软件工程试运行方案.docx

信息化管理软件平台试运行方案保存期限长期软件技术有限公司年月目录一试运行目的11目的12试运行主要工作1二试运行的准备21完成系统的开发与测试工作22完成系统数据初始化工作83完成平台用户使用指导94建立平台运行所需的各项规章制度105完成试运行组织规范工作11三试运行时间11四试运行条件确认12五试运行组织机构与职责131主管单位132用户单位134承建单位144内容记录145问题处理方式15六试运行具体内容与要求151平台功能与性能的考核152平台长期稳定性163健全系统运行管理体制完善运行操作系统维护规范164用户业务操作要求17七试运行计划安排171第一轮使用指导172第一轮优化升级173第二轮使用指导184第二轮优化升级18八应急处理预案18附试运行记录表19第1页根据建设合同以下简称合同要求信息化管理软件平台以下简称平台建设项目于X月初启动示范建设阶段工作先后在XXX的示范完成部署和初始化工作并进入试运行阶段通过试运行检验平台在正式工作环境下运行的稳定性可靠性和各项功能和应用的实际效果并在试运行过程中逐步建立健全运行操作和系统维护规范为系统投入生产运行和软件完善提供基础的运行数据和依据一试运行目的1目的通过规定时间段的试运行确保系统运行良好让用户熟悉系统的各项功能操作通过实际运行中平台功能与性能的全面考核来检验平台在长期运行中的整体稳定性和可靠性并健全系统运行管理体制完善运行操作系统维护规范等全面考察项目的建设成果并通过试运行发现软件缺陷和存在的问题从而进一步完善项目建设内容2试运行主要工作1安排技术人员对用户使用平台进行指导协助用户进行实际操作2对系统进行日常维护并予以记录3对系统发生的问题分重点分层次地予以解决并由此提出针对性的措施4发现并总结系统运行中的管理和维护问题总结经验提升系统运行效率第2页二试运行的准备为了试运行工作的顺利开展以系统试运行与平台操作及平台使用指导相结合的原则在试运行前完成数据的初始化工作在试运行期间进行全面系统的平台指导使用工作1完成系统的开发与测试工作系统开发完成情况根据合同技术规格书要求开发测试工作覆盖作业数字化管理平台的各子系统开发工作完成情况如下XXX子系统一级模块二级模块功能编码完成时间XXX子系统一级模块二级模块功能编码完成时间数据引擎模块功能大类功能小类完成时间第3页测试组织甲方配合测试人员本次测试XXX的领导和同事参与测试工作乙方组织结构项目建立完善的测试组织对产品进行质量控制其中项目测试过程参与者的角色数量职责及其应具备的技能如下所示系统测试角色与技能角色人数职责技能项目经理1评审并批准项目研发计划及有关报告组织并确保研发团队工作控制项目研发过程的执行评估项目研发过程人员绩效与有关人员进行沟通熟悉软件研发流程项目管理知识熟悉平台研发过程中采用的主要技术能进行有效沟通协调测试经理1项目测试计划编制协调并实施系统测试确定的活动明确测试环境需求测试工程师安排参与软件需求评审与设计负责设计测试用例执行关键系统测试为其他人员提供技术支持熟悉软件测试方法及其工具具有一定的领导测试工程师开展测试工作的能力测试工程师若干编写系统测试用例执行测试活动参与软件需求评审编制相关文档熟悉及设备的日常工作内容流程熟悉软件系统测试工作可根据测试说明执行测试并可对测试结果进行简单归纳会使用缺陷跟踪与管理系统系统工程师2参与平台主要功能与流程的内部验收测试熟悉平台功能定义与需求了解系统的架构和流程质量保证人员1确定项目质量目标制订并实施质量计划监督指导项目活动的执行过程熟悉软件质量保证和软件过程改进理念了解被测软件的特性及应用场景用户参与测试工程师3在系统测试的中后期可协调用户的相关人员一起进行系统测试提前对平台的功能进行检验发现问题提前进行修改熟悉日常工作内容流程了解平台的定位与目标测试进度计划执行检查改进测试进度第4页测试活动计划开始时间结束时间备注熟悉需求文档制定测试方案制定测试计划测