旅游公司月工作总结.docx

旅游公司月工作总结自二月临危受命以来到现在已经过去了两个月的时间上个月我针对三月份的工作进展向大家做了汇报今天我再次向大家做四月份的工作总结向大家汇报四月份的工作情况以下就是汇报内容请大家审阅一过去两个月的工作总结自年月日至年月日我司共发团人次本月为客人减损元其中旅游线路减损元商品及积分减损元我司与缅甸地接社紧密联系为游客提供了更加丰富的缅甸深度旅游线路同时通过官方微信等平台邀请会摄影擅长写游记的客户在六月份先行体验新线路为线路最终定型做准备员工自发为危重病患客户捐款万元再加上我司承诺的每出团一人将给急需救助的病患客人元的捐款到四月底累计金额已近万元这笔钱我司将在本月十五号到三十一号之间陆续发放到部分危重病人手中我司的商品部加大了产品品类增加了很多大家日常所需的用品如蔬菜调料等供大家抵扣减损近期还会推出更多的商品为供大家抵扣二近期我司工作中出现的问题和亟待解决的问题产品质量问题近期我司陆续接到客人反映团队质量问题主要集中在非自营线路上自营线路为日本韩国缅甸新西兰的二次收费等问题鉴于上述问题我司将在今晚做一个全面调查看看问题集中在哪里我司将针对客人集中反映出来的问题尽快调整修正力争在最短的时间内陆续拿出具体解决方案让大家出游安心对于大家集中反映的销售态度问题我司也将陆续推出调整计划不管我司目前客观存在的销售少客户多维护不过来的原因还是其他任何原因都不应也不能成为态度不好的理由调整后请全体客户监督出团通知出的慢的问题由于我司的线路操作团队人手严重不足目前只有四名员工在为大家服务每一个出团通知都要一一核对客人完整信息以保证大家可以顺利出行所以工作量大人手少是出团通知出的慢的主要原因近期我司会加派人手尽快解决这个问题还请大家多多理解三目前我们遇到的最大难题房租问题现在大厦总办公面积近平方米在鼎盛时期共有多人在为大家服务如今现有员工名根本用不了这么大的办公面积现在旅游大厦每月房租约万这是恢复过程中不能承受的在此我想恳请全体客户帮助我们尽早把闲置的部分出租出去或置换出去以减少的支出我们一定会把减少的部分全部用于客人的减损以便更早的恢复以上就是我四月份的工作汇报感谢大家的支持与理解