维护消费者权益学案.doc

第三单元第八课消费者的权益第二框题维护消费者权益预习案预习目标我们在消费时要拥有一双慧眼这里的慧眼指的是什么我们应该怎样练就一双慧眼作为消费者应当不断增强权利意识和自我保护意识这种意识主要体现在哪些方面消费者权益受到侵害后可以通过哪些途径维权预习填空一练就一双慧眼慧眼是什么面对大千世界里林林总总真伪难辨的商品我们需要一双慧眼即增强自己的判断能力和选择能力如何练就慧眼消费前我们要做好什么准备主动学习和掌握有关消费的知识有助于我们作出正确的消费选择掌握有关消费者权益保护的知识二维护权益的途径消费者要具有良好的权利意识和自我保护意识这种意识不仅要体现在商品交易过程中而且要体现在不公平交易发生之后消费者维权的途径大致有以下几种与经营者协商和解请求消费者协会或者其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼预习诊断在消费过程中要有依法维护自己的合法权益的意识也要充分运用自己的消费知识和法律知识保持警惕商家推出的各种有奖促销都是骗人的都侵害了消费者的合法权益购买或接受服务时应注意索取保留发票或其他有效票据发生消费争议首先就要考虑向法院起诉探究案探究点