试用例编写执行测试测试报告提交测试文档测试覆盖测试覆盖序号计划内容执行情况未执行原因备注1功能测试完成2易用性测试完成3用户体现测试完成4安全性测试完成5性能测试完成6兼容性测试完成功能及界面测试系统测试详细情况XXX子系统一级模块二级模块测试结果XXX子系统一级模块二级模块测试结果数据引擎模块第5页功能大类功能小类测试结果测试通过准则序号测试项测试要求1窗口切换移动改变大小是否正常正常2各个界面元素的文字是否正确标题提示等是3各个界面的状态是否正确对有效无效选中等状态是4是否支持鼠标操作是5对话框中的缺省焦点是否正确是6数据项能否正确回显是7对于常用的功能用户是否不必阅读手册就能使用是8执行有风险的操作时是否有确认放弃等提示是9操作顺序是否合理是10各界面元素是否协调是11UI组织的布局是否合理是12菜单中是否有多余项否13是否有帮助文档是14错误处理是否现实友好是15业务逻辑是否符合需求是16用户体验是否符合需求是测试结果表序号测试项测试结果1窗口切换移动改变大小是否正常通过2各个界面元素的文字是否正确标题提示等通过3各个界面的状态是否正确对有效无效选中等状态通过4是否支持鼠标操作通过5对话框中的缺省焦点是否正确通过6数据项能否正确回显通过7对于常用的功能用户是否不必阅读手册就能使用通过8执行有风险的操作时是否有确认放弃等提示通过9操作顺序是否合理通过10各界面元素是否协调通过11UI组织的布局是否合理通过第6页12菜单中是否有多余项通过13是否有帮助文档通过14错误处理是否现实友好通过15业务逻辑是否符合需求通过16用户体验是否符合需求通过性能测试测试通过准则表项目内容测试范围测试系统设计数据量与并发量时性能测试测试目标核实系统在大流量的数据与多用户操作时软件性能的稳定性不造成系统崩溃或相关的异常现象技术压力测试工具与方法性能测试工具完成标准平台满足用户需求中所要求的性能要求测试结果测试用例项总测试用例数实际用例数新增用例数项项项项高级用例中级用例低级用例总计缺陷的统计与分析缺陷修复情况统计缺陷严重程度缺陷数缺陷率严重中等一般各轮测试bug总数表测试轮数总数第一轮第二轮第三轮第四轮第五轮第7页缺陷数量趋势图此处插入数据分析图每轮测试前三级缺陷统计此处插入数据分析图登录页截图此处插入截图首页截图此处插入截图管理页截图此处插入截图问题分析缺陷与影响以及评价测试覆盖情况统计测试需求总计个个数覆盖率执行测试需求个测试需求执行测试覆盖率通过测试需求个测试需求成功执行测试率失败测试需求个测试需求失败执行测试率未执行测试需求个测试需求未执行覆盖率缺陷分布功能模块名称缺陷数缺陷率缺陷优先级第8页缺陷优先级缺陷数缺陷率立即修改2天内修改1周内修改可不修改遗留问题序号遗留问题描述问题级别问题状态解决方案以上缺陷通过功能测试性能测试与兼容性测试及版本迭代优化已修复以上缺陷经测试验证平台功能与详细设计一致性能能够满足运行要求未出现较大的问题基本达到预期目标满足进入试运行的条件信息化管理软件平台WEB平台和Android平台设计的功能与预期目标功能基本相同功能结论本次测试主要验证系统试运行过程中提出的新需求和修复的系统缺陷通过功能测试性能测试与兼容性测试发现该软件功能与预期目标功能基本相同未出现较大的问题新需求功能点完成实现修复的缺陷通过验证测试软件页面设计整体清晰美观方便易用满足用户需求软件设计基本达到需求预期部分功能需要在生产环境验证可以上线软件测试详情见测试报告2完成系统数据初始化工作数据初始化是确保平台正常试运行的基础保障为了数据初始化工作能够顺利进行项目组在软件测试阶段就已于XXX相关单位进行沟通统一导入模板规范数据格式在各单位的大力配合下数据导入工作基本顺利数据质量符合设计要求初始化成果表如下第9页3完成平台用户使用指导使用指导对象系统的使用指导涉及用户技术人员管理人员基层员工为提供更专业更有针对性的使用指导指导人员必须对管理及现场的生产活动有深入认识以保证