会议室升级改造设计方案.docx

18会议室升级改造设计方案总论概述在电声技术飞速发展的今天音视频系统设备的更新换代更是日新月异新技术与新设备不断出现在音视频系统设计的同时其方案必须要有一定的远瞻性近年来为了使系统设计方案更加完善音视频效果更加完美我们一直在努力本系统的设计与配置我们紧紧围绕最完美的效果最节省的资金投入最可靠的性能最方便的操作和最快速准确的检修设计的按此思想设计出来的音视频系统是完全能胜任本项目的需求并且能适应时代的发展本次项目涉及的这类会议室主要由音频系统传声系统视频显示及传输处理系统几部分组成主要用于召开各类重要会议视频会议等根据贵方的要求我们进行各会议系统的设计工作我们公司着重考虑系统的科学性设备的先进性功能的实用性使用的可靠性使各系统达到国内一流水准安装设备易与装潢配合设备的选用系统的设计思路超前各扩声系统指标满足且超过现有的国家有关标准同时作为重要的会议活动场所各系统的安全可靠性无疑是最重要的若抛弃可靠性一味追求设备高档性则可能得不偿失因此在考虑整个系统的设计时我们综合考察了现场空间结构积累了各种数据并参考了许多国际大型会议场所的标准设计的最新情况的考察结果会同公司同仁一起进行场所音视频系统的设计智能音视频系统共涉及到2个场所大会议室小会议室设计依据根据用户预期建设的要求大纲并结合公司以往在类似工程的经验在满足用户目前提出的需求前提下参考国内外权威机构的各种设计和应用指南我们对系统的整体设计经过反复的计算和技术论证基本确定了方案设计的可行性稳定性智能化和可扩展性代表业内的先进水平根据国际和国家现行规范参考设计依据如下标注代号设计内容ISD92413画面中心与边缘的宽度比ISD92418画面显示的全屏色度差ISDFDISI34063显示屏幕直照度的标准GB9313亮度不均匀性GB9313画面显示的几何失真GB9313画面显示的非线性失真TECCET914国际会议系统标准GB3947声学名词术语GYJ2586厅堂扩声系统声学特性指标GBT49591995厅堂扩声特性测量方法JGJT1692明用建筑电器设计规范WHO30193会议室音视频系统的声学特性指标与测量方法28GBT1447693客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法GB502545025996电气装置安装施工及验收规范ISOIEC11801建筑通用布线国际标准GBT5017493电子计算机房设计规范GBT1538194会议系统电及音频性能要求IEC914会议系统电及音频的性能要求GBJ1637建筑设计防火规范设备选型依据设备选型及配置参照以下原则先进性我们从高起点高标准设计确保系统在未来一定时期内保持先进同时也要考虑到技术适用性即实用程度科学性我们确保系统的设计从用户的使用功能出发在满足各项使用功能的前提下系统做到简洁不夸张在线路设计及系统设备选型上充分考虑其扩展能力可靠性系统运行安全可靠追求先进性的同时考虑新技术的风险以及技术的成熟性在关键环节采用冗余备份设计灵活性和开放性在满足业主当前要求的基础上面向21世纪系统应具有开放性和兼容性可以与未来扩展的设备具有互联性与互操作性集成性和可扩展性系统设计中充分考虑各会议室会议系统的集成性确保会议系统总体结构的先进性合理性可扩展性和兼容性使用不同厂商不同类型的先进产品使整个系统可以随着技术的发展和进步不断得到充实和提高标准化和模块化严格按照国家和地区的有关标准进行系统设计和设备配置并根据系统总体结构的要求将各子系统进行结构化和标准化综合体现当今世界的先进技术安全性与可靠性必须深刻理解会议系统运作的设备和系统安全可靠的重要性因为在设备选择和系统设计中安全性和可靠性始终是放在第一位的例如在系统管理程序中采取严格网络等级操作措施防止非法访问和恶意破坏服务性与便利性为适应各会议室的各种功能需要所采用的系统应能充分体现对各会议室内管理者和使用者各个方面的安全先进可靠方便和高效等经济合理性设备