物流运输服务合同模板.docx

运输服务合同合同编号甲方托运方乙方承运方本合同于年月日在签署经双方友好协商就乙方承接甲方货物运输事宜特制定以下条款供双方共同遵守执行一运输和服务事项乙方承担将甲方货物送至甲方指定地址的业务双方确认若甲方未有变更指示则以甲方向乙方发出运输货物信息单附件一所载信息为准应甲方的要求乙方为甲方提供优质服务将甲方指定发货地的货物在约定时间内安全送至甲方指定收货地并交付指定收货人二运输范围及运输时限要求运输范围区域及运输时限详见运费报价单附件二运输到达时限指自乙方接到甲方需运输的货物时起至送达甲方指定地址并由收货人签收的时间服务日期全年天全天连续服务三双方权利与义务一甲方权利与义务甲方保证货物外包装完整没有污损甲方提供运输所需的信息运输信息如有变更甲方另行通知乙方应予以办理甲方保证委托乙方运输的货物为国家允许流通的货物甲方根据货物的性质及重量数量体积采用适当的包装材料和包装形式包装如运输的货物需办理检验手续甲方负责将有关文件提交乙方甲方有权查询货物的运输状态有权在货物送达目的地之前通知乙方变更目的地及收货人或者取消托运甲方向乙方支付的运费中已包含运输所需的全部保险费用货物均以甲方销售价格予以投保甲方不另行向乙方支付任何性质的保险费用也无需自行办理任何形式的保险二乙方权利与义务乙方应具有完成本合同项下服务的法定资质保证所派车辆性能良好所派司机身体健康不酗酒具有丰富的驾驶经验并承担货物自接收时起至交付甲方收货人签收前的一切风险和责任乙方应当将其派送到甲方取货人员以下称取货人的身份证复印件授权书取货人签字样本等加盖公章交付甲方备案乙方授权的取货人的行为视同乙方的行为乙方应对该人员的行为承担全部法律责任如乙方变更取货人应书面通知甲方乙方应对甲方签收该通知前原取货人的行为承担全部法律责任乙方在接受甲方委托运输的货物时对货物的情况予以确认如发现包装不当捆绑不牢固以致不便于运输以及包装损坏玷污的有权利要求甲方重新包装以保证货物的安全或将货物退回甲方乙方一旦接收则视为甲方交付的货物完好无污损并适合运输乙方应在合同及附件约定的时限内安全的将甲方交付运输的货物交由收货人签收并完成相关物流工作乙方应在接到甲方查询通知后分钟内作出回复就货物送达与否送达时间等运输状态提出的查询作出回复乙方应向甲方开放货物运输过程的信息系统包括网上查询帐号与密码甲方或收货人可以自行查询乙方的运输状况网上查询地址为指定项目负责人联系电话以保障即时信息沟通和货物查询乙方应按照甲方要求的运输方式进行运输未得甲方许可不得更改运输方式若由于乙方更改运输方式给甲方及收货人造成损失的乙方承担赔偿责任运费差额乙方应退还给甲方或由甲方自未清结的运费中直接扣除乙方应保证运输货物的安全保证运输途中货物无短缺无污损无人为变质等损害乙方应保守甲方商业秘密未经甲方许可乙方不得将在合作过程中知晓的甲方信息透露给任何第三方乙方应为运输的货物进行投保但无论乙方是否实际投保也无论乙方以何种方式投保更不论是何种原因导致保险事故发生的如需要保险公司或乙方赔偿甲方货物损失的乙方均应按甲方货物的销售价格全额先行支付给甲方四运输服务及保障乙方运输网络不能送达的货物应在接受货物前立即告知甲方转发或补发由甲方决定如乙方接受货物时未通知则视为乙方能够正常运输逾期到达或造成甲方被投诉的乙方向甲方承担赔偿责任包括但不限于产品的销售价格甲方向客户的赔偿等乙方取货员发现货物运输信息不清楚的需立即向甲方相关人员提出确认相关信息无论何种原因不可抗力除外乙方的送货时间累计不能超过甲乙双方约定的送货时限货物交接时甲乙双方应清点当日交接件甲方提供交接清单甲乙双方相关人员在交接单上签字双方各执一份乙方与收货人交接货物过程中应始终保持礼貌使用礼貌用语认真回答收货人问题不回避回绝收货人问题配合收货人对其交付货物的件数进行查收在收货人签收前乙方应保证甲方塑封包装及货物包装完好甲乙双方确认乙方运输货物的信息包括但不限于产品名称数量规格型号价值以甲方提供的运输货物信息单附件一列明的数据为准甲方收货人的签收仅表明对收到塑封完好货物件数的确认若甲方或收货人发现货物损坏丢失的有权要求乙方按货物的甲方销售价格赔偿乙方装卸货物时应轻拿轻放以适宜运输的方式装载保证承运货物的安全甲方运输发货调度联系人联系电话乙方运输发货调度联系人联系电话乙方将货物送达收货人处经收货人检验完毕签字确认无误并由乙方告知甲方后方可视为成功运输成功运输并不免除乙方因运输过程造成的货物损