论张家界旅游发展现状及提高 旅游管理论文.doc

XX航空工业职业技术学院旅游与经济管理系毕业论文论文题目论张家界旅游发展现状及提高专业旅游管理姓名张某某班级学号指导老师完成日期2011512目录摘要小四号字宋体关键词一引言二张家界的历史沿革与民族分析及地理位置三张家界城市的兴起一旅游业的发展与兴起二丰富的旅游资源与日渐发展的旅游业三深厚的民族文化底蕴与蓬勃发展的文化产业四政府对旅游业的重视与支持四张家界旅游业发展存在的问题一硬件设施及配套服务相对滞后二市场环境尚未规范专业化分工协作效率低市场竞争混乱市场化程度低三高素质导游人才缺乏五张家界旅游业发展战略一完善景区及市内基础设施规划和建设二规范市场竞争和提高导游服务质量三实行品牌化战略和加强旅游广告宣传五加快会展专业人才的培养六结语参考文献致谢张家界旅游业的可持续发展摘要旅游作为一种新兴的经济形式具巨大的经济效益和社会效益为城市的发展注入了新的活力国内外许多城市都将旅游作为经济发展的重要方面因此旅游也成为了一个城市经济发展的重要支柱本文以张家界为研究对象介绍了张家界旅游业的发展现状发展的基本条件着重分析了其问题所在并提出了发展张家界旅游业的具体措施为张家界旅游健康稳定快速发展提供理论依据关键词张家界旅游业可持续发展一引言随着旅游业的逐步发展景区开发与保护似乎成了一对不可调和的矛盾开发建立在保护的基础之上还是保护建立在开发的基础之上于是在解决矛盾的基础上诞生了一个新名词可持续发展什么叫可持续发展呢可持续发展就是既满足当代人需求又不损害后代人满足其需求能力的发展它是一种注重长远发展的经济增长模式最初于年提出是科学发展观的基本要求之一旅游资源的可持续发展为旅游资源的永续开发与利用提供了有力的理论依据张家界是一个旅游大市指的是她拥有极其丰富的旅游资源目前的开发只是一部分更有一大部分待开发但是目前旅游市场的混乱对张家界旅游资源的开发造成了极大破坏胡乱的开发旅游资源对环境造成了严重的破坏所以张家界的旅游发展急需在可持续发展理论的指导下循序渐进在保护的基础上开发二张家界简介张家界市原名大庸市年经国务院批准将原属于湘西土家族苗族自治州的大庸市县级市桑植县属于常德地区的慈利县分别从两地划出组建省辖大庸市原大庸改为市辖永定区张家界索溪峪天子山个景区加上原属于大庸市县级市协合中湖乡合并组建为市辖武陵源区年月经国务院批准更名为张家界市张家界这个城市因旅游而立市张家界真正的旅游业发展是在年以后特别是年因旅游业发展形势的需要建立地级大庸市使张家界的旅游业发展走向了快车道张家界位于湖南省西北部澧水之源武陵腹地其东与常德交界南与沅陵县毗连西与永顺县龙山县接壤北与湖北省的鹤峰县与宣恩县为邻张家界的气候适中地处北中纬度属中亚热带山原型季风湿润气候因此雨量丰沛阳光充足无霜期长严寒期短年平均气温左右张家界由于地理地貌特殊向以旅游立市其丰富的旅游景观独特的旅游资源早已美名远扬境内风光山清水秀峰奇峡幽暗谷幽然别有特色其最大的武陵源自然风景区由张家界森林公园索溪峪天子山三部分组成面积宏大景色壮观景区凭借三千翠微峰八百琉璃水鬼斧神工似的峡谷峰林地貌博得了天然博物馆的美誉除了浑然天成的自然景观张家界还拥有普光禅寺玉皇洞石窟等名胜古迹贺龙杜心五等名人故居还拥有当地古朴绚丽略带神秘的少数民族风情无怪乎大诗人李白也曾想功成拂衣去归于武陵源张家界常住居民以土家族为主而且形成了丰富多彩的土家文化三张家界城市的兴起与发展一张家