2015年优秀员工自荐书

优秀先进个人自荐书尊敬的领导您好随着公司业绩的不断发展状大我个人的能力也在不断的提升和进步在过去的2015年我在xx的大平台上在部门领导的带领下在我们部门小伙伴的共同努力下xx这一板块的业务和团队都向前迈进了一步我感谢公司领导对我的栽培和帮助我感谢小伙伴的激情和付出同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会在这里我将用最朴实最诚恳的态度执着追求事业的责任心务实的工作举措来展现自己希望能得到各位领导的信任与支持能受聘为2015年度优秀先进个人荣誉称号下面我就2015年的努力与成绩做以下汇报一履行经理职责协助领导完善部门管理2015年度3月份在领导和公司的认可下有幸被任命为经理任命为经理之后深感自身责任的重大这是一个从上启下的位置对上要分担部门领导压力帮助部门领导完善对公司客户的服务工作对市场的开发工作对下要带领好部门员工起好带头作用培养新人让他们成为公司的栋梁为公司创造效益所以从心态和行动上严格要求自己主要做了一下工作做到部门做事有安排部门员工努力有方向从三月份起我主动带领部门小伙伴开始写工作月计划周计划日安排每月定时开部门会议做工作总结完善工作流程提高客户服务标准协助领导带领部门加强部门管理带领小伙伴做到努力有方向行动有结果为此我们创建部门工作群让大家相互指导各自工作进度我们创建了部门云盘做到信息资源共享共同进步我们为更好的服务客户我们利用口袋助理软件这一切的努力都围绕一个宗旨公司利益至上团队发展为大二加强业务修养做好服务工作同时努力开发市场1提升服务水平服务公司客户练好内功开拓市场古代有句话天下难事必做于易天下大事必做于细这句话充分体现了细节的重要性体现在服务上就是100减1等于0指的是服务中如果一件小事一个小细节没有注意到也许会给公司形象带来不可挽回的影响服务要提升首先要提升员工的业务知识水平做好培训考核工作强化服务能力创新服务方式团队协作为客户创造利益为公司增涨效益先进的服务理念武装头脑把服务的焦点转移到客户关系上来以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准改变有求必应有问必答的被动服务方式追求想你没有想到的做你没有做到的的主动关怀的服务方式通过建立和进一步完善客户资料库有针对性的提供个性化服务顾问式的服务只有服务上去了才能开拓更广阔的市场圆满的完成公司给我们下达的任务指标Xx客户方面我们与客户建立了良好的沟通机制让客户能第一时间找到我们把客户的疑问和质疑给予及时的解决这一年客户投诉大幅减少设备成本大幅降低物流成本得到了很好的压缩对公司对客户这一年我们小伙伴都完成的非常好Xx客户方面前期根据客户的要求在领导的带领下我和小伙伴为Xx客户打造了有针对性的培训让集团在短时间内接受产品同时根据我公司给Xx客户的产品报价我们差异化营销为公司创造效益除了以上两个具有代表性的客户集团我和部门小伙伴的共同协作下圆满完成了xx集团xx集团等客户的服务工作得到公司和客户认可2业务开发方面大力提高自身素质为公司开发客户今年对于我个人的转变是有以前单纯的服务客户到今年的积极开发客户通过部门领导的帮助我在客户开发方面也初见成效主要是有如下代表性客户xx客户xx为深圳区域具有代表性的汽修服务连锁公司前期公司主要精力是放在4S店和主机厂但是随着今年市场的转型终端连锁店面也是我们公司很重要的一个客户开发方向在部门领导的指导下成功开发了xx汽车服务连锁客户是我们公司的业务对象有一个新的成员汽修连锁店面3公司无效退款工作整体工作流程完成了店面实践的难关由于我公司一直秉承客户利益至上产品质量至上的原则我们xx效果明显在业内有一定的知名度但如何想我们的终端即我们的车主推广我们的产品公司xx提出了无效不收费这一理念为践行公司的理念我们尝试了无效退款工作并初具成效1客户跟踪工作上的创新我们提出设计三方留底的三折页方案即给客户检查后建议客户使用我公司产品在折页上告知客户车的状况通过xx能达到什么效果同时折页上给客户以保证这样的创新达到了三个效果一店面留住了客户信息二我们留住了客户车状况的原始数据三给了客户以保障2实施店面安排的落实在深圳我们找了三家大型高端维修厂我们给店面传达我们的理念让店面按照我们的思路进行客户沟通按照我们的服务流程进行服务现在完成了第一批客户的实验以上三个是我今年重点努力的方向在这个时间的过程中我不断的完善自己提升自身素质与管理能力在2015年我的努力得到了领导的认可也得到了部门成员的大力支持为公司创造了效益为部门完善了工作为领导分担了压力为小伙伴给予了成长因此我自荐2015年优秀先进个人请领导和公司审阅让我在今后更具一个努力的方向和目标在提升自己能力的同时将工作做的更好向更高的目标前进此致敬礼自荐人xx自荐日期2016年1月19日