双11光棍节促销活动方案.docx

双11光棍节促销活动方案  　　活动预热时间与狂欢时间 　　活动预热时间：10月25号第一波新品开始预热(官方是11月1号开始预热，但是我们是分会场赛马制，建议先提前一波新品预热，目的是通过提前预热赛马进入主会场) 11月1号-11月10号 全店预热开始 　　狂欢时间：11月1日0点-23点59分59秒 　　活动商品 　　全店商品，详细见双十一品类规划表。 　　确定主题 　　官方主题：全球狂欢节 　　店铺主题：20xx双十一 辣妈也狂欢! 全场50%OFF 全年底价!火速抢购!!! 　　店铺利益点：50%OFF 　　活动周期： 　　1.活动前期 10月25日 前奏预热开始。30款新品预热 新品双十一独立页面制作 　　2.活动预热 11月1日--11月10日 全店预热开始 美工配合制作预热页面 客服配合回复预热 微信微博短信开启预热 　　3.活动执行 11月11日 狂欢开始 激情接待客户 推广力度加大 完成销售 　　4.活动后续 11月12日 积极处理售后 催货问题 页面改版 恢复日常销售 　　总共分为4个阶段： 　　第一阶段： 　　活动前期 30款新品预热需美工配合制作双十一抢购氛围页面，客服在自动回复话术里进行预热，微信微博短信老客户通知，直通车钻展配合第一阶段预热页面预热，积极寻找第三方推广入口进行投放推广，增加流量。 　　第二阶段： 　　活动预热 官方预热开始，配合官方预热，将店铺首页 手机端首页 无线端首页 详情关联置顶位置美工根据运营方案进行整改，降活动气氛渲染浓烈 一改素头页面形象，客服自动回复全面预热双十一，单品小标题改成双十一价格展示，客服积极配合预热，完全按照双十一话术回复，尽量将业务拉到双十一当天抢购氛围。微信微博短信老客户每2天下午5点通知一遍 短信1 5 7 10号分别进行通知.直通车钻展配合预算加大力度预热，双十一优惠券全面发放与展示，购物车提醒，运营负责统计购物车以及优惠券发放情况作出每款销售预估，仓库进行增加库存。 　　第三阶段： 　　活动开始 客服 仓库 美工积极配合 将销售冲击到最高点 冲击主会场。美工将页面随时盯着变更，热销款放前 动销差排后 卖完的下架 随时更替页面。微信微博短信配合加大力度推送。 　　第四阶段：处理好售后问题 页面更换活动后的页面 恢复日常运转。 　　活动目标 　　确定顾客人群，你卖的是什么?最重要的就是找到促销的对象，促销对象就是你的目标消费群，所以找准对象，才能确定促销信息内容