物业管理员情景练习题(课堂练习)

物业管理员情景练习题1某物业公司通过投标方式中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权该公司在接管验收时应该检验哪些具体资料2小王是刚分配到某物业管理公司地大学毕业生他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能地检验你能告诉他吗3某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程你知道屋面工程接管验收的具体标准吗4工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程你知道应该怎样检验吗5泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量你知道他应该注意哪些方面吗6水卫消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦要确保物业正常使用功能为日后管理创造条件在物业接管验收时应该做好水卫消防管理验收工作你知道该怎样做吗7某住宅小区刚刚开始办理入住手续物业管理公司经理安排老张负责建立业主档案你能告诉他怎样建立吗8你知道物业委托管理阶段信息的档案应收集哪些资料9某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作目前正处于招商阶段经理让你把招商阶段信息资料收集一下存入档案室你知道收集哪些资料吗10用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗11物业档案资料管理员小李刚刚接管档案管理工作不久经理要她销毁原有过期的档案资料她一时无从下手你能帮助她做好档案销毁工作吗12住户手册属于物业管理常用规章制度的一种经理让新来的大学生小杨起草住户手册他不知道该写哪些内容请你告送他住户手册包括的具体内容13物业管理员小杨正在起草住户手册当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍请你帮他把内容补充完整14物业管理费用构成大致可分为两大类你知道是哪两类吗15新来的会计员小陈把收益性物业管理中的收入列入保证金和准备金你认为这样对吗你能告诉他物业管理及服务人员的工资和福利都包括哪些明细科目16收益性物业管理中公共设施设备日常运作维修及保养费该项费用在物业经营费用中占较大比例你知道具体分哪几项吗17保险费项目包括物业本身的保险人工医疗保险和失业保险人员费用中占支出你能列出收益性物业保险项目具体类型吗18对收益性物业房产税如何征缴你知道具体规定吗19新来的物业管理员小宋对固定费用随着物业管理企业所接管物业数量的变动成反比变动这句话不十分理解请你向他解释清楚20地基属于隐蔽工程发现问题采取补救措施都很困难因此平时要足够重视要做好养护工作你知道注意哪些方面吗21楼地面工程常见的材料多种多样要针对材料特性做好相应的养护工作请你告送工程部新来的小王应注意哪些方面22门窗是保证房屋使用正常通风良好的重要途径你知道门窗工程的养护应重点注意哪几个方面吗23屋面工程在房屋中的作用主要是维护防水保温最容易受到破坏的是防水层请你回答怎样建立以养为主的保养制度24某小区业主擅自将通风道拆除造成通风道中中段堵塞作为物业管理公司应怎样注意养护管理通风道25垃圾道是公用设施又是藏污纳垢的地方住户对其往往爱护不够你知道平时养护中应注意哪些问题吗26翻修工程具有类似建筑工程的技术特征和房屋更新改造的性质请你回答翻修工程项目主要有哪些27在房屋维修技术管理中制定方案必须具备的有关资料有哪些28水泵水箱和消防设备对业主或使用人日常生活生命财产安全关系重大你知道该怎样加强日常性保养吗29电梯设备历来受到国家有关部门格外重视作为物业管理公司应该怎样对电梯设备进行日常保养30西马庄住宅小区由于居民把杂物投入下水道使下水变成上水致使四栋家属楼居民饮水用后闹肚子你知道对排水系统该怎样管理吗31室内排水管道堵塞使业主居住的房间从地漏漫溢外淌假如你是维修人员知道怎样清通吗32排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦如果发生室外排水管堵塞现象你知道应该怎样机型维修吗33如果高位水箱及浮球阀出现常见故障你能找出故障产生原因和维修方法吗34生活饮用水的质量直接关系到人们的身体健康对高位水箱进行清洗消毒你知道是怎样规定的吗35我国消防管理的方针是预防为主防消结合消防设备保证随时有效地供水至关重要物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪36门卫是物业安全的第一卫士在物业治安管理中具有极其重要的作用你知道如何做好门卫工作吗37巡逻是物业安全的又一保障必须加强保安巡逻消除各种不安全因素请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定38北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑爆炸物立即冲上去抱起可疑爆炸物三分钟下20楼假如有一天你遇到这种情况你会怎样紧急处理39我国消防管理的方针预防为主防消结合一旦要发生火警时你知道应急措施吗40火灾起初阶段是灭火的最佳时期你掌握常用的灭火方法吗41固体废弃物污染的防治有哪些措施42噪声污染妨碍人们的工作学习和生活你知道产生噪声污染的类型吗并说出物业环境噪声污染的控制方法43物业管理企业保洁机构设置无论规模大小都只设一个清洁班这个说法对吗44请你说出物业管理公司保洁管理操作要求是什么45保洁管理除了实行生活垃圾分类袋装化以外还包括哪些具体措施46物业管理公司绿化部门只设绿化养护