哈韩”大妈的整容苦旅.docx

1哈韩大妈的整容苦旅文欧阳峰刚从工作岗位退下来的董淑芬为了拥有一段美丽的退休时光开始了她的整容之旅然而事与愿违整容及多次修复手术失败的经历让她一度轻生2015年2月25日随着江苏省徐州市中级人民法院终审法槌的落下历时近5年的纠纷终于有了结果虽然董淑芬获得了赔偿但她却难以抚平脸上的伤痕及心灵的创伤整容整出疤痕董淑芬是个超级韩剧迷她痴迷于韩剧中女性优雅的容貌2009年3月的一天有人塞给董淑芬一张小广告上面称设立在徐州一家著名的民营医院的韩博士整形美容研究院以下简称韩博士引进韩国最先进的技术热忱为女性量身打造纯韩颜值董淑芬怦然心动打算以全新的面貌迎接刚刚开始的退休生活2009年3月13日董淑芬与韩博士签下了重睑隆鼻整形手术预约合同交了12万元费用对方没有开具发票只是提供一张加盖公章的收据在术前准备期间董淑芬专门找到一家影楼拍照以此向昔日容貌告别两个月后韩博士的三位大夫合力完成了董淑芬的整形手术鼻部拆线那天董淑芬凝视镜中的自己激动得哭了她感觉自己年轻了10岁然而美丽就像浮云一样飘过不久董淑芬的2眼圈红肿起来鼻粱也不像刚做完手术时挺拔了韩博士对此称手术没有问题消肿恢复是必经过程事情并未朝着预想的方向发展董淑芬的状况越来越糟2010年春节过后董淑芬的眼部肿胀未消留下了明显的疤痕此外整过形的鼻子呈现下垂的趋势修复雪上加霜从2010年到2012年年初董淑芬与韩博士交涉了几十次均被对方以种种理由搪塞其间她了解到这个整形美容研究院压根没在工商部门登记注册直到2012年4月韩博士的工作人员告知董淑芬将由与韩博士有过合作的莱美丽美容医院以下简称莱美丽接手对她进行整形修复手术莱美丽在接待董淑芬时提出由于无偿提供修复帮助手术后董淑芬必须去当地报刊刊登以下内容莱美丽帮助我给予修复手术并且联系原手术机构给予退还费用非常感谢莱美丽美容医院为了尽早摆脱上一次手术造成的不良后果董淑芬满口答应2012年4月28日她与莱美丽签订修复手术协议协议中明确手术方案由双方根据专业的医学角度设定达到满意为止签字后莱美丽经手将韩博士退还的费用给了她5月31日莱美丽对董淑芬的眼部和鼻部施行修复因为一直达不到让董淑芬满意的程度莱美丽又对董淑芬进行了几次3修复手术然而数次修复手术并没有解决问题董淑芬的鼻梁凹陷态势越来越明显董淑芬变得自闭自卑害怕与人交流外出时总要用丝巾口罩和墨镜遮住面部害怕别人对她指指点点2013年1月15日董淑芬感觉生活无望吞服过量药物意欲自杀幸好被家人及时送医脱险因为精神恍惚董淑芬多次去精神病防治医院治疗医生诊断她手术后眼部不适失眠多梦并认为其存在整形手术失败引起的自卑自制力差等心因性情绪障碍具有精神抑郁倾向为了治疗手术瘢痕双眼闭合不全等症状董淑芬辗转多家医院为了治疗董淑芬前后花了医药费35万余元精神损失获赔偿2013年7月董淑芬向江苏省徐州市云龙区人民法院递交了民事诉讼状要求莱美丽美容医院赔偿她医疗费误工费精神损失费40万余元2014年5月6日云龙区人民法院组织徐州整形美容专家会诊认为董淑芬的眼部和鼻部的情况属于美容手术后的瑕疵无法恢复原状2014年6月18日徐州市云龙区人民法院判决莱美丽美容医院赔偿董淑芬医疗费2万余元精神损害抚慰金25万元莱美丽美容医院不服提起上诉徐州市中级人民法院认为董淑芬的重睑隆鼻整形手术先期虽然是在韩博士进行的但莱美丽在与董淑芬达成的协议4中约定手术效果达到满意为止根据该协议莱美丽为董淑芬进行修复是对韩博士整形美容研究院为董淑芬所做手术产生的后果的承担莱美丽应当按照协议约定为董淑芬进行修复手术并达到满意的效果而在修复手术后董淑芬的眼部仍被医院诊断为术后眼部不适失眠多梦双眼闭合不全没有达到协议约定的效果原审法院在咨询多方整形专科专家后认定莱美丽与董淑芬的合同目的不能实现判令莱美丽对董淑芬整容后修复目的无法实现所产生的损害后果承担赔偿责任并无不当根据双方修复手术合同的约定莱美丽为董淑芬修复眼部和鼻部存在的问题达到满意为止但莱美丽在为董淑芬进行修复后并未达到理想效果且存在眼部闭合不良等问题使其饱受精神痛苦原审法院综合考虑董淑芬精神损害的程度等情形判令莱美丽美容医院赔偿精神损害抚慰金25万元符合董淑芬的实际2015年2月25日徐州市中级人民法院作出驳回莱美丽上诉请求维持原判的终审裁判文中当事人及美容机构均为化名精神损害赔偿责任由于整形美容自身的特殊性手术评判标准的主观性导致这类案件表现出与其他医患矛盾不同的特点尤其在精神损害赔偿问题上争议更多目前我国精神损害赔偿的类型主要分为违约精神损害赔偿和侵权精神损害赔偿两种类型前者是基于违约导致的精神损害主张合同法上的赔偿救济措施后者则是基于侵权导致的精神损害要求侵5权责任法上的赔偿救济医患矛盾引起的精神损害赔偿纠纷的法律适用主要通过侵权责任的赔偿救济整形美容手术致人损害能否适用侵权责任的精神损害赔偿呢侵权责任法第22条规定侵害他人人身权益造成他人严重精神损害的被侵权人可以请求精神损害赔偿最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第1条规定自然人因健康权身体权遭受非法侵害向人民法院起诉请求赔偿精神损害的人民法院应当依法予以受理其中对健康权的侵害所导致的损害后果包括健康水平的下降健康状况的恶化以及由此产生的精神痛苦对身体权的侵害所导致的后果包括肢体器官的丧失或部分丧失或某些生理功能的丧失以及由此产生的精神痛苦据此理解因整形美容导致接受手术的患者在容貌身体方面受损显然是侵害的身体权由此产生的精神痛苦可以依法向整形美容机构请求精神损害赔偿本案中董淑芬与莱美丽达成协议后经过几次修复没有达到协议中约定的满意效果并经专家会诊再继续进行修复手术已经不可能董淑芬对手术效果不满意成为莱美丽在合同上违约的重要指征同时修复手术后董淑芬存在的双眼闭合不全等问题又导致董淑芬术后眼部不适失眠多梦出现精神忧郁倾向也让莱美丽推脱不掉侵权之责因此本案的精神损害赔偿责任具有违约责任和侵权责任竞合的情形