招标标书(格式)

XXXXXXXX物业管理服务招标文件2015年XX月目录一物业基本情况概述1二物业管理用房的配置情况1四物业管理的内容与要求2五投标方5六招标文件6七投标文件6八招标文件的购买及投标文件送达的要求10九开标11十清标11十一评标12十二中标人的确定及物业服务合同的签订17十三招标人及联系方式18十四投标文件投标函部分格式19十五投标文件商务部分格式26十六投标文件经济部分格式41十七投标文件技术部分格式45第1页共49页物业管理招标文件一物业基本情况概述一项目单位及地点物业类型为本物业项目坐落位置项目简介楼层面积办公室数量办公室数量卫生间数量二物业管理用房的配置情况三本物业项目主要出入口及设施设备的配置说明1本物业项目主要出入口本物业项目中的X幢建筑日常出入口共计X处2本物业项目主要设施设备系统的配置及说明A供配电系统B动力照明系统C冷热源系统D给排水系统E消防系统F安防监控系统G电梯系统四物业管理的范围内容与要求项目基本情况一整体建筑公共设施的维修保养工作说明楼内公共部分日常的维护小维修由物业公司完成楼体结构出现第2页共53页问题楼顶防水等需大中修的部位保修期外由甲方统一安排楼内公共设施由物业公司协助业主单位完成1物业管理区域内楼体的日常维修养护和管理1对楼体建筑包括墙面瓷砖楼顶防水楼体梁柱等承重结构部位进行日常巡查发现问题及时解决2楼体内外公共区域墙面地面楼梯台阶门窗等的日常维修养护发现损坏部位及时修理3楼内室内区域的小维修服务要求维修人员应有具有相应的上岗资质能准确判断所出问题的根源并采取妥善方法及时解决问题2物业管理区域内动力照明系统的维修1节约能源灯泡灯管使用得当维修及时2本物业区域内高压部分由学校电管科负责要求上岗人员需具有相应的上岗资质实操年限不低于一年3物业管理区域内消防监控系统的管理维护和保养1物业管理区域内的消防水系统设施设备定期维护水泵闸阀定期润滑按期测试消防泵负载电流和自动手动激活测试可随时启用2烟感喷淋系统定期测试烟感器每两年清洗一次3安全出口灯蓄电池定期充放电灯管及时更换4熟练使用监控设备日常维护得当误报率低应急处理及时要求上岗人员必须经过国家消防监控部门的专业培训监控室值班人员必须持有上岗证说明消防监控系统将进行维修待维修升级完毕再交由物业管理企业维护保养4物业管理区域内给排水维修和保养1给排水系统运行通畅不淤水不涌水不跑冒滴漏要求物业维修保养部门应保证724小时提供服务负责小修项目非重大问题应在2小时内修复对大中修项目做出合理计划并及时报业主单位6物业管理区内电梯系统的运行管理第3页共53页1保证电梯正常使用做好日常安全运行管理2在厂商维保期督促监管厂商的维护维修工作出现问题及时报修要求管理人员应具有出现突发安全问题能进行应急处理的能力说明目前仅4部电梯在用另外两部待维修完毕后再交由物业管理企业管理二物业管理区域内的安全保卫工作1维护管理区域内的公共秩序保障师生员工的人身财产安全2大楼6个入口处设门岗24小时楼内外安全巡视3重要物品的放行管理4楼内重大活动的秩序维护场地管理5机动车自行车的疏导停放管理6消防安全检查和管理7各类紧急情况及突发事件的处理8临时安排的其他事务9大楼的开放时间为早xxxx到晚xxxx出入口需要xx小时值班上班期间两个出入口需查证放行要求保安人员训练有素参加过正规的保安训练身体健康反应灵敏坚持原则服务热情三物业管理区域内的保洁管理1公共环境整洁卫生负责门前三包按规定的扫雪区域完成扫雪工作2负责全楼办公区公共部位公共区域的保洁保证楼梯楼道内和卫生间设备间等清洁无异味每天打扫垃圾日产日清3公共部位的玻璃保洁保证无灰尘无手印4楼宇内环境统一管理公告栏外观整齐楼内无乱贴乱挂楼道畅通无乱摆乱放第4页共53页要求保洁主管要经过专业培训熟悉各种保洁用品的特性有较高的保洁专业技能四会议接待服务服务情况简介会议室数量面积容纳人员等服务内容1前台接待24小时服务客户报修投诉及时处理2日常信件的收发工作保证投递及时准确无丢失3xxxx4xxxxx人员要求五投标方要求一合格投标方范围1依法注册登记具有独立法人资格2具有三级以上注册资金不低于150万物业管理资质的物业管理企业3具有写字楼办公楼综合经