物业公司学习心得体会.docx

物业公司学习心得体会物业公司学习心得体会篇一公共环境卫生监督工作履行卫生检查制度发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合格通知书或警告通知书没有及时整改者即将情况向领导汇报原外包单位清洁服务有限公司在屡次发出不合格通知书及警告通知书的情况下未能整改完成物业部积极配合管理处于月日更换外包清洁单位新的清洁单位物业管理有限公司由于人手不足影响到大厦公共卫生的保洁不到位管理处于月日再次更换清洁外包单位远航清洁服务有限公司清洁单位的更换过程中物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作二处理投诉意见工作物业部接待和处理投诉意见年度关于服务工作的投诉有五宗物业部于月日对该五宗投诉都做了年度回访其中有一宗由于联系业主有苦难暂时未回访成功年度回访的结果甚是令人欢喜业主对管理处的工作都表示满意与支持三档案管理工作由于国龙大厦历史背景的特殊性物业部在领导的指导下逐渐完善业户的资料将旧文件归类存档更新业主住户的资料管理各种合同文件打印和存档文件年月日物业部在领导的指导和各部门的配合下完成大厦业户资料汇总的任务这对大厦的管理带来一定的方便作用四工程跟进物业部接到业户关于工程求助或意见时及时发出工程单同时跟进工程的