车站办公室工作人员个人工作总结.docx

车站办公室工作人员年个人工作总结车站办公室工作人员年个人工作总结每值岁末感慨甚多年在站领导的正确带领下在同事们的支持和帮助下我经历了许多学习到许多成长了许多在工作方面不断探索不断发现问题并予以改进和完善使工作效率不断提高自年进入客运站工作至此我在客运站已度过了四年有余每一年都是不一样的每一项任务都是新鲜的每一份努力都是值得的当然每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将年个人工作总结汇报如下积极学习业务知识和行业知识应用到工作中我作为车站办公室工作人员具体负责办公室日常工作包括上级来文的承办传阅车站文件的起草员工打卡考勤数据的处理车站四城联创工作车站会议布置及会议记录工作车站员工服务质量报表的制作车站车辆上座率等数据的统计上报车站站务档案与安全档案的收集整理与报社等媒体的沟通宣传车站以及领导临时交办的工作琐碎而复杂工作最大特点就是任务有弹性时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须在日常工作和生活中我积极主动学习车站业务知识并通过报纸网络书籍积极学习行业知识不断武装自己并将所学应用到工作中为旅客服务为司乘服务工作中不挑肥捡瘦不论是领导交办的事还是员工需要帮助我都尽全力认真完成因为我们大家是一个集体大家的工作都是相通的是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考摸索实践我能够独挡一面熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务用文字和照片诠释车站做好单位对外宣传工作宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站宣传企业文化弘扬平安精神客运站一直以来非常重视与媒体的沟通年以来在程站长马站长梅站长的指导下我不断学习写作技巧加强与各报纸媒体记者的交流提高稿件的采用率一方面向社会展现了车站的风采另一方面汽车站作为公共服务机构班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行方便市民顺利完成旅行安精神在这么多报道中有报道车站员工拾金不昧的有报道车站员工救死扶伤的有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道不仅有效地打击了不法分子弘扬了社会正气也向社会展示了平安人乐于助人的精神四城联创工作长效管理西安市顺利通过了国家卫生城市验收年西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着根据市局创建办要求在四城联创档案管理方面常抓不懈每周按时上报四城联创周报向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换搜集最新资料进行整理制作更换同时在每个特殊节日如春节五一无烟日防艾日等特殊节日按照市交通局四城联创办文件及会议精神随时汇报车站四城联创工作动态并认真总结使车站的四城联创工作有效推进车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展以及电脑在家庭单位的逐渐普及计算机在工作中的应用已成为必需计算机以其高速运算精确核对等优点使工作效率不断提高人力成本大大降低给企业预算利润提供了一定的上升空间对运输行业而言安全工作至关重要而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行平安公司一直在健康发展各车站业绩也斐然仅客运站参营车辆就近五百台做好车辆安全管理工作要常抓不懈而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作几年来我曾多次试过表格管理并不断进行改进但效果不尽如人意一方面表格数据输入较麻烦另外表格中数据处理局限性较大往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其他表格数据错乱为了克服诸多缺点提高电子办公效率和数据处理能力开始我慢慢开始接触并深入学习数据库并于年初应用于车辆档案管理方面下面简单介绍一下数据库在车站档案管理方面的应用车辆档案管理工作的基本要求是实时化及时程序化易操作那么首先利用计算机对数字处理的强大功能这一属性将数字应用到档案管理工作中是必然之路根据车站实际的管理工作细节给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号然后使其易用于微机化操作简化程序减少差错提高效率那么这个代码就如同超市管理上千上万种商品并不是完全按照国家赋予的位条码来管理而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一个编码给车辆编码一车一码车站自主分类方便识别统一管理就客运站目前的业务范围而言给车辆编码的话可分为三个部分每个部分可用两位数字那么每个车辆的编码就是六位数字详例如下编码完成后就需要将计算机利用进来才能使编码作用发挥出来方便工作在经过多种试验之后简单的数据库能较好地完成档案管理工作保证车辆档案实时准确其优点更在于易操作性直观性建立数据库的表查询窗体这三者相辅相成表为数据分类存储基础然后利用窗体可以方便快速输入数据查询的作用则是最为关键的可以利用查询这个功能对所有车辆的某一种档案如行驶证有效期的排列筛选日期由小到大或由大到小依次排列然后对某一个时间段的档案可以拷贝打印拿来通知车辆进行收集整理录入工作如此操作方便简单而且实时管理随时都可以操作同时这种方法也避免了表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病日常工作中每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急往往让人手忙脚乱不得不放下手头的工作先去解决而且这些临时性的事务占用了很多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做但手头的工作也不能耽误今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理因此我经常利用休息时间来进行加班把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善所以一年下来感觉每天都让人觉得过得很充实没有虚度年华当然在享受这一切繁忙而充实的工作过程中也学到很多东西领略到很多道理在年工作中也出现过些许差错在员工打卡考勤方面开始没有严格要求心里想着员工都在各处室有签到考勤并由各处室领导直接监督管理所以在打卡考勤方面疏于管理造成工作被动后来在领导的批评教育下认识到工作失误的严重性并坚决予以改进现在不管是白班员工还是夜班员工我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作坚持制度面前人人平等不徇私舞弊使员工打卡考勤公平公正公开切实做好车站职工打卡考勤工作坚持做好本职岗位工作做好集团公司网站上客运站的内容跟进二十世纪互联网的诞生堪称人类史上最伟大的发明之一它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪随着电脑在企业及家庭中的普及以及电子商务不断地全球化发展越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销对企业来说网站的作用已不仅仅停留在长脸的宣传方面而是帮助企业全面扩展市场占领商机据专家分析指出未来的世界将是鼠标物流的世界消费者即使足不出户也可以完全在网络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴淘宝的逐年上升的销售数据中表现得很明显网络购物的逐年上升趋势也推动了物流业的健康持续发展据不完全统计年上半年沿海城市物流业有的销售业绩均来自于网络购物那么对于平安运输集团这样的兼客货运输企业来讲网站的作用更加不可小觑它可以向社会宣传我们的企业文化可以将我们的优质服务工作展示给旅客可以将我们的班次信息公布方便旅客查询也可以接受旅客的投诉建议和意见起到社会监督的作用便于自我警醒认识自我提高自我所以企业网站对于平安公司来说它不仅是企业文化推广的平台和企业产品服务展示的平台还是旅客获取乘车信息的平台更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的平台最后如在工作中有不对和欠妥之处还请领导和同事们一定不吝赐教及时给予批评指正指点我鞭挞我我将更严格地要求自己提高工作能力为车站发展贡献力量