营管理经验有学校办公科研楼管理经验者优先4设专门的常驻本项目的物业经理要求具有建设部颁发的物业经理资格证书一年以上独立管理类似本物业项目的经验5投标方经营管理方式不得违反有关的国家法律法令和条例6投标方向招标方提供的各项法律文件必须真实否则将取消其投标资格二投标委托如果投标方代表不是法定代表人须持有法定代表人授权书后附统一格式三投标保证1投标方保证不采取任何有违公平公正公开投标原则的行为不得第5页共53页干扰招标方正常的招标工作2投标方在投标时向招标方提交投标保证金xxxxxxx元支票投标保证金将在招标方与中标方签订物业合同后10个工作日内向中标方和未中标的投标方无息退还投标保证金未中标的投标方需同时退还招标方招标文件及招标工程图纸3如果投标方在招标过程中有任何违反国家有关法规及干扰公平公正公开投标原则以及以虚假承诺开标后撤回投标等扰乱正常招标的行为或投标方在收到招标方的中标通知书后未按本招标书的要求签署中标合同投标保证金将没收不予退还四投标费用及风险无论投标结果如何投标方自行承担查勘物业现场等与参加投标有关的全部费用及产生的风险六招标文件1招标文件由招标文件目录所列内容组成2投标方应详细阅读招标文件的全部内容按照招标文件所规定的要求提供投标文件和资料否则投标文件可能被拒绝3投标方所提供的标的物如发生侵犯知识产权的行为时其侵权责任与招标方无关应由投标方承担相应的责任并不得损害招标方的利益4在投标截止时间前招标方无论出于自己的考虑还是出于对投标方提出问题的澄清均可对招标文件用补充文件的方式进行修改5投标方在投标前应仔细研究招标文件如果发现招标文件中有疑问或有矛盾时应及时与招标方联系由招标方负责解释投标方对招标文件如有疑点要求澄清可用书面传真形式通知招标方但通知不得迟于开标日期前5天使招标方收到招标方将用书面传真形式作出答复并视情况确定是否有必要安排作技术交流如有必要时可将答复内容包括原提出的问题但不标明问题查询的来源分发给所有取得同一招标文件的投标方招标方认为有必要时还将组织答疑6对招标文件的修改将以书面传真的形式通知已领取招标文件的每一投第6页共53页标方补充文件将作为招标文件的组成部分对所有投标方有约束力7为使投标方有足够的时间按照招标文件的修改要求考虑修正投标文件招标方可酌情推迟投标的截止日期并将此变更通知每一投标方七投标文件一投标文件要求1投标文件文字与计量单位投标文件中所使用文字必须为中文格式如有外文说明必须有中文对照投标文件中的计量单位除招标文件中有特殊要求外应采用国际法定计量单位2投标文件的组成投标文件应由投标书和资格证明文件两部分组成投标书部分应包括A投标函B投标保证金人民币xxxxxx元支票C开标报价一览表用于唱标以及商务文件D对应本招标书中第四条物业管理的内容与要求及第七条第二项投标文件编制要求所包含的投标响应文件3资格证明文件应包括所有复印件应加盖公章A法定代表人授权书B投标方情况表C营业执照复印件D企业获国家省市优等荣誉证书复印件EISO系列认证情况已通过认证的请提供复印件F资质证书复印件4投标内容填写说明A投标文件按照统一格式填写装订成册投标书应当按规定填写一式四份一份正本三份副本正副本均须经全权代表签署正本和副本如有差别以正本为准第7页共53页B开标报价一览表为在开标仪式上唱标的内容要求按格式填写统一规范不得自行增减内容开标报价一览表内容与投标书有差别的以开标报价一览表为准二投标文件编制要求1管理服务理念和目标要求结合本项目的规划布局建筑风格智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点提出物业管理服务定位目标及具体实施措施2项目管理机构运作方法及管理制度编制项目管理机构工作职能组织运行图阐述项目经理的管理职责内部管理的职责分工日常管理制度和考核办法目录3管理服务人员配置拟配项目经理主要工程技术管理人员的姓名年龄学历职称以及相似工作岗位工作年限经历其他岗位人员拟配人选数量职称4物业管理用房及相应管理设施的配置物业管理用房的使用计划物业服务所需配备的设备及工具5物业管理费用的收支预案按照本物业的使用性质计算出本项目范围内收取的物业管理费年度总额和单价每月每平方米