旅游计划书范例.docx

旅游计划书范例旅游计划书范例一一公司摘要重庆巴渝风国际旅行社总经理陈晓勇财务主管廖亚兰营销部经理陈大洪公关部经理洪红人力资源部经理李荛琦主营产业旅行社主营产品和服务以绿叶不忘跟的恩情为主题口号开展寻根探亲红色圣地民俗风情展望新重庆等一系列主题旅游活动并承办国际国内外旅游项目代办机票船票火车票代办护照代订课房餐饮等服务竞争优势本土优势差异性营销战略成立时间年月日地点乌鲁木齐北京北路号联系电话联系人陈经理公司宗旨一切为了游客为了一切游客为了游客一切公司目标争取第一年接待游客达人促进两地之间的交流与发展二竞争情况及市场营销我们做了非常细致深刻的市场调研目前乌鲁木齐旅游市场大概有个左右的旅行社基本已经处于饱和状态许多旅行社效益下降面对激烈的竞争很多旅行社只是一味的打价格战我们作为新进入市场的旅行社要打倒对手应该在营销策略理念战略方面独树一帜别出心裁比较新老旅行社的优势劣势那些老旅行社的优势在于先进入市场对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉他们大多采取无差异营销战略这样做的好处在于节约了成本因为无差异的广告宣传可节约促销费用不进行市场细分也减少了市场调研产品研制与开发以及制定多种市场营销战略战术方案带来的诸多开支但也该看到游客的需求和偏好具有极复杂的层次某个产品受市场普遍欢迎是很少的即便能一时的赢得某个市场但竞争者之间如此仿照就会造成市场上某个部分竞争非常激烈其他市场部门需求却未能满足的后果而我们的优势在于我社的总部设在重庆这里是新疆乌鲁木齐分社我们针对新疆市场开发的旅游产品由于本土的优势会在价格上具有无可比拟的优越性一般竞争者很难与我们竞争再者根据乌鲁木齐旅游市场的现状我们采取差异化的营销战略正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体我们这次开发的产品采取主题营销的理念是以绿叶不忘跟的恩情为主题口号开展的寻根探亲红色圣地民俗风情展望新重庆等一系列主题旅游项目根据我们调查新疆的外来人口中来自重庆四川的占了很大部分很多人一别家乡几十年对故土怀有深深的眷念他们在新疆安家立业稳定下来后都希望有机会携家带子重回故土走一遭我们紧抓这一目标群体认为具有很大的市场潜力根据市场调研分析结果我们还在营销方面做了以下策略注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计创新是旅行社发展的灵魂市场定价要充分考虑到成本市场营销目标政策产品品质等因素在定价策略上采取满意定价法既保证获得一定的初期利润又能被广大游客接受另外在心理定价策略上可采取吉祥数定价策略根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略促销将有关旅行社及其产品的信息通过各种宣传吸引和说服的方式传递给目标消费者促使他们了解并信赖我们的产品和服务引导他们购买达到扩大销售的目的我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子或请专业人员设计全面周到具体的网页以方便游客了解最新消息总之旅行社之间的竞争是相当激烈的要想在竞争中立于不败之地就必须要有优于竞争对手的产品和服务由于科技的进步以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大且容易被竞争对手效仿因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争我社将本着一切为了游客为了游客一切为了一切游客的宗旨真诚的为游客服务三旅行计划日程安排城市交通工具观光内容住宿第一天乌鲁木齐重庆飞机北温泉重庆人民大礼堂重庆宾馆第二天重庆豪华旅游巴士瓷器口红岩村渣滓洞白公馆大都会购物广场南滨路火锅名吃重庆宾馆第三天重庆永川大足重庆豪华旅游巴士茶山竹海重庆野生动物园大足石刻重庆宾馆第四天重庆奉节豪华客轮酆都鬼城石宝寨张飞庙白帝城奉节宾馆第五天奉节武汉豪华客轮长江三峡瞿塘峡西岭峡巫峡悬棺神女峰湖宾花园大厦第六天武汉乌鲁木齐软卧赏沿途风光火车四公关部计划书我部位处旅行社前端是我旅行社形象代言我们坚持一条龙服务随时为您提供优质服务我们的小时在线服务热线为张小姐我部机构功能主要有拟订旅行社公关计划指导本部门工作协调部门与旅行社与外部有关组织关系定期向总经理汇报工作提供各种信息咨询我部计划共分六个部分一公关人员素质要求职业道德真诚可信乐于助人无私勤奋努力公共意识具有情感意识创新意识形象良好公众人士形象心理素质乐观自信坚强开放兼容沟通能力积良好的口头书面形体能力于一体处事态度坚持创造快乐和谐的工作处变不惊临危不乱公关主体个人化培养我旅行社的金钥匙人物旅行社形象主要体现在顾客心中优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表二公关客体与各宣传媒体和