选型和系统设计要确保满足用户的需求具有技术上的先进性可行性和实用性丢掉附在其上的泡沫并达到功能与经济相统一的优化设计38系统设计基本特性对于方案的构思系统的设计器材的选型我们经过了严谨的筛选结合目前大部分类似工程在应用中出现的不足提出解决方案并在本系统加以利用确保系统能达到以下的优点最先进的技术所有产品和技术源自业内最先进的权威机构在业内并且有成功的应用最真实的指标所有器材的技术指标我们提供各大厂家的官方资料全部经过严密的测试和老化试验所有系统的指标全部经过科学计算和技术论证最稳定的运行大部分器材的平均无故障运行时间大于20000小时系统保证最少8小时不间断工作最佳的信号传输系统设计提供足够的带宽确保各种视频信号的处理和传输我们认真对各种模拟和数字视频的传输特性做了严谨的分析根据当前系统的要求作出科学的论证不保守不夸张保证信号传输和控制设计可靠稳定高质量足够的视角范围根据各房间座位区的不同角度和范围我们作出了科学和灵活的显示方式设计满足绝大部分座位在最佳的观看视角范围内极高的语言清晰度让所有听众都能容易地理解说话的词语主观听音清晰柔和音质良好会场设计说明大会议室211发言系统考虑到大会议室设备的移动方便扩展容易等特点发言系统主要采用灵活性强布线简单的数字会议发言系统根据会议室的需求设有11只会议发言话筒1只主席机10只代表机可根据需求任意增减另设有1套无线手持话筒满足会议移动发言发言者汇报工作时使用212专业音响扩声系统根据大会议室的使用特点及功能需求扩声系统应满足如下功能满足会议讨论发言需求满足演讲讲座培训学术交流需求满足背景音乐播放需求扩声系统主要由以下设备构成重放设备控制处理设备功率放大设备扬声器设备其他音源设备48针对以上需求同时考虑到室内整体装修效果本次选择小体积大能量的音箱设有主扩音箱2只分为左右2声道扩声满足会议单声道音乐立体声道等多种方式另设有4只补声音箱用于中后场补声增加会议模式时声音的方向感空间感生动感的需要音频处理采用1套数字音频处理器能够处理还原来自各方的音频信号213摄像系统设有2台高清摄像机主要用于会议视频的采集大会议室的摄像机可拍摄会议室全景或近景等图像214矩阵处理系统采用高清混合矩阵HDMIYPBPRVGADVISDI双绞线输入和输出模拟音频输入和输出用于路由切换传输和转换所有的模拟或数字高清视频信号在该系统中输入信号包括摄像机2路YPBPR信息盒1路VGA笔记本1路HDMI视频终端2路DVI录播1路HDMIDVD机1路VGA输入共计8路输出信号包括会场终端2路DVI录播2路DVI显示器2路HDMI输出共计6路215远程视频会议系统远程视频会议是通过通信线路把两地或多个地点的会议室连接起来以视频会议方式召开会议的一种图像通信手段视频会议的主要特征是能实现实时传送与会者的形象声音以及会议数据图表和相关实物的图像等等身居不同地点的与会者互相可以闻声见影如同坐在同一间会议室一样通过召开远程视频会议可大大提高工作效率节省与会人员的工作时间和会议费用视讯应用在政府军队教育金融交通能源医疗等行业及跨国跨地区的企业中逐步普及216LED显示屏系统根据客户提供的资料结合以往工程项目我公司推荐使用室内全彩表贴P2规格的产品屏体面积96m288m27648本屏采用了多媒体和同步控制技术其显示与播放可与控制计算机屏幕上的内容完全一致LED显示屏上的图像色彩缩放比例和显示尺寸还可通过鼠标在计算机上随意调整具体功能如下文字显示可以任意点阵显示中英文各种字体有多种显示进入和退出方式显示变换灵活表格显示可绘制各种表格进行显示表内数据既可利用编辑软件人工输入和更改也可通过编制专用软件从网上指定的数据库中自动采集显示图片显示可将各种山水人物图片放到屏上显示动画播放可显示由动画软件制作的图文动画内容视频播放接入VCDDVD录像机摄像机等视频信号源屏上可显示视频画面需要根据具体情况配置视频处理器音视频矩阵切换器等接入闭路电视信号屏上便可收看各频道的电视节目组合显示利用编辑软件可将文