客户接待流程管理-详细版.docx

客户接待流程管理一目的接待工作是树立企业形象的重要窗口良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化不仅会给客户留下深刻的印象同时会为公司的业务发展起到推动的作用目标映像专业严谨热情亲和创新二范围接待分类级贵宾接待重要客人公司重要客户及政府领导的接待级业务接待业务客户的接待级普通接待一般来访客人的接待接待场所公司内部客户等待休息区沙发公司宣传册杂志茶艺艺术展品等多功能产品展示厅高科技展品现代化展示设备专业演示讲解员多功能会议室高端私人洽谈室建议另设置或者和总经理办公室合并使用公司外部不同级别食宿餐厅酒店不同级别娱乐场所酒吧体育活动场所职责由商务部负责接待内容的计划制定至少提前天向行政部提交接待计划表由行政部负责安排提供良好的接待环境及用品安排客人食宿预定及礼品由行政部负责通知相关人员到位及准备注意相关部门负责全程陪同洽谈相关负责人员做好接待信息记录住房标准级五星或四星级酒店级四星或三星级或商务酒店级三星级酒店商务酒店或普通标准客房普通到访客户接待基本流程常规新客户通知通知准备接待申请表休息招待参观展示座谈行政部准备请入休息室上茶聊天创意部交互部技术部市场部设计部行政部展厅大