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上传于：2025-04-17
目前酒店在多个方面存在问题，影响了运营效益与顾客满意度。硬件设施方面，部分客房家具老旧，出现磨损、漆面剥落等情况；卫生间设施老化，排水不畅、热水供应不稳定。公共区域如大堂装修风格陈旧，缺乏现代感与吸引力。服务质量上，员工服务意识参差不齐，存在响应不及时、态度生硬等问题。在市场竞争中，酒店营销策略单一，线上线下宣传推广不足，导致酒店知名度不高，入住率有待提升。