字图片表格动画和视频进行组合迭加显示时间显示可采集计算机内的当前时间并适时分幅显示内容可包括年月日58星期时分秒等建声的建议对控制室及供电要求机房的布置与要求机房应配有内外通信联络设备机房内温度控制范围1525摄氏度湿度控制范围3050机房提供防静电架空地板或线槽线槽盖为活络可开启式防火要求应按二级以上防火标准进行设计施工供电接地与照明音视频多媒体设备与灯光设备要分别供电弱电强电接地桩要分开机房统一供给前端及其他设备所需的电源并由机房统一操作通断应由可靠的交流电源回路单独供电配电设备应设有明显标志整个系统宜采用一点接地方式接地母线应采用铜质线单独接地电阻不得大于4欧姆当系统采用综合接地时其接地电阻不得大于1欧姆售后服务方案实施时间进度表序号工作内容时间17天8天913天14天1设备到货2设备开箱检验3会议室勘察4会议室施工5会议室系统测试6系统联调及测试7文挡编写及客户确认针对本项目的服务承诺公司拥有完善的售后服务体系能够为用户提供满意的技术支持与售后服务我公司郑重承诺为本次项目进行设备安装调试免费培训对所有设备现场进行安装调试并对使用人员进行现场免费培训至会使用为止68我方提供专属24小时免费服务电话以及724现场支持服务1小时内积极响应用户要求并作出回复6小时内到场解决并提供终身的上门技术维护承诺本次项目所提供设备按照原厂质保保修含软件升级并上门服务售后服务体系保修期内售后服务公司配有专职技术支持工程师这些工程师均接受过正规技术培训获得了相关认证并且具有丰富的工程经验在工程实施过程中和系统运营开始后均可提供专业及时的系统维护支持和保修服务包括公司建立有完善的用户档案通过先进的计算机网络管理随时巡检和支持服务设有热线服务电话724小时热线技术以便设备出现故障时用户在任何时候可以得到本公司的及时响应保修期外也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务根据实际的情况提供备品备件的支持每次服务完成后本公司都会向用户提交正规的售后服务报告并得到用户签字认可这些服务报告都将作为本公司的技术档案妥善保管以便今后更好地为用户服务若用户需新增设备及备件我公司继续向用户提供设备维修技术支持备品备件升级等服务服务响应时间我公司派专人负责本项目验收后的维护在接到设备故障通知后会即时给予响应具体故障处理时间定义如下1级故障设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障2级故障设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化3级故障设备在运行中出现的影响业务并导致系统性能或服务部分退化的故障4级故障咨询类问题或设备在运行安装过程中客户对产品功能配置等方面需要的信息和需求对业务系统几乎无影响故障级别服务指标1级故障2级故障3级故障4级故障业务恢复时间4小时2小时1小时30分钟技术文件公司提供包含本软件详细操作方法和维护的技术文件包括1厂商随设备所带的全部资料及文档2其它与操作和维护有关的技术文件本次项目应急处理方案针对本次项目内的所有设备我们提供如下的应急处理方案服务中心工程师接到客户故障报修电话后经过对客户口述故障现象的判断定义故障级别并启动维修工单同时启动服务跟踪系统全程跟踪故障处理过程根据工单上标注的故障级别及现场服务时间准时赶赴故障现场进行故障排除如果规定故障解决时间内无法排除故障工程师将立即向厂商总部汇报情况同时故障级别上升服务中心根据现场服务工程师反馈情况立即组织专家进行研讨制定解决方案最终排78除故障最后将故障排除过程文档进行备案并进行总结服务中心定期对所有故障单进行分析对故障进行分类总结出故障率较高的故障点以及解决方法如果某故障点故障发生率太高我公司将向用户提交系统整改措施或预防报告以降低故障出现率售后服务目标和原则售后服务的目标就是确保整个项目的可靠稳定运行我公司完全清楚售后服务保证措施及服务体系对