[企业工作总结]电信政企工作总结

电信政企工作总结 (一) 工作经验 1. “迎新春 创佳绩”劳动竟赛表现突出。 细致部署政企市场开门红营销工作及指标达成路径, 稳步扒 进战略产品发展、存量用户合约工作，精准分析、强化支撑、目 标任务责任到人、完成进度每日通报，最终获得“迎新春 创佳 绩”劳动竞赛政企信息化产品发展二等奖。 2.全面落实“格局之战”。 (1) 根据格局之战“两个份额”工作新要求，结合本地实 际，形成“利刃行动” +“流量风暴”=“斩狼行动”，主动开 展进攻，同时落实精细化营销工作要求，开展友商高价值客户削 峰工作。 (2) 持续加大“两张表”的收集、运用，紧盯友商策反、 存量拓展和新增发展三类市场，专线策反方面主动报价XX 家目 标集团，报价率 100%; 策反成功 XX 家，已成功签订 XX 条专 线，新增专线年收入 XX 万元; 企业宽带发展方面，紧盯泛酒店 行业，开展清单式拓展，共新增XX 家、累计XX 条，开通企业 宽带XX 户以上的集团达到XX 家。 (3) 落实“流量风暴”，将球踢到对方战场。加强营销过 程管理，通过统一宣传有要求、统一清单管理、统一作战方案、统 一进驻动作，借助信息化手动成员策反、实现用户保有、提升客 户价值，在信息化与集客市场融合营销实现突破。 咎紧盯大项目推进并取得一定成效。 继续坚持“每标必投，每单必争”指导思想，ICT 项目参与 率和中标率远高于全省平均值。2018 年投标项目XX 个，参与率 100%8; 其中中标项目 XX 个，中标率 80%，累计中标金额 XX 万 元，市场份额领先度远高于友商。 (二) 厅在的不足 1战略产品发展不充分。全年战略产品收入欠产，从进度 XXPP，太产 XX 万元。 2.信息化欠费管控和从佳。新增坏账率 XX%，超期从痪率  XX%，入费指标同比上升，排名有所下滑。 3.聚类市场发展体系化未落到实处。招募 SA 销售代理商 XX 家，其中产生业务量 SA 仅 XX 家，信息化产品服务与销售工作 主要依靠客户经理，未有效激发代理商销售能力。 三、分析存在的主要困难与挑战 (一) 项目拉动收入乏力。2018 年项目中标人金额较 2017 年 增幅 XX%，导致 2018 年战略产品收入未见增长，且 2019 年收 入基础薄弱。 (二) 业务发展渠道仍需拓宽。2018 年引入的集团 SA，对 信息化产品销售的参与度较低; 六大场景中的临街商铺在渠道发 展不足。 五、提出 2019 年主要工作思路和重点措施 (一) 做大集客规模、提升用户价值 1.跑马力地。结合本地公积金、税务部门获取的成员与集团 清单，用好兴业云等快开支撑系统，保持求真务实的发展态度， 持续开展集团围地和成员拓展工作。 2.攻异网勤报价。对照集团攻防战略地图与集团清单，建立 集团信息化及成员合约到期台账。充分运用营销资源，做到到期 前 3 个月递交方案、到期前 2 个月内方案递交率达到 100%。对 于不能整体续约或回流的集团,一方面通过信息化融合方式主动 报价降低友商利润，另一方面通过进驻营销、点对点营销等方式 对成员进行逐一爆破。 3.盯集团融合营销。优化 AB 类集团融合营销规则，加大信 息化+话费融合营销的灵活度，提升预存信息化回馈集团关键人 的活动力度，以及信息化+家庭产品、终端+家庭产品等融合营 销方式，通过融合营销提升客户粘性与稳定。针对双卡客户集中 集团、低消费用户集中集团，优先开展信息化+终端融合营销， 以关键人为突破口，拖动友商优势市场。 (二) 抓产品项目，提升信息化份额 1.专线产品: 国绕政府、人金融、能源、教育等重点行业，杭 理出未渗透我公司专线业务的集团清单, 做好资源预禾盖与主动  报价工作。在存量保有不低于 95%的基础上,聚焦三大发展方向: 项目带动、集团赢回+融合拓展、中小微市场企业宽带发展。 2.企业宽带: 做好 2019 年宽带覆盖的工作，五大场景