置业顾问个人工作总结范本.docx

X年工作总结 （置业顾问） 一、本年个人工作情况 1、本年个人工作: X年是××开盘之年，我从一个新人开始学起，从预约客户、考讲沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自己的目标在努力着。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力；不断的预约、回访、拜访客户；配合着经理的营销策略，驻点、派发宣传单、电话回访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年中慢慢的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。 2、工作中学习到的东西： 而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可以尽快的学习和成长。 ①团队之间关系的融洽和亲密的配合，让我明白了团队合作会比一个人奋战更具有效率，从而增强了团队荣辱感； ②每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需求和心理，从而增加了成交的机率； ③经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深的认识，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在慢慢的缩短； ④在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语言表达能力，增强了个人心理素质。 ⑤懂得了，只有与客户转换角度的去思考，才会去明白客户所担心的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户信任。 3、工作不足之处： 同样，在学习中，也有些不足的地方。 ①不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其精髓。 ②电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电话约访到客户时间。 ③在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理素质还是不够强大。 ④个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度。 但我会继续努力，积累知识，增强心理素质，放正心态，让自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成绩。 二、下一年工作计划和目标 1、 个人下一年的工作计划： ①向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的积累，提升销售业务能力，增强自己逻辑思维分析； ②关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户的关系处理和沟通技巧； ③温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领悟其精髓要领，并学会融会贯通，执行完成经理分配的各项营销策略计划。 2、 个人下一年的目标： ①每天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上； ②每天抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，扩大自己的知识面； ③完善自己各项销售技巧，争取在明年让自己的销售业绩可以提高两倍以上，为自己的下一个目标做好充分的准备。 三、个人对公司的建议 1、对公司各部门的建议 首先，我们应该感谢在工作中无条件支持和配合我们工作的各部门同事们。感谢水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派单和在外驻点时，都可以给于无私的帮助；感谢合同部和按揭部同事配合我们在销售前沿，帮助客户咨询和解决各方面问题；感谢领导层做出了方便我们销售的策划优惠方案。但为了更好地服务于客户，更方便我们的销售