使用指导的质量对指导人员根据专业类别做专业划分形成不同的专业使用指导小组分别负责各自专业内容的使用指导实现整个使用指导工作的分工协作例如对于平台维护由对平台架构运行和运维熟悉的讲师来进行对设备的使用指导则由对工作任务调度熟悉的指导人员来完成完成系统日常操作常见问题处理应急处理系统软硬件维护和设备巡检等使用指导使用指导方式示范建设期间采取小班使用指导为主的模式对主要技术人员采取一对一使用指导的方式加快核心用户熟悉平台使用提升技术人员使用指导效率示范建设期间率先树立标杆对标杆进行多次小班使用指导现场跟踪快速迭代标杆为其余提供榜样的同时还提供大量实践经验快速提升其余的使用指导效率示范建设期间指导小组不断跟踪记录示范推广期间的问题并即时反馈并对相应问题进行系统快速迭代不断提升产品的品质及用户体验使用指导成果序号数据内容数据准备方式数据准备初始化初始化负责人完成时间开始时间完成时间第10页示范建设期间在试点单位总计开展使用指导X次其中大班使用指导X次小班使用指导X次累计使用指导XX人次使用指导记录序号日期使用指导单位使用指导类型使用指导内容参训人员讲师人数通过针对信息化管理软件平台的各大子系统的不同功能以及不同岗位职能职责的不同人员进行了分批次的使用指导基本达到如下预期效果序号使用指导对象预期效果建立平台运行所需的各项规章制度根据平台的功能特点结合用户的工作实际项目部组织编制各项规章制度为各单位规范工作和具体的规章制度提供参考已编制的制度有1试运行组织机构与职责2日常运行工作制度草案3日常操作故障处理应急处理操作规程草案第11页4系统管理和维护规范完成试运行组织规范工作试运行的组织主体为信息化管理软件平台项目组XXX承建单位项目参与各方安排相应人员协助配合在各方积极配合及响应下顺利完成试运行组织规范工作项目实施过程中建立了规范的可操作的试运行记录内容并制定了可操作的试运行记录表格项目实施工程中完全按照相关要求安排合理的记录周期进行记录三试运行时间根据根据初步设计中验收大纲的要求平台试运行时间为年月日开始到年月日结束年月日进入正式运行阶段第12页四试运行条件确认信息化管理软件平台试运行确认单项目名称信息化管理软件平台建设工程项目建设单位XXX公司试运行单位承建单位软件技术有限公司试运行周期年月日至年月日试运行单位意见试运行单位日期第13页五试运行组织机构与职责1主管单位1试运行组织机构组长副组长成员2职责分工组长负责平台试运行期间的总体安排部署与把控副组长负责对工作实施的具体成员以及对现场工作的开展进行安排指导成员职责负责对试运行范围内的单位进行指导和技术支撑负责对试运行范围内的单位提出的问题进行解答负责对平台试运行期间出现的问题配合进行跟踪修改负责平台试运行期间的系统运行维护工作2用户单位1试运行组织机构组长副组长成员2职责分工组长负责总体规划和解决实施过程中遇到的需要协调各办解决的工作副组长负责对工作实施的具体领导以及对现场工作的开展进行指导检查成员各人员应熟练掌握系统的运用配置以及相关任务下发的流程流转对所属部门人员的出差管理进行维护使用生产办一是负责系统的运维使用指导以及手持终端的配置各类软硬件问题的处置二是负责各与生产有关任务的下发三是对物料信息进行维护第14页四是完善故障知识库4承建单位1试运行组织机构组长副组长开发测试小组实施使用指导小组质量控制小组2职责分工总体原则为确保工程移交后管理单位能够顺利接手管理本次试运行主张前期承建方带后期甲方管的原则组长负责总体规划和解决实施过程中遇到的问题协调各小组优化完善系统功能协调各方解决相关问题副组长负责对各小组负责的工作事项进行监督管理协调不断完善系统提升项目用户体验把控并提升产品质量等开发测试小组对信息化管理软件平台进行持续迭代升级确保反馈的BUG和优化需求得到落实实施使用指导小组负责信息化管理软件平台在试运行单位的实施与使用指导工作收集试运行中发现的BUG以及优化意见及时反馈至开发测试团队质量控制小组反