前台实习简历_336.docx

稻壳儿性别女年龄电话邮箱教育经历大学酒店管理学士自我评价具备扎实的酒店管理专业知识以及较强的应变和处理突发事件的能力在实习及校内活动中积累了丰富的组织协调和团队合作经验具备良好的沟通和人际交往能力以人为本热情健谈能快速融入团队具备良好的服务意识及客户满意度追求在校经历学生会干事负责组织策划各类学术活动提高同学们对酒店管理专业的认识与兴趣参与校园招聘会的组织与策划有效协调校内外企业与学校的沟通使招聘会达到良好效果组织校际酒店管理专业交流活动加强不同高校之间的学术交流共同提升专业水平作为学生会干事多次获得校级优秀学生干部称号积累丰富的组织和执行经验实习经历某知名五星级酒店实习负责酒店前台的接待工作提升客户入住体验并处理入住过程中的各种问题参与个性化服务体系优化项目通过对客户需求进行调研提出针对不同客户的个性化服务方案协助前台经理制定并实施培训计划提高团队整体服务水平使客户满意度提高掌控酒店预订系统为其他部门提供客房安排方案实现客房成本与收益的最佳平衡提高客房入住率某国际连锁酒店实习参与新员工培训项目负责制定初步培训计划并进行试点最终提高新员工的熟练度统筹酒店大型活动的前台接待安排有效协调其他部门资源确保活动成功举办通过运用酒店客户关系管理系统分析客户数据提高客户忠诚度及复住率参与酒店内部沟通流程优化项目协助梳理不同部门之间的协调机制提高整体工作效率相关技能熟练使用酒店预订系统熟练使用熟练使用英语六级具备良好的英文读写能力拥有全国酒店前台接待技能资格证书荣誉证书全国酒店前台接待技能竞赛三等奖