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北海情书南城情话
上传于：2024-06-14
销售人员基本能力测试
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（ ）：
A、给他一个听来很好的答案
B、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
C、答应将问题转呈给业务经理
D、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
2、当客户正在谈论，而且很明显客户所说的是错误的，您应该（ ）：
A、打断他的话，并予以纠正
B、利用反问以使他自己发觉错误
C、聆听然后改正话题
D、聆听并找出错误之处
3、当您觉得有点泄气时，您应该（ ）：
A、请一天假不去想公事
B、尽量减少拜访
C、请示业务经理和您一道去
D、强迫您自己更卖力去做
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（ ）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、请示业务经理换人试试
D、经常去拜访并试图去改善
5、您碰到客户说“您的价格太贵了”，您应该（ ）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、运用您强有力的辩解
C、不管客户的说法
D、先感谢客户的看法，然后指出一分钱一分货
6、当您回答了客户的相反意见后，您应该（ ）：
A、变换主题，并继