馈跟踪平台BUG及优化需求与开发部门反复沟通测试情况督促开发解决问题完善软件功能4内容记录试运行期间由承建单位每日填报一份平台运行记录每半月生成一份半月问题汇总含问题处理记录出现重大问题及时生成重大问题记录含处理记录每月生成试运行月报提交监理单位建设单位审核试运行结束后提交试运行总结报告监理单位进行初审并组织项目组进行评审第15页5问题处理方式1一般问题操作使用问题由承建单位当时指导解决电话或现场2系统功能问题BUG简单的需求优化由试运行单位向承建单位提交问题清单由承建单位负责解决一般一周内予以解决3重大问题重大功能系问题复杂需求变更由试运行单位向项目组提交书面请求待项目组讨论审核通过后指示承建单位处理六试运行具体内容与要求1平台功能与性能的考核试运行期间应完成在实际运行中平台功能与性能考核系统功能与性能的考核应按照代可研招标书竣工报告初步验收测试报告初步验收报告等相关文件为考核依据凡相关文件中有定量性能指标的应按指标考核无定量性能指标的按实际操作和使用中的实际需要来考核1系统软件功能系统功能及响应时间操作界面切换功能及响应时间系统监控操作界面的完好性系统各种操作与响应的准确性和响应速度2数据记录功能数据记录的准确性完整性系统事件记录的正确性和完整性系统各类报表的正确性系统报表时间间隔的可设定性系统历史数据的可查询性能系统数据库数据容量的递增情况3网络安全第16页系统安全级别管理的正确性系统操作员的密码管理与操作员的增加删除系统操作员安全级别的可修改性4备份功能系统后备服务器的启动退出的正确性及反应速度系统镜像数据备份的准确性和完整性完整性和一致性5系统的可维护性2平台长期稳定性1系统应用软件的稳定性系统应用软件的长期稳定性能包括许多方面应在试运行期间密切注意有无各种异常现象的发生以便分析查找软件编制过程中的疏忽和错误2系统安全包括系统权限管理病毒防范数据备份数据安全等方面应当在系统运行条件允许时经常变更系统操作权限考核权限管理在各种状态下的正确性应当经常性的检查系统有无病毒入侵并应经常性的升级病毒库试运行期间应经常性的检查系统数据的镜像备份考核镜像数据备份的准确性和完整性作好本地分中心汇聚站中心数据库的经常性硬备份以检查数据库中的数据在长期运行中有无丢失现象3健全系统运行管理体制完善运行操作系统维护规范1建立专责管理队伍2建立健全运行操作规程3建立健全系统日常维护规范4建立运行档案第17页4用户业务操作要求根据用户对象类别不同各位用户的业务操作要求也有所不同对象要求七试运行计划安排1第一轮使用指导时间节点月日月日阶段目标初步验证平台的可用性收集优化迭代要求承建单位主要人员承建单位主要职责开展第一轮持续使用指导工作收集反馈意见2第一轮优化升级时间节点月日月日阶段目标对平台进行迭代升级优化平台的各项功能承建单位主要人员承建单位主要职责开展第一轮迭代升级工作第18页3第二轮使用指导时间节点月日月日阶段目标全面验证平台的可用性易用性实用性持续收集优化升级的建议承建单位主要人员承建单位主要职责开展第二轮持续使用指导工作收集反馈意见4第二轮优化升级时间节点月日月日阶段目标对平台进行迭代升级优化平台的各项功能承建单位主要人员承建单位主要职责开展第二轮迭代升级工作八应急处理预案应急类型应急处理措施第19页附试运行记录表试运行记录表项目名称信息化管理软件平台建设项目建设单位XXX公司承建单位软件技术有限公司监理单位XXX软件监理公司试运行时间类别试运行内容试运行情况硬件运行情况服务器工作正常无挂机故障服务器运行稳定无重启故障服务器未受到病毒感染和非法入侵平台接入网正常网络无断网拥堵严重丢包延时等故障软件运行情况平台软件运行稳定无异常报警数据库运行稳定无异常报警是否有并发量过高导致宕机的情况是否有数据丢失的情况问题反馈情况问题发现并反馈以及处理情况记录试运行情况试运行记录人备注系统运行情况栏中试运行结果正常则标记正常不正常的在试运行结果栏内及时扼要说明情况每日填写一次