建筑面积物业费用以及各项管理费用支出计划与数额6物业管理服务分项标准与承诺A房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺B房屋零星小修急修质量标准和及时率承诺C维修工程质量合格率和回访验收率承诺E道路庭院及建筑物内等公共部位保洁合格率承诺F物业建筑内消防设施管护措施与承诺G管理服务质量投诉处理及时率承诺H信件包裹收发递送每百件准确率及实现措施承诺I物业管理区域内盗窃案件防范措施及月案件控制数承诺j使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺第8页共53页7物业的维修养护管理保洁保安工作的实施方案A物业管理区域内共用设施设备的维修养护方案B物业管理区域内环境清洁方案C业主使用人装饰装修物业的管理方案D物业管理区域内保安服务方案包括保安24小时值勤巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述8物业维护和管理的应急措施A物业管理范围突然断水断电的应急措施B雨污水管及排水管网阻塞的应急措施C电梯突然停运或机电故障的应急措施D发生火警时的应急措施E外墙或建筑物发生危险影响他人安全时的应急措施F重大活动安全防范实施预案和接待引导服务实施预案G其他突发事件包括但不限于公共卫生自然灾害外来人员寻衅滋事等的应急预案三投标报价要求1本次投标价格为一个日历年期内项目执行的完整价格该价格为招标方应当支付给中标方的全部费用包括但不限于招标内容所列各系统运行和维护所需工具设备费用前期开办费用保洁日常耗材说明种类运行管理人员费用行政管理费用和税金等费用缴交各类人员社会保险应说明险种及金额2本次投标价格不包括以下内容办公楼自来水纯净水暖电等非投标方消耗资源费用电梯强保费用保洁用品中的卫生纸洗手液费用大中修类机电设备维修费用3本次投标不包括小维修费用但需要报价说明服务标准届时按谁发生谁付费原则实报实销4本次投标不包括消防系统维护管理费用但需要根据消防现状单独报价待消防系统维修完毕再交由中标方管理5所有报价需拟定分项报价清单表按经济标格式要求进行分项清单报价第9页共53页6所有投标均以人民币报价结算招标方不接受其他货币形式的报价7招标方不接受任何选择报价对所投标标的只允许有一个报价8采购人提供1免费提供四投标文件的有效期1自开标日起60天内投标书应保持有效有效期短于这个规定期限的投标将被拒绝2在特殊情况下招标方可与投标方协商延长投标书的有效期这种要求与答复都应以书面传真的形式进行五投标文件的签署及规定1组成投标文件的各项资料均应遵从本条2投标方应填写全称同时加盖印章3投标文件必须由法定代表人或全权代表签署4投标文件正本一份和副本三份正本中除本招标文件资格证明文件组成中后三项可用复印件外其余内容均需用原件所有复印件需加盖公章副本可以用复印件如果正本与副本不符以正本为主5投标文件的正本必须用不褪色的墨水填写或打印在投标文件封面右上角注明正本字样6投标文件原则上不得涂改和增删如有修改错漏处必须由同一签署人签字或盖章7投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标方负责八招标文件的购买及投标文件送达的要求1被邀请投标单位应于xxx年xx月xx日xx时xx分至xx时xx分至xxxx购买标书购买标书时须携带企业营业执照复印件加盖公章每套标书收取成本费500元售后不退2招标方安排xxxx年xx月xx日xx时在xxxxxx集中接待投标方现场踏勘并介绍有关情况如需其它时间踏勘由投标方自行联系xxxx电话xxxxxxxx联系人xxx进行现场踏勘来往费用及可能的风险由投标第10页共53页方承担所有问题于xx月xx日之前以书面形式提交甲方甲方于xx月xx日之前以书面形式将问题答复告知所有投标方3投标文件密封后于xxxx年xx月xx日xx时xx分截标前送达xxxxx招标人将出具收件证明逾期送达或未缴纳投标保证金的视作为放弃投标4投标文件的密封及标记A投标文件密封袋内装投标文件正副本共一式四份封口处应有投标全权代表的签字及投标单位公章封皮上写明招标项目名