坏丢失无论何种原因导致乙方取走后需退回甲方发货地点的货物乙方必须在天之内退回甲方超过上述约定时间视为乙方将该货物丢失乙方应按甲方货物售价全额向甲方支付赔偿金五费用结算甲方每月以支票或转帐的形式向乙方支付运费运费结算时间按月结算上月日至上月底每月日为结算日甲乙双方于结算日对上月运费进行对帐双方核对无误后乙方将等额有效增值税发票及承运原始单据交付甲方甲方收到该票据并核实无误后在个工作日内将运费支付给乙方乙方开户名称开户银行帐号本合同签订后三日内乙方应向甲方交纳人民币大写元整的保证金视业务合作情况甲方有权向乙方追加保证金本合同或相关附件约定的应由乙方承担的违约金赔偿金补偿金等款项甲方均有权自保证金中直接扣除保证金被扣除后乙方应于五日内补足逾期未补足的甲方有权自未清结的运费中扣除相应金额补足保证金运费结算按当月成功运输的单量及运费报价单附件二确定的价格计算成功运输依据第四条第七款的约定进行确认乙方结运费时必须出具承运原始单据及增值税发票如乙方无法出具该票据甲方有权拒付款项运费对账结算时应由甲方对结算金额进行书面确认任何个人无权代替甲方对此做出表述与承诺六协议期限合同有效期限年月日至年月日自双方签字盖章之日起生效合同到期后若双方还有正在履行的运单应按本合同的约定继续履行本合同有效期自动顺延至该等运单履行完毕本合同到期或终止解除后乙方不能按双方约定运输的货物应在合同终止解除之时交付给甲方七违约责任乙方未按双方约定的时间和地点配车发运的乙方每迟延一次应向甲方支付违约金人民元的乙方接收货物后出现货物丢失缺损被乙方业务人员侵占或外包装破损不能销售等情形时乙方应在上述事件发生后五个工作日内按甲方的货物售价进行全额赔偿乙方延迟送货收货人要求推迟送货的除外的每延迟一天应向甲方支付该单运费的违约金如造成投诉因乙方迟延送货导致客户退货修改订单的视为客户投诉的乙方还应按第三方运输管理规定附件四承担责任若对甲方和或收货人造成其他损失包括甲方收货人向客户支付的补偿费用的乙方应同时承担赔偿责任乙方如将货物错运到货地点或收货人的应无偿运至双方约定的到货地点或收货人如果货物逾期到达乙方应按本条第三款的约定承担延迟交货的违约责任乙方应当且自愿遵守服务标准及质量考核规范附件三以及第三方运输管理规定附件四一旦出现前述规定的情况即视为乙方违约乙方自愿承担前述规定中明确的责任本合同中所涉及的赔偿金补偿金及违约金等甲方亦有权在与乙方结算运费时直接扣除乙方需确保货物签收人是甲方指定的收货人如因乙方疏于核实签收人身份所造成的损失由乙方承担八合同终止与解除甲乙双方在合同期内应严格按照合同约定履行义务如相对方无任何违约事项任何一方欲提前终止本协议须提前一个月书面通知相对方合同的终止与解除不影响甲乙双方对各自货物现金等财产的所有权合同终止与解除后甲乙双方应于个工作日内交接所有库存货物乙方对甲方的所有货物不具有基于任何法定或约定事项的留置权到期乙方应无条件返还给甲方合同有效期内或合同期满终止解除后乙方无论基于何种原因包含甲乙双方其他合作合同关系应向甲方承担的债务甲方均有权以本合同项下的债务予以抵消本合同项下不可抗力是指双方不能预见不能避免并不能克服的客观情况如洪水地震战争政府禁止令等不含交通状况或乙方违反交通法规等导致的交通事故或意外九争议的解决本协议执行过程中出现的分歧和争议双方应协商解决协商不成双方同意提交甲方所在地人民法院解决十其它本合同以及附件中所述投诉除另有约定外是指收货人对发货人的投诉或甲方的客户对甲方的投诉或收货人的客户对收货人或甲方的投诉本协议一式肆份甲乙双方各执贰份具有同等法律效力本合同附件是本合同的组成部分与本合同具有同等法律效力以下无正文双方于合同首页的日期及地点签署确认本合同甲方乙方法定代表人或授权人法定代表人或授权人委托代理人签字委托代理人签字附件一运输货物信息单一式三份信息单编号取货时间取货人联系电话取货地点到货时间收货人联系电话到货地点货物品名品种规格数量货物包装备注甲方签字或盖章乙方取货人签字或盖章收货人签字或盖章附件二运费报价单附件三服务标准及质量考核规范根据甲乙双方签订的运输服务合同下称原合同中的条款的有关内容和规定为进一步落实甲方与乙方就乙方提供的运输服务质量考核与评估特制定本规范第一条适用范围及效力本规范文件作为甲乙双方签订的运输服务合同的附件之一是原合同不可分割的组成部分并与原合同具有同等的法律效力本规范一经相关乙方签章确认后即对乙方发生法律上的约束效力第二条定义服务