2018年运营部门试用期工作个人总结【三篇】.docx

运营部门试用期工作个人总结【三篇】  　　 篇一 　　本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。 　　(一)强化品牌形象，提高业务素质。 　　直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。 　　(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。 　　(三)强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 　　通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排： 　　1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用; 　　2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正; 　　3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决; 　　4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。 　　5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领; 　　6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成; 　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力; 　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。 　　9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式; 　　11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动; 　　12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标; 　　13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象; 　　14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况; 　　5、完成上级领导下达的其他工作任务; 　　公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚 　　心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。 　　 篇二 　　转眼间，××年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢××董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作： 　　一、开拓市场--建立分支机构 　　1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对××等七个省内地级市和××的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户××家，有单项业务合作意愿的××家，有全面业务合作意愿的××家。 　　2、成立分支机构： 　　(1)分公司××家 　　(2)分所××家 　　二、分支机构完成项目业绩 　　分支机构签订合同××个，合同总额××万元，已到账××万元，实际已收管理费××万元。 　　三、运营部自营项目： 　　运营部自营项目一个，合同总金额××万元，已收××万元。 　　针对本年工作中关于管理与业务做如下总结： 　　一、坚持规范化管理 　　1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。 　　2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。 　　3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。 　　二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点 　　1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。 　　2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。 　　3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。 　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 　　2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。 　　3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。 　　回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在××年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，××年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战! 　　 篇三 　　在公司领导的决策和领导下，运营管理部自19年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这20XX年的工作，现总结如下： 　　一、各项工作手册的建立 　　运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。 　　随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20XX年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。 　　二、强化执行 　　在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发 　　的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项�咳嗽苯泄痉⒄辜靶毙补就菩懈飨钪贫鹊囊庖搴捅厝恍裕桓鲈碌哪ズ霞笆栽诵校飨钅咳嗽倍怨就菩械闹贫扔辛诵碌娜鲜叮惫局贫戎鸾ケ幌钅咳嗽苯邮芎椭葱校酒渌贫鹊墓岢怪葱械於肆己没� 　　三、培训管理 　　在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、