库房管理制度

客房部库房管理制度 1、库房设专人负责管理，对所管物品有文字记录和规范的帐目。 2、库房门、锁、窗要安全牢固，库房钥匙由库房管理员专人持有，其他人员不得持有，下班后将钥匙交客房中心登记保管。 3、库房管理员下班和不在时，因特殊情况需进库房，必须由部门经理以上领导批准，并有记录。 4、库房所存物品要根据用途分类上架储存，摆放整齐，注明品名。 5、物品进出库有详细记录，严格控制成本，防上造成人为浪费。 6、库房管理员每月对库房进行清理盘点，并写出文字报告。 7、库房要有预防火灾系统，有足够消防器材。 8、库房内张贴酒店保卫部制定的防火条例并认真执行。 9、库房内加防暴灯罩，物品堆放与灯要有50公分距离。 10、客房部所有易燃、易爆清洁剂必须专库存放，且远离客房区域。 11、库房要定期喷药预防虫害，摆放毒饵消灭鼠害。 12、库房内不做任何装饰，四面要露出建筑材料。 13、经常检查库房的温度和湿度，防止物品变质和发霉。 客房安全操作守则 使用任何化学用品前，必须充分了解其用途及安全性，未经允许不得混合使用，使用时最好戴上手套，使用后把手彻底洗净。 做走房应先将查退房时打开的柜门、抽屉复原，避免碰撞到身体。 玻璃碎片及用过的刮胡刀、针线包，应妥善包裹后丢弃，不得用吸尘机处理。 吸尘机不同于吸水机，吸水后可能发生漏电。 清倒垃圾时注意有无特别的物品，切勿直接伸手到垃圾桶内检查垃圾，防止桶内留有玻璃碎片而伤及手部。 清洁房门或关门时要握住门把手，不可随意扶住门边，避免夹伤手。 高空挂物或清洁时应使用梯子，挂浴帘时不可站在浴缸边沿，避免摔倒。 做推窗动作时，必须站在地面上。开窗情况下，未系保险绳，不得站在窗台上挂窗帘或做其它工作。 保持卫生间地面干燥，清洁浴缸时应握住浴缸扶手，避免滑倒。 清洗杯具时注意有无缺口或裂缝，不可用冷热水交替冲洗。 不可用湿手触动电器，不可用湿布清洁电器。 擦灯泡时，应先关掉电源，待灯泡冷却后才清洁。坏灯泡取下后应及时换上新灯泡，避免发生触电事故。 电热壶插线（底座）不能同时连接壶身和电源，以免出现“干烧”现象。 托物品入房间应以左手托东西，右手开门，转弯时注意慢行。搬运过重的物体要量力而行且双手并用。 用不正确的姿势操作，可能会拉伤肌肉。 携重物（如吸尘机）尽量搭乘电梯，携易碎物品（如花盆）应小心行走，走楼梯时不要贪图快而一次跨几个阶梯。 使用喷雾剂时，喷嘴必须避开脸部，并且避免喷到房间杯具及食品上面。 工作车上堆积布草，妨碍到视线，影响工作安全。推车时速度适中，平稳前进，避免撞到客人或公共设施。 通道随时保持畅通，地毯上不可堆放任何物品，吸尘机与工作车放在同一侧，紧靠墙边并将电线缠好，避免绊倒客人。 公共区域拖地、洗地毯后，应将 “防滑”标记放在明显位置。 清理烟灰缸时，注意烟头火柴是否全熄，确认后方可倒入垃圾桶。 做专项卫生时应严格遵守操作规范，设备设施复原后应检查牢靠程度。 递送水果刀、剪刀等利器时应使用托盘，并且将把手朝着客人。 对于客人的不当行为（包括性骚扰），应及时退出房间并告知上级。 遇到紧急危险情况，如果无法脱身又不能明确说明，应设法致电保安部控制室（内线1799），求救。” 吸尘器使用制度 应按照说明书正确使用，每次使用前先检查电线，插头是否正常： 拿动吸尘器时要用手抓，避免碰撞他物： 吸尘器附件要保持清洁，如有灰尘污垢应及时用湿布擦拭干净，然后再空气中自然干燥，切忌用含有苯、汽油的溶液擦洗。 如果吸尘器不是干湿两用，则不能用来吸液体、黏性物、金属粉末以及较大体积的物体。 每次使用完毕，应先切断电源，然后将集尘袋（箱）中的灰尘清除干净。集尘袋（箱）可定期用温水清洗，然后再阳光下自然干燥，最后将配件拆开并清理干净，收好。 检查机体和附件上的螺钉是否有松动现象，如有松动应立即紧固。 随时将刷子上的毛发及绒线头清理干净。若发现刷头磨损，应及时更换，否则会影响吸尘效果。 吸尘器在使用过程中，若发现漏电或电机温度过高以及异常响声，应立即停机检查。 吸尘未到饱和状态而集尘指示器红灯发亮，有可能是纸屑或碎布等赌赛管道，应停机检查。可将吸管安装在排气口上，吹出堵塞物，以清除障碍。 吸尘器不用时，应放在干燥的地方。 不管是那种吸尘器，使用前都应将地上的大头针、图钉等尖利物拾去，否则会损伤集尘袋或吸头、吸管等。 客房安全管理制度 服务员当班期间应掌握客情，全心全意保护酒店财物、客人财产及人身安全。 发现住房无行李或客人没有回房住宿过夜，服务员须做好记录，立即向服务中心和班组领班报告。 不要替任何不认识的客人开门，除非接到服务中心的通知及证明。对找住客但不能确定房号或姓名的客人，服务员不能擅自代寻住客。在清洁房间时有客人进入，应礼貌地查看客人的钥匙与房号是否相符，防止他人误入房间或意图不轨。