动漫开店流程及策划组织方案.doc

新店开业流程游戏机娱乐场所新店开业是一项复杂的系统工程游戏机娱乐场所开发除有其特定的目标外还受到文化公安消防卫生环境等政府部门条件的制约和检查监督涉及到经济社会人员环保等政府相关部门众多因素是一项复杂的系统工程娱乐游戏产业与市场经济密切联系市场充分给游戏机娱乐场地带来五彩缤纷的激烈竞争城市英雄汤姆熊神采飞扬大玩家超乐场等游戏机娱乐场对我们而言并不陌生营运过程具有较强的竞争性与同城甚至同地段同行业游戏机场所的竞争与网吧网络游戏的竞争与电影院等其他娱乐行业的竞争等游戏机娱乐场所开发投资大回报率高经济效益好从近几年的资料看一个普通中档的游戏机场地面积在左右总投资在万左右国内游戏机场所开发回报率均在左右但游戏机娱乐场所受各种因素影响较大具有高的风险性如受国内外经济政治形势的影响受各级政府的相关政策居民收入水平的影响受新机器价格劳动力工资税收的影响受地域和地段人员环境游戏机产品质量企业形象影响等因此做好投资决策特别是对开发投资进行深入细致的风险分析是非常重要的第步进行科学的投资决策分析第步向政府部门咨询和审批证照办理由总经理办公室负责第步由营销策划部和拓展部负责制定新店开业相关时间进度表并进行店面规划空间布局第步场地风格定位与设计装修由营销策划部负责向总经理办公室财务部递交设计施工费预算现场装修监理由拓展部和营销策划部负责第步娱乐设施游戏机台设备选型与采购总经理办公室拓展部营销策划部营运部采购部讨论由采购部负责向财务部递交购置费预算第步营业场所内岗位设置人员招募与培训由营运部负责第步店铺管理制度的建立由营运部负责第步开业宣传开业活动策划与实施由营销策划部负责第步开业筹备开业后店内日常事务的处理由营运部营销策划部负责第步开业后活动策划由营销策划部负责第步经营中的随时策略调整由营运部营销策划部负责第步建立可复制的营运模式进行连锁加盟经营由营运部营销策划部负责第步进行科学的投资决策分析场所与地址的选择由市场拓展部提供交总经办营销策划部讨论选择地址为圆心公里半径的居住人口青年年龄段比例的数量城市消费水平高低的调查场地的设置大小规模依据于地段居住人口数量和城市消费水平高低各省市文化部门规定场地开设最小建筑面积而定项目地址周边文化娱乐场所配套设施的市场调查包括调查周边公里半径内的网吧游戏机娱乐场所场所电影院数量规模人气等情况投资规模和投资额的初步确定由市场拓展部总经办营销策划部负责地域区位和地址规模初步确定后根据地址规模初步确定游戏机娱乐种类功能然后再根据场地大小初步估算机器数和预算投资金额投资金额的预算应包括场地租赁保证金装修费用游戏机及游乐设备购入费用辅助设施费用照明及供电系统费用开办费用人员培训费用空调费用及不可预见费用等的总和投资金额预算出来后投资人总经理开始筹集资金即可开始进行新店开业的可行性研究新店开业的可行性研究决策分析由市场拓展部委托的咨询调查机构共同完成交总经办组织各管理层讨论可行性研究应在尚未签署任何正式协议之前进行以便投资人总经理有充分的时间和自由度来考虑问题工作主要包括委托咨询调查机构进行市场调查研究场地方案设计游戏机选型数量位置人员岗位设置功能设置项目经济分析投资估算投资回报分析社会关系不确定性因素等其中委托咨询机构进行市场调查的内容包括查明和预测市场消费者群数量同行业在周边数量群和消费者需求情况地域文化娱乐行业分布情况竞争能力场所地点的交通情况附近商业情况供电供水中央空调和物业管理等市场资源调查由此确定该项目在经济效益上是否盈利项目有无成功把握是否应该投资和如何投资的结论性意见由市场拓展部和营销策划部共同编制可行性研究报告书如果前期的分析得到总经理办公室的肯定的结果那么可以进入实质性的开业筹建第步向政府部门咨询和审批证照办理由总经理办公室负责各级政府部门文化工商消防公安卫生环保等部门在游戏机娱乐场所开发过程中充当着重要角色政府及政府部门机构在参与市场开发和营运的过程中既有制定规则的权力又有监督管理的职能前期准备阶段主要是向政府相关部门咨询和审批并办娱乐经营许可证和公安消防合格证及工商注册登记等事宜第步由营销策划部和市场拓展部负责制定新店开业相关时间进度表并进行店面规划空间布局店内视觉效果布置吊牌展架礼品区店内布置礼品区内摆放着目标人群所喜爱的与动漫形象有关的服装玩具文具模型公仔电子桌面游戏产品等店面内摆放多套大型动漫模型模型动漫明星巨人等吸引漫迷们欣赏加深对新店的视觉印象功能区的规划机台摆放布置根据实际情况和需要完成机台的位置布置售币兑币兑奖票机礼品区照明以及供电系统场所监控系统消防安全系统卫生间系统等的布局第步地风格定位与设计装修由营销策划部负责向总经理办公室财务部递交设