界因旅游建市从几十年前的一个小县城发展到今天的一个地级市从之前的一条街道繁华到如今的大街纵横交错从之前的一座座小茅屋变成今天的一栋栋高楼别墅旅游为张家界的发展源源不断地注入新鲜的经济活力从年月日在张家界建立中国第一个国家森林公园以来张家界旅游资源不断得到开发相应的配套设施也在不断完善张家界旅游业势如破竹的发展成为了中国旅游发展的一枝独秀很自然的张家界成了湖南旅游业的龙头二张家界旅游资源极其丰富因其独特的石英砂岩峰林地貌在世界上独一无二更使她声名远播顺势而起的旅行社也遍布全市三土家族是一个历史悠久的民族她是一个只有语言没有文字的民族但在几千年的发展中逐渐形成了自己的文明且绚丽灿烂以土家风情园为代表的土家文化展示基地系统而全面的向四面八方的游客宣扬着丰富的土家文明文化产业随之蓬勃兴起四张家界是一个名副其实的旅游城市全市的支柱产业就是旅游业及其配套产业所以政府的工作重心就在旅游从建市到现在政府一直对旅游给予厚望也在大力支持旅游发展年张家界旅游逆势上扬全市游客接待量达到超纪录的万人次旅游总收入首次突破亿元比上年分别增长和张家界市委书记胡伯俊在日前召开的张家界建设世界旅游精品座谈会上说张家界旅游在年曾出现建市以来首次下滑为尽快恢复旅游张家界推出了提振旅游市场的相关措施初步遏制了旅游滑坡的势头另外特色旅游新产品和创新旅游宣传营销促进了张家界旅游逆势上扬天门山寺开光和释迦牟尼佛舍利安家天门寺投资亿的大型山水实景音乐剧天门狐仙新刘海砍樵等特色旅游新产品相继推出年张家界还举办了国际乡村音乐周和卡通市长营销张家界引起高度关注为促进张家界旅游由观光型向休闲度假商务会展转变年张家界完成固定资产投资亿元相当于张家界建市年来投资总和的张家界荷花机场改扩建工程新火车站电气化铁路等一批高等级公路相继完工张家界体育生态公园等一批重点旅游服务设施开工建设或投入运营这足以说明政府对张家界旅游的大力支持四张家界旅游发展存在的问题一张家界是一个发展不久的城市而且它的经济来源主要靠旅游收入由于多方面因素的制约城市建设存在规划滞后管理乏力的现象城市建筑物既缺乏现代气息又无民族特色硬件设施相对滞后由于服务业的恶性竞争服务质量随之下降二由于利益驱动市场竞争呈白热化趋势部分旅游饭店违反游戏规则低于成本价销售有的旅行社违规经营采取低报价零利润的方式招揽游客贱卖张家界各服务行业之间没有明显的分工协作致使工作效率低一个城市的市场化程度与此城市的发展历史相关作为一个刚刚起步不久的城市张家界的市场化程度很低比如现在张家界在旅游服务及旅游特产发展方面所表现出的弊性就可以说明照此发展下去多年后还会有多少人相信张家界的旅游产品更会有多少人会来张家界旅游所以张家界的市场化程度有待提高让自己的信誉越来越好吸引更多的游客来旅游三由于旅游市场不规范张家界旅游业的发展急需一大批专业的高素质导游员来提升高素质导游员对张家界的发展极为重要作为一个旅游城市导游员是最直接的对客服务人员导游的形象与行为体现着一个旅游城市的形象甚至影响着一个旅游城市的信誉度四张家界在旅游产品的开发上做的不够深入致使旅游产品单一主要是自然风光的吸引力休闲项目基本成空白状态导致游客在游完景区后就没了再游玩的欲望回到市区后留不住客人而且在旅游资源的开发上深度不够在旅游资源的宣传上手法陈旧景区的服务不是很人性化应该针对老年游客开通专门的老年通道体现景区的优质服务五张家界旅游的可持续发展战略一景区的软硬件设施必须得到完善来满足大批