称投标方全称并注明开标时启封字样B为方便开标唱标开标报价一览表正本应单独放在一密封信封中封口处也应有投标全权代表的签字及投标单位公章封皮上写明招标项目名称投标方名称全称并注明开标报价一览表字样投标时单独递交5投标文件的修改与撤回A投标人在截标前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件经补充修改的内容为投标文件的组成部分投标人在截标后送达经补充修改的投标文件招标人有权拒收B如果投标方提出书面修改和撤标的要求在投标截止时间前送达招标方者招标方可以予以接受C投标方修改投标文件的书面材料须在开标前密封送达招标方同时应在封套上标明修改投标文件和开标时启封字样D撤回投标应以书面或传真的形式通知招标方如采取传真形式撤回投标随后必须补充有法人代表或全权代表签署的要求撤回投标的正式文件撤回投标的时间以送达招标方为准6投标文件有下列情形之一的投标文件无效A未密封的及未按要求格式密封的B未有投标单位法定代表人或全权代表签署及投标单位印章的C未能按照招标文件要求编制的D有重大缺漏项目的E逾期送达的第11页共53页九开标1开标时间xxxx年xx月xx上午xx时xx分开标地点xxxxxx2招标工作小组负责开标工作3开标程序A开标时查验投标文件密封情况确认无误后按开标前抽签顺序拆封唱标B招标方在开标仪式上将公布投标方的名称投标价格等招标方将做唱标记录C参加开标仪式的投标方代表不超过2人应为投标方法定代表人委托的全权代表投标书中拟任本项目的经理并须持有本人有效身份证明身份证或护照十清标1对投标文件的审验A初审内容包括投标文件是否符合招标文件的要求内容是否完整价格构成有无计算错误文件签署是否齐全B价格的计算错误按下述原则修正如果单价乘数量不等于总价应以单价为准修正总价如果以文字表示的数据与数字表示的有差别应以文字为准修正数字投标方不同意以上修正则其投标将被拒绝2对于与招标文件有重大偏离的投标文件工作小组将提交评标委员会由评标委员会决定是否作废标处理A投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章B投标文件附有招标人不能接受的条件C不符合招标文件中规定的其他实质性要求这些偏离不允许在开标后修正投标文件有上述情形之一的工作小组须提交评标委员会评标委员会有权认为其未能对招标文件作出实质性响应并作废标处理但招标方将允许修改投标中招标方认为不构成重大偏离的微小的非正规的不一致或不规则的地方3招标方有权就投标文件中含混之处向投标方提出询问或澄清要求投标方第12页共53页必须按照招标方通知的时间地点派技术和商务人员进行答疑和澄清4必要时招标方可要求投标方就澄清的问题作书面回答该书面回答应有投标全权代表的签章并将作为投标内容的一部分十一评标1招标人根据有关规定进行2评标会议定于xxxx年xx月xx日xx时xx分在xx召开由评审委员会小组分别对投标书编制和投标人陈述与答辩进行评审3评标原则A各系统投标运行管理方案的先进性合理性安全性和可靠性对标书的响应程度B投标方的管理规模企业资质管理业绩管理机制财务状况及抗风险能力C项目实施部门的技术力量和管理人员素质以及投标方对本项目的重要性的理解和支持程度D系统运行的环保节能等综合性能指标E投标方自身的维修服务能力以及应急事件的处理能力F凡投标价格被评审委员会认为有低于成本价倾向评标委员会有权要求该投标单位作出书面澄清否则将拒绝该标书Gxxxx纪律检查委员会将对本项目招标工作进行监督管理4中标的基本条件A投标文件符合招标文件要求B满足技术要求保证质量价格合理有良好的执行合同能力与企业诚信度C具备一般系统故障的维修能力选购零备件价格合理D最低的投标报价将不作为中标的唯一条件5评标方法采用综合评分办法计满分100分资信部分技术部分商务部分现场答辩部分评审评分权重比例为10602010具体评分方法详见招标评分记录表6评标委员会将根据评标结果进行排序取前三名作为候选单位如三个候第13页共53页选人最终均未签订合同本次招标无效可重新招标7评标过程保密A从开标之日起到授予投标方合同止凡是属于审查澄清评价和比较投标的有关资料以及授标意向等均不得