指令指甲方制定的有关货物交接等方面标准操作程序以书面形式传达给乙方并要求乙方遵照执行的指令运输准时率指乙方按照合同规定的承诺时间或甲方运输单据中指定的时间内将甲方托运货物准时送达甲方指定地址的运单数占甲方全部托运单数的比率运输准确率指乙方按照甲方运输单据中的信息将甲方托运货物准确送达甲方指定地址的运单数占甲方全部托运单数的比率提货准时率指乙方按照甲方要求安排车辆准时到达甲方要求地点提货的频次与乙方全部提货频次的比率到货频次达标率指在考核周期内乙方实际送达甲方要求地点的频次与乙方运输总频次的比率运输赔偿率指在结算周期内由于乙方原因造成的赔偿金额与乙方承运甲方货物产生的总运费的比率运输破损率指乙方承运的货物由于乙方原因造成的货物破损件数或订单数量与乙方承运的全部件数或订单数量的比率运输丢失率指乙方承运的货物由于乙方原因造成的丢失货物件数或订单数量与乙方承运的全部件数或订单数量的比率签收单返回率指乙方在结算周期内返回甲方的签收单数与结算周期内甲方委托乙方运输的全部运单数的比率信息反馈准时率指乙方按照甲方要求准时发送的报表数量与乙方发送的全部报表数量的比率第三条运输服务标准与指标运输准时率每月不低于运输准确率每月不低于提货准时率每月不低于到货频次达标率每月不低于运输赔偿率每月不高于运输破损率不高于运输丢失率不高于签收单返回率不低于信息反馈准时率不低于第四条如存在以下情形之一甲方有权做出限期天改正的决定若天内还未能改正甲方有权单方解除合同连续两个月运输准时率准确率提货准时率到货频次达标率信息反馈准时率未达标连续两个月运输破损率丢失率未达标的连续三个月返单准时率未达标的连续一个月信息准时率未达标的第五条下列情形之一属于严重违约甲方可以直接单独解除合同并要求乙方赔偿损失乙方员工偷盗侵占所运输的货物恶意拖欠赔偿金额及恶意拖延配送运输时间的辱骂客户或对甲方的查询协调工作不配合的严重违犯合同及合同附件内容的第六条指标的计算以当月有效签收单据的返还情况和甲方反馈的投诉情况为准第七条乙方承诺遵守该规范的有关规定在违反该规范的情形下按协议的约定承担责任乙方授权代表人日期附件四第三方运输管理规定一服务态度投诉规定对因配送员服务态度产生的投诉经核实情况属实的以周为单位进行考核处罚每周产生的第一起服务态度投诉对相关第三方公司处以二百元罚款并免除此单运费的每周产生的第二起服务态度投诉对相关第三方公司处以三百元罚款并免除此单运费的每周产生的第三起服务态度投诉对相关第三方公司处以五百元罚款并免除此单运费每周产生的服务态度投诉自第四起始每增一起加罚三百元并免除此单运费同时保留单方面停止发货终止合同的权利二送货退货延迟投诉规定对因送货退货延迟产生的投诉经核实情况属实的以周为单位进行考核处罚对可能造成送货退货延迟的天气恶劣政治活动等不可抗力第三方公司可提前发来延迟预警经认可后相关投诉可不计为延迟不计入送货退货延迟投诉处罚若第三方公司未提前发来预警因此产生的投诉计入送货退货延迟投诉处罚极端天气意外情况等无法发来预警的情况除外提货之日起超出天没有明确结果客户签收退回库房货款到账的订单视为丢失由第三方全额赔偿每周产生的第一起延迟投诉对相关第三方公司处以一百元罚款并免除此单运费的每周产生的第二起延迟投诉对相关第三方公司处以二百元罚款并免除此单运费的每周产生的第三起延迟投诉对相关第三方公司处以三百元罚款并免除此单运费的每周产生的延迟投诉自第四起始每增一起加罚三百元并免除此单运费同时保留单方面停止发货终止合同的权利三其他投诉规定对其他原因造成的投诉根据其严重程度参照以上两类投诉进行处罚拥有相关解释权及处罚权四报表延迟规定对各第三方合作公司报表发送及时性以周为单位进行考核处罚报表发送时效以邮件或书面通知为准时间调整以邮件或书面通知为准若因原因造成的延迟第三方公司提前说明后可不计为延迟不计入延迟处罚对可能造成延迟的其他意外情况第三方公司可提前说明经认可后可不计为延迟不计入延迟处罚每周产生的第一起延迟对相关第三方公司处以一百元罚款每周产生的第二起延迟对相关第三方公司处以二百元罚款每周产生的第三起延迟对相关第三方公司处以三百元罚款每周产生的延迟自第四起始每增一起加罚三百元同时保留单方面停止发货终止合同的权利五信息反馈虚假规定对于运输信息的反馈要求真实准确如果在核查中发现有反馈不真实信息甚至恶意虚假反馈运输信息的实施按单处罚第一次处以每单元罚款第二次处于每单元罚款第三次处以每单元罚款并终止合作乙方授权代表人日期