组兼带管理职责对吗你认为应该怎样设置47技术工人是绿化工作中的实际操作者你了解绿化养护操作与管理的基本方法和要求吗48居住区物业的绿地是普通绿化的重点是居住小区中不可缺少的有机组成部分你知道居住区绿地种类吗49你了解绿化养护管理的质量要求吗请你说出对树木树形绿篱花坛和草坪的质量要求50某居住小区刚刚建成入住计划在七一纪念党的生日开展文体娱乐活动他们在制定方案以前应该调查了解哪些情况51某物业管理公司策划开展文体娱乐活动以便物业管理人员与管区业主之间增强了解与沟通融洽关系推进合作你能为他们设计活动项目吗52你所在的物业管理公司经理让你制定一份在管区内举行国庆节庆祝活动的方案请问制定文体娱乐活动方案的具体步骤是什么53管理文体娱乐活动严格执行规章制度你知道物业管理内部有关规章制度的种类吗54开展任何活动都必须制定规章制度那么落实文体规章制度方法有哪些二案例题1某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收2你知道什么是自然解聘吗某物业管理公司负责美好家园小区物业管理工作目前由于某种原因打算终止委托管理合同你说可以吗如果可以该怎样做好撤管工作3物业档案资料收集时应按保证内容的丰富及渠道的广泛在施工及验收阶段的信息都包括哪些内容4某物业管理公司新来的小马要建立物业日常管理信息档案资料他只收集了业主租户变动更换情况和各部门工作记录请你告诉他还应该补充哪些资料5指示性通知一般用于上级对所属下级指示布署工作你知道通知的正文应由哪几个部分组成你能拟写一份指示性通知吗6告知性通知也叫发布性通知你知道它的作用吗请你代表某物业管理公司拟写一份入户通知书7计划的种类很多平时说的方案安排打算设想规划等都可以称为计划你知道计划的格式吗某住宅小区经常发生自行车被盗案件业主对物业管理公司的治安保卫工作强烈不满请你协助起草一份加强治安管理的工作计划8张先生在房展会上咨询一套看好的楼房他想知道居住区域的概况和业主须知的具体内容你能告诉他吗9王先生是刚刚搬入小区的业主他很想知道物业管理区域的管理规定你作为一个物业管理人员请详细告诉王先生有关具体内容10御景园小区业主委员会通过招标方式选聘一家新的物业管理公司无论采取什么方式选聘物业管理企业都应该签订物业管理委托合同请你列出物业管理委托合同应具备的主要条款11合同法第十条对合同采用的形式作了哪些明确规定请你写出物业租赁合同应包括的具体内容12业主张先生擅自将自己闲置的小区商品住房对外出租受到有关部门的查处你知道房屋租赁的特别规定吗13国家纪委建设部计价费1996266号文城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法中第八条明确规定了住宅小区公共性服务收费的费用构成请你详列具体内容14你知道不可遇见费和法定税费的比率吗请你列出收益性物业管理中经营费用的具体项目15业主有享受物业管理公司提供服务的权利同时也有承担费用缴纳费用的义务如果业主不按期缴纳管理费你知道该怎样追讨16在物业管理员培训班上小赵是刚刚毕业的高中学生对定额指标经费指标服务指标和安全指标常常混淆请你告诉他这几项指标的具体内容17某物业管理公司工程部经理在员工培训时问到房屋质量等级鉴定与房屋安全检查的基本任务是什么他让小周回答小周没能回答上来你能回答这个问题吗18确保房屋住用安全是房屋维修的最基本方针与原则作为物业管理企业必须切实做好制定危房鉴定标准建立健全危房鉴定机构和危房处理措施工作你知道这几项工作的具体内容吗19物业公司没有自己的维修队伍能否在社会上随便找一个维修施工管理工作的基本内容有哪些20作为物业管理公司工程部管理人员应该掌握房屋附属设备日常性保养的内容你掌握这方面的知识吗21房屋附属设备维修类型根据设施的完损状况分为零修工程中修工程大修工程你知道它们具体内容吗22如果你被聘为工程部主管你知道给水系统的管理养护和维修的内容吗23给排水设备验收执行国家验收规范凡不合格者不能接管你知道验收时应该注意哪些问题24水泵房是提供生活用水和消防用水的要地应该怎样制定相应的规章制度严格加强管理25供电设备的管理与供电设备的维护保养都包括哪些内容26电梯的管理和维护直接关系到千家万户的安全和乘坐方便如何做好电梯的管理与维护工作请你告诉我27畅春园物业管理公司采用择优聘用的方法从公司工作人员中选聘保安部经理如果你准备参与竞争这个职位请你回答一个保安部经理的职责是什么pageRazuL28新来的保安员小李被分配到欣龙大厦做门卫工作大厦门卫保安的职责和工作要求都包括哪些请你告诉他29环宇物业管理公司要求保安部人员24小时负责管区的安全保卫工作保安部采取四班三轮转的方式分班每个班都有消防巡逻门卫电视监控车辆管理员等如出现人员空缺由班长替班今天消防中心一名监控员请假班长在顶替消防监控员工作时应履行哪些职责30某住宅小区发生失窃案件假若你是值班经理你会怎样处理31物业管理企业全体员工都是业务消防员都要掌握各种器材操作技术和使用方式你了解灭火器的种类性能和使用方法吗消防栓你会使用吗32物业管理员小李被临时安排替补停车场门卫老杨值班小李不了解停车场门卫的职责你能告诉他吗33物业管理人员应该知道水体污染防止的途径尤其是加强生活饮用水及其卫生管理按照有关规定应该履行哪些职责34你了解污水三级处理技术吗35假如有一天让你担任保洁主管工作你知道他的岗位责任吗36你知道绿化主管的责任吗他与绿化技术人员的责任有何不同37某小区要搞一个新年联欢活动你作为这次活动的主办者在实施活动前应了解的主要工作内容包括哪些38作为物业管理公司在开展管区内文体娱乐活动时制定管理规章制度的基本思路是什么AI39管理者的素质和水平决定了管理工作的效果因此开展文体娱乐活动主要负责人的素质很重要请你说出选择活动主要负责人的条件及对一般工作人员培训的主要内容40开展文体娱乐活动时发现违章行为纠正处理违章的主要方法和主要措施是什么