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现存温存 上传于:2024-09-10
客户投诉管理记录表Customer Complaint Management Record Form单位名称:金山办公有限公司投诉
对象查询稻壳8累计
投诉次数1累计已
处理次数1投诉记录:稻小壳已处理
投诉件数4未处理
投诉件数3累计发生
投诉件数7序号日期投诉人联系方式投诉对象责任部门具体事件概述调查结果处理情况改进意见或措施11月1日稻小壳113800000001商品1销售部商品1功能与宣传不一致属实,纠正宣传广告✔修改宣传广告21月2日稻小壳213800000001商品1销售部商品1功能与宣传不一致属实,纠正宣传广告✔修改宣传广告31月3日稻小壳313800000001商品1销售部商品1功能与宣传不一致属实,纠正宣传广告✔修改宣传广告41月4日稻小壳413800000001稻壳8销售部销售人员辱骂客户属实,双方都存在过错✔批评并加强服务意识51月5日稻小壳513800000001稻壳9客服部XXXXXXXXX事件✘61月6日稻小壳613800000001稻壳10客服部XXXXXXXXX事件✘71月7日稻小壳713800000001XX部门XX
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