及目录编制工作。完成公司2016年度《组织沿革》、《年度活动一览》、《档案工作概况》、《档案统计》、《档案利用实例》等材料的编制工作。 全年共归档档案2646件，其中：文书档案659件、会计档案246件、合同档案1346件、工程建设档案10件、声像档案332件、实物档案20件、招投标资料13件、结算资料20件。 全年办理档案借阅124人/次，共借阅档案1699件，其中：文书档案37件、会计档案124件、合同档案1461件、工程建设档案49件、实物档案28件。 2.印信工作情况 以公司印信管理制度专项稽核为契机，进一步规范用印管理工作。针对稽核反映出的问题，认真分析原因，针对用印事由填写不规范、用印文件明细不清楚等问题，完成《用印申请单》的修订工作，将用印事由和用印文件内容分开，确保用印填写更准确、清楚和规范。 全年共办理用印721人/次，用印人均能严格按公司要求填写《用印申请单》，所有《用印申请单》均严格按照公司规定办理完毕审批手续。 3.证照及商标管理工作 在全年的证照管理工作中，完成了公司及子公司2016年度工商年报上报工作，完成普祥公司房地产开发暂定资质延续工作，完成枫桦建设公司房地产开发资质升四级工作。同时，对公司开展至今开发的项目“五证资料”进行梳理，完成“五证资料”的重新分类工作，并补充完善扫描电子版“五证资料”，使管理和利用更加便利。 在商标管理工作中，完成了“高新地产”、“高新物业”、“枫叶苑”陕西省、西安市著名商标延续申报办理工作。 （二）文秘及日常行政管理方面 1.文秘工作方面，认真贯彻执行公司公文管理制度，着力提高文稿质量，围绕中心工作，高质量完成各类综合材料及会议、活动文字材料。认真完成各类文件的流转、阅办，及时将上级文件精神传达至一线