的客源比如景区服务质量的提高针对老幼病残游客制定相应的服务政策或者开通专门的旅游通道最大可能的给这些少数人群提供便利尽量使他们同样享受旅游带来的乐趣还有就是尽量避免旅游高峰期的拥堵每个景区应该有个额定入园量不要来多少进多少在市内住宿及餐饮业必须加强规范交通也应得到规范避免马路上泊车或者在市郊开阔地带建立大型停车场满足高峰期的自驾游泊车位二城市建设应该有民族特色不要人云亦云跟着别人的步伐前进张家界的城市建设必须要有自己的民族特色土家族的吊脚楼或者栅栏式木屋都是典型的民族建筑所以张家界的城市建设应该尽量向这个方向靠拢形成一个以土家族民族建筑为主的特色旅游城市三旅游及其配套的餐饮住宿市场应该加大规范力度打击恶性竞争鼓励各行业专业化协作提高效率每到客流高峰期张家界的旅游市场就会出现一个混乱的局面各行业间为了获得最大的经济效益严重违背行业规则展开恶性竞争尤其是旅行社与旅行社之间的竞争更为激烈景区为了获得更大的经济效益忽视了旅游的本质景区吞吐量严重失衡导致好多景点无法游玩或者由于堵塞严重根本无法到达所以以国家森林公园为代表的景区必须制定一个适合自己的额定入园量保证入园游客可以充分的享受旅游带来的乐趣让导游词里面的希望张家界能给你留下一个美好的回忆成为一句实实在在的话四作为一个旅游强市张家界缺少自己的品牌各商家应该大力开发自己的品牌形成品牌化战略在旅游土特产品方面应属土家妹但是仅此一家远远不能满足张家界未来发展的需要也不能满足游客的购买欲望五在宣传方面张家界还做得很不够在张家界我们可以看到很多地方的宣传广告但在其他地方我们很少看到张家界的旅游宣传广告甚至有很多人还不知道张家界真的是养在深闺人未识但是现在的张家界必须靠广告把自己的名声宣传出去其中广告宣传做的好的应属天门狐仙大型山水实景音乐剧开发了韩国市场应是市政府应注重宣传如利用各种媒体影视剧制作等方式来加大宣传力度以此来提升张家界的知名度六作为旅游业的一个分支会展旅游在张家界应运而生这是一种新生的旅游发展模式张家界应该顺势培养专业的会展人才为未来张家界的旅游发展注入新的活力开创新的局面会展业也是当今世界都市旅游业的重要组成部分因此各国旅游部门非常重视会展旅游业的发展有些国家或地区旅游管理部门还专门成立了会展旅游管理部门如香港为促进会展旅游业的发展专门组建了会议局张家界作为国内知名的旅游胜地它可以借助一些会议展览会博览会交易会招商会文化体育科技交流等活动吸引游客前来洽谈贸易所以会展旅游在张家界未来的旅游发展中潜力巨大六结语旅游作为第三产业对城市的经济发展起着越来越重要的作用并且受到政府的高度重视张家界旅游业在不断发展但在随之出现的问题也很多政府应该在可持续发展观的理论指导下制定更合适的旅游法规来完善旅游市场对于旅游的健康稳定高速发展有着重要作用针对张家界旅游发展存在的问题本文提出了相对应的策略进行解决即不断完善软硬件设施加大宣传本文只是对张家界旅游业的片面概述还需进行进一步的深入细致调查以提供更好的可持续发展策略参考文献张家界旅游网陈传康刘振礼旅游资源鉴赏与开发上海同济大学出版社韩养民中国风俗文化学西安陕西人民教育出版社吴必虎区域旅游规划原理北京中国旅游出版社肖星旅游资源与开发北京中国旅游出版社旅游方针政策与法规中国旅游出版社游客在网上对张家界的评价致谢本文是在林飘华老师的精心指导和悉心关怀下完成的论文最初的选题构思到撰写统稿乃至最终的审核无不凝结着导师辛勤的汗水在此表示衷心的感谢