地边旅行社协调发展前者加强宣传后者共同进步新疆旅行社众多但主营新重游的占少数因此在这条线路上我们有足够的空间做得更好支持政府部门的工作正常纳税不违纪违法争取各种优惠政策与酒店交通景点景区消费场所协调发展三公关手段信息宣传大众传播媒体树立企业形象与记者建立良好的关系宣传与我旅行社有利资料收集信息舆论监督民意测验在我旅行社进行的民意测验调查中的人愿意到重庆去游玩这证明了我们研制开发的路线是可行的联络情感通过赠送纪念品等方式加强我们与顾客间的联系争取回头客和赢取潜在客人的好感优化服务网上购票咨询电话咨询各种宣传单方便游客了解我旅行社服务社会参加公共活动资助社会福利提高社会知名度四收集八方信息我社形象知名度美溢度支持率产品信息主营新重寻根探亲红色圣地民俗风情展望新重庆公众信息公众年龄以上文化程度高中以下大专本科以上性别男女公众需要团体游个人出行家庭出游全包价办包价对吃住行风俗习惯的不同需求五内部信息内部指导我社正常运行的信息获取途径有网络报表营业统计财务分析工作报告内部行文指示工作笔记内部刊物通信工具外部旅行社发展指南公共刊物统计资料旅游贸易会洽谈会旅游信息反馈各行业交流问卷调查坚持有效适用适时真实适量新鲜及时的信息原则六年度计划我社属乌鲁木齐重庆分社成立时间下年我公关部计划有下统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线推广我社特色路线有条件的做一次新重记者游七部门管理人员管理人员有三洪红张鹏王公安经费管理万元合理利用信息管理收集竞争对手信息扩充实力与上游企业联系和酒店航空公司交通部门景区购物部门等建立长期的友好合作关系五财务部门分析计划筹集资本本社总资本万元是通过集资实现的现任总经理田科出资万元其余人每人出资万元本社主要分个部门财务部营销部公关部人力资源部由于旅行社刚成立所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测在预测之后对各社资本的分配是营销部由于要新产品开发市场调研发及宣传和做企划方案安排了万元的资金公关部与上游企业和地接社联系安排了万元人力资源部万元另外还有万元用于购车再就是房屋的一年租金一次交清万元和各种资料以及设备等的采集共用了万元余下的万元留存财务部作后备资金发及发工资之用此外还有万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金至于预算方面初步是到年末达到净收入万元资本运用这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作营销部新产品开发市场调研及广告宣传和做企划方案公关部与上游企业和地接社联系人力资源部招聘和培训新员工就财务部而言就是对社内部的资料设备杂物等进行配置以及到月末年末分发工资奖金对于工资的安排是总经理元每月各部门经理元每月业务员元每月奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为元股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的的红利外余下人每人剩下的利润就留作上交税金购买设备资金和公积金保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理每次销售产品后的收入上交财务部企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账对旅行社来说团队的收入有两种情况一是现收二是应收账款对于这两者应收款是管理的重点即收现率应是一个重要的指标但应收账款不仅会占用公司的资金而且也会产生坏账的风险这就需要公司制定相应的信用制度来规避风险同时应根据旅行社的行业特点挂账就应严格审查挂账的依据防止业务员的暗箱操作当然采取一定信用策略也是企业参与竞争的必要手段同时应严格遵守收支两条线的原则禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本信用和收款财务部要制定信用政策催收旅行社的应收账款与各地接社和上游企业结清帐保险这一点对旅行社很重要把旅行社财产人员以及组团后游客的人身财产保险如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司保证了经营活动可以更加大胆地进行团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系来进行旅游团队的基本财务核算所谓单团核算就是将每个团做为核算对象进行独立的财务记录和分析这样处理的好处就是通过缩小核算单位将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上并能掌握每个团的具体情况最后对于节省资本方面我们考虑降低交通费通过利用业务量来与航空公司谈判而地接费可通过招标等手段来减低