整个项目运行的重要性为了保证系统能够稳定可靠地运行对于项目中所提供的设备我们将提供全面完善的售后服务我公司一贯认为用户的满意才是我们的成功在售后服务中我们将始终坚持用户第一客户至上的宗旨对于本系统的各种服务需求我公司都会详细了解和分析其不同要求为用户提供最实用最完善及最安全的售后服务售后服务保证体系我公司具有优秀的技术人员和雄厚的售后服务队伍针对本项目的特殊需求我公司还为本项目指定了专职服务工程师负责技术支持与售后服务的统一协调工作我公司将在专职服务工程师协调下通过多种方式竭诚为用户提供快速的服务响应和优质的售后服务以下将对具体的售后服务保证细节加以说明我公司的售后服务保证人员接受过良好的培训并富有经验我们已对本项目中可能出现的技术问题做好了充分的技术准备将与设备厂商共同为用户提供全面的售后服务保证在售后服务保证过程中山西音视通电子科技有限公司设备生产厂商与采购单位三者之间是一种互相配合的关系在工程实施过程中和系统运营开始后均可提供专业及时的系统维护支持和保修服务包括建立有完善的用户档案通过先进的计算机网络管理定期维护和支持服务设有服务电话724小时热线技术以便设备出现故障时用户在任何时候可以得到本公司的及时响应保修期外也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务根据实际的情况提供备品备件的支持每次服务完成后本公司都会向用户提交规范的售后服务报告并经过用户的签字确认若用户需新增设备及备件我公司继续向用户提供设备维修技术支持备品备件升级等服务质量保证期项目维护期内的售后服务方案热线技术支持服务终身724小时热线技术支持服务用户可以在任何时间拨打热线电话进行技术咨询和简单故障的排除本公司为保证用户的利益提供用户长久的技术支持通过电话解答用户提出的问题指导用户技术人员对设备进行诊断和维修设备保修期满后本公司将继续为用户提供良好的服务并保证在一定时期内免费提供软件升级我公司备有充足的备品配件可及时向买方提供技术服务和备件服务如诊断为硬件损坏本公司将提供备件在接到用户的技术支持请求或故障报告后客户服务中心将立即以电话方式同该用户取得联系详细了解其所需的服务内容提供相应解答对于技术咨询技术人员会结合实际情况及时为项目单位提供相应的答复对于系统运行故障技术人员首先会了解其问题的详细情况同时派出技术人员在客户服务中心技术人员的配合下进行分析逐步解决故障现场服务我公司将会为本项目对于需现场解决的问题客户服务中心的技术人员会在6小时内到达88服务现场我公司承诺尽最大的努力解决系统的问题最短时间之内恢复系统正常运行或者提供应急策略对于现场服务我们保证故障不解决技术人员不撤离定期巡检服务设备质量保证期内我们提供设备巡检服务通过定期巡检主动检查发现修复各种原因引起的设备故障现场解答用户系统使用过程中的疑问以期排除潜在问题保证系统持续的正常运行巡检每季进行一次运行质量报告在设备进入运行阶段后客户服务中心将按季度了解设备的运行状态记录并汇总在系统运行过程中出现的技术故障设备故障等问题及解决办法以系统阶段运行质量报告的形式提交给项目单位以便用户技术人员能够详尽地掌握系统的阶段性运行情况培训方案为保证所提供的设备安全可靠地运行便于用户的运行维护我方负责在已安装好的系统基础上对用户进行技术培训使用户方工作人员在培训后能熟练地掌握管理软件及硬件的日常维护工作并能及时排除大部分的设备障碍培训方式本项目的培训主要采用当面讲授和现场演示相结合的方式进行培训主要在用户现场结合已经安装调试完毕正在试运行的系统对受训人员进行讲授和演示使受训人员能够直观地快速地掌握相关的技术培训内容本系统开通试运行期间我公司将分阶段分层次为甲方技术人员提供免费培训培训前将为该系统有关人员发放培训手册手册内容包括基本操作权限设置故障排除维护说明等项目为甲方提供的培训包括以下内容系统硬件软件组成及功能特点各个子系统的构成及工作原理各个子系统的功能和操作系统运行过程中的维护常见故障排除