计施工费预算现场装修监理由拓展部和营销策划部负责选择并委托装饰设计公司进行店面装修设计包含平面图设计门面效果图天花板顶面装饰店内装饰各功能区及局部制作图材质标注备用电源安装说明网络布点说明进场施工前设计方案选择并委托装饰工程公司进行店面施工装饰工程监理等工作第步娱乐设施游戏机台设备选型与采购总经理办公室拓展部营销策划部营运部采购部讨论由采购部负责向财务部递交购置费预算根据店内面积大小及场地形状和当地实际情况提供购置机台数量品种方案与购置预算由采购部在番禺区的星力动漫产业园星域动漫游戏商贸城龙升动漫游戏产业园或番禺中山的如华立科技和凯昌电子等游戏游艺机企业订做采购以上方案确定的机台包含采购和运输再交营运部进行机台调试指导包含屏幕操控部件音效各种设置等的调试收银台和彩票会员管理系统建议该系统能将场所内的所有游戏机台柜台售币机自助碎票机自助存币机自助提币机等设备通过中央监控服务器联网进行统一的维护和管理软件部分需整合采购物流会员管理营销活动财务统计分析等各个环节收银台系统实现所有卖币饮料全部由电脑系统售出方便设置各种优惠套餐工作人员无需接触游戏币杜绝作弊可能帐目清晰结帐准确彩票管理系统实现自助碎票存票兑换会员管理等功能相关机台设备购置售币机碎票机兑币兑奖票机贴纸相机设备等第步场所内岗位设置人员招募与培训人力资源部协助由营运部负责营运部根据实际情况安排人员驻店负责具体情况的操作与执行确保开店后在受训店人员能承担起店内正常营运新店内运转正常派驻人员包含代管理店长一名协助代管理店长的人员应该根据实际情况安排资深机修一名资深仓管一名资深收银台主管一名岗位设置人员招募部分规划店内人员岗位种类及相关人员数量确定各岗位相关工作关系及职责相关人员招聘要求确认招聘内容的确定方式的选择人员面试的安排等人员培训部分服务员培训收银员岗位收银台系统操作沟通技巧促销技巧收银操作兑换处岗位沟通技巧促销技巧兑换区系统操作现场导玩员游导岗位现场导玩工作机台简单故障判断与排除摇杆按键投币器机台清洁工作仓库管理仓库出入库管理仓库整理概率表的填写技术员机修培训现场导玩员岗位培训机台的接收和发送机台故障的判断机台简单故障的排除摇杆按键投币器较复杂机台故障的处理拆装机台内部配件处理店内能处理的机台故障机台设置的调整三基色声音游戏难易度及相关设置等机台维护和保养店长培训现场员工岗位学习技术员岗位学习经理岗位学习电玩游乐场所管理技巧含人员招聘店务管理企划安排等经理培训现场员工岗位学习技术员岗位学习清洁员岗位培训值班管理开店打烊流程人员管理技巧突发状况处理人员沟通技巧策划人员培训由营销策划部负责美工美工实践操作现场实施要点写真喷绘实施等相关知识培训策划现场活动策划流程接收策划文案的准备物资准备现场活动执行新店开张店内气氛布置及执行指导第步店铺管理制度的建立由营运部负责规章制度的建立人事制度含人事档案管理人员晋升排班等设备管理制度店内各项行政处罚奖励制度娃娃礼品管理制度店内财务管理制度营运部对相关人员的培训指导培训场所内职能经理们学习其负责的行政执掌的相关制度如物流经理学习娃娃礼品管理制度设备经理学习设备管理制度等制度文件以及表格部分主要是依据一个标准场地所需人员管理财务管理值班管理排班管理消防安保管理营运企划管理客户管理等出发制作招聘表格岗位职责仓库库存所涉及的报表交接班管理表格设备维护表格营运计划以及分析管理表格人员工作评估考核表格应急处理以及其他工作环节流程等第步开业宣传开业活动策划与实施由营销策划部负责新店开业营销推广方案设计准备广告画设计会员卡储值卡彩票卡游戏币设计与制作场所内员工工装的设计制作第步开业筹备开业后店内日常事务的处理由营运部营销策划部负责开店前宣传的执行开店后活动策划的执行新店开张店内气氛布置经营管理过程中的日常事务主要包括人员管理排班交接班财务管理保洁设备保养与维护仓库管理事务营销活动策划与实施客户关系管理突发事情管理等每个环节的管理都是至关重要的营销方案正确与否营销方案的实施是保证营收目标的关键但其他环节必须平稳运行才能给与营销上的支持第步开业后活动策划由营销策划部负责在新店开业促销活动实施中开始计划下一个节日策划方案定期举办的各种比赛活动加强玩家互动提高场所收益第步经营中的随时策略调整由营运部营销策划部负责不定期引进各种娱乐项目各类游戏机台的配置调整第步建立可复制的营运模式进行连锁加盟经营由营运部营销策划部负责连锁经营对于很多行业来说都是一个大趋势连锁在于塑造品牌塑造标准所以舞彩缤纷游乐场连锁经营会注重于建立企业文化营运模式管理制度实行团队的建设培训标准营业标准品牌营销加盟商的招募与培训等工作话说三分规划七分实施规划的再好后面的实施才是最重要的