成本现代企业的竞争主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业成本支出的控制则尤为重要现在公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制其实可以引入标准成本来加强控制如对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡旺季团队标准成本和标准报价即通过团队的实际成本和标准成本的对比来找出其中的差异并督促业务部门向标准指标努力这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性当然在采用毛利率和标准成本控制下也应同时制定相应的激励机制如可设立成本节约奖销售冠军奖等来调动员工的积极性而奖金的支出应从管理费列支对于非常规团队在制定线路时也应测算出相应的成本来实际上这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例旅游计划书范例二一在旅行社目前规模较小且经营能力有限所以可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额据调查整个南昌市甚至江西省的旅游市场上还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言定位的精义在于牺牲只有舍弃若干要点才能重点突出从而使自己区别于众多的竞争对手避开市场竞争形成的经营压力利用集团公司所能带给我们的优势条件迅速占领市场成为这一市场的主导型的旅行社争取在明年承办个以上的会议团可采取以下营销计划在旅行社设专门的公务旅游业务组可以提供比如代订饭店客房代办交通票据和文娱票据代客联系参观游览项目代办旅游保险导游服务和交通集散地的接送服务等为会议主办方排忧解难做好后勤保障工作为与会代表提供丰富而周到的服务制定一句旅游业务的宣传口号可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位我认为让我代理你的移动比较合适通过一切渠道获取有关政府机关各企事业单位的商务会议信息主动出击承办其商务会议及旅游业务提供周到而丰富的系列服务加强与主办方的联系形成稳定的回头客二除了做好公务旅游这一市场外旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做并且要稳步发展力争明年达到组团和地接人数人次的预期目标在旅行社成立休闲旅游业务组在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分根据不同的业务特点采取不面的营销活动力争做一个客户便留住一个客户建立完整的客户档案因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚加强与外地组团社的联系与沟通主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化并根据他们的要求提供所需的线路和服务并有针对性地实行优惠和奖励主动地走出旅行社走访南昌各大机关单位团体学校医院企业等甚至是深入大街小巷上门推销我们的旅游产品这样不仅仅是推销产品也是在做最廉价的广告宣传三配合集团做好厚田沙漠的销售工作我社计划明年在集团公司的领导下利用沙漠景区的优惠政策做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系操作实施计划正在筹划之中开发厚田沙漠散客天天发这一产品我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式从而占领市场把营销重点放在本省本市的企事业单位和大中专院校以及中小方面适时地进行推销从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游秋游及开展有益健康活动的首选之地四开发新的旅游产品目前的南昌旅游市场各旅行社提供市民可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路我社可根据这一状况适时地开发出一条或几条新的旅游线路比如于浙江龙游石窟九江石门涧等只有不断地创新才能保持竞争优势当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体符合未来市场的需求这也是我社明年可尝试的一项工作计划五旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中各业务组的业务各有其侧重点但同时其他业务也可兼做并不矛盾六加强售后服务这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要形式有打问候电话意见征询单书信往来问候性明信片等