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银行工作心得体会银行工作心得体会篇年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想时光飞逝来支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来在支行我从事着一份最平凡的工作柜员也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡完美源于认真我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪为此我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领时刻不放松业务学习二是保持良好的职业操守遵守国家的法律法规三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处四是清醒的认识自我胜不骄败不馁参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中我始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧为客户提供全方位周到便捷高效的服务做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为没有挑剔的客户只有不完美的服务在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷准确高效让客户少等少跑少问给客户提供及时准时定时随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行工作心得体会篇时代在变环境在变银行的工作也在时时变化着每天都有新的东西出现新的情况发生这都需要我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的职业生涯学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化现在建行为进一步加强全行柜面服务管理提高柜面服务质量塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准看到建行发展的巨大潜力增加了我们对自身业务发展的紧迫感下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足检点自己说说想法银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱更要有一颗追求完美的心其实客户就是我们每天都要面对的考官如果我们银行员工每天上岗懒懒散散妆容马马虎虎甚至言辞冷漠态度生硬那换位想一下你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗有问必答笑容可掬彬彬有礼和蔼可亲高贵典雅端庄大方沉着冷静做到无可挑剔这些是我们的服务规范扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好哪里又需要改进作为前柜业务人员我就曾主任提出的几点不足做了反思由于工作年限和年龄的关系我很珍惜目前的工作岗位在工作中自认为业务能力还算精通能够快速熟练处理日常业务能够做到细心和耐心塌实肯干努力与客户沟通化解各类矛盾有时难免遇到蛮不讲理的客户能做到包容和理解他最终也能得到客户的理解和尊重不足的地方就是站姿可能不够标准今后工作中会时刻提醒自己加以改正还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议现在分理处客户排队的现象较严重一进门给人的感觉就是纷杂和混乱我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问引导客户快速办理各项手续设立综合柜台将对公业务和对私业务合理的联系和统一这样就能提高柜员办理业务的效率也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力我会在今后的工作中自觉加强理论学习专业知识学习向身边的同事学习进一步提高自己特别是对公业务知识全面提高综合业务知识水平在领导和同事的指导帮助中发扬长处弥补不足提高自己的履岗能力严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工银行工作心得体会篇学习可以提升素质学习可以开启智慧学习是面对竞争激烈的社会的需要一方面只有不断学习理论知识才能提高自身素质才能对业务知识的学习有端正的态度才能有科学的人生观和价值观另一方面也要着眼实际要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题开展业务知识学习才能使自身素质尽快更新才能在立足本岗位的同时认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题才能有长远的目光规划和创新精神才能为本部门的发展提供好的建议和措施也只有不断的跟进业务的更新变化才能在实际工作中面对复杂的局面沉着应对用学过的业务知识去指导工作推动工作的发展说起服务也许是老生常谈服务在字典中的讲解是为国家集体他人的利益或为某种事业而工作从建国到现在也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象说实在我本人也一直如此以为只要有着满腔热情就是周到的服务但通过丛主任的一番细致讲解使我深刻的领会到服务有着更深的含义服务有外延和内涵我们平常所理解的只是他的外延而内涵更需要我们去挖掘这就需要我们有创新的思维因为我们的外延式服务如微笑服务三声服务幽静的环境等等已经无法满足客户的需求只有加强内涵式服务如对客户细分实行差别化服务针对不同客户实行量身定做理财产品使客户在我行的产品有单一变成多种实行亲情式服务帮助客户提高产品收益等等才能留住客户才可以打动客户的心重而挖掘更多客户资源才能有同他行抗衡的资本其实只要我们能创新思维去搞服务去抓服务才能使我们的服务水准上升为一个新的水平在这次培训班中每课同事们都很早来到教室讲课时认真的听仔细的记笔记从大家的身上我也感到了一种活力一种动力我会将这次学习所获运用于工作更会以这次学习为契机强化学习尽职尽责做好本职工作从自己做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行检查落实检查要求