[工作总结]客服工作总结5.docx

FS 时间如稍，岁月如梭，转朋我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢快也有衰痛，有胜利 也有失败。在欢快与误靖、胜利与失败的交叉中，我渐渐的成长起来，业务技术水平也不 断提升，理论知识得到充分实践 客服的工作相对其他岗位有点颈入。看起来很简洁的工作，有时候也会出现错误，这 就要求我们对工作认真负责，细致和微- 在哺哨哮史闪铃声中醒来，洗剧之后，新的一天开头了。打完卡和同事打完招呼后 衣开启电脑，然后就到“机那里看看前一天有没有我的”“，拿到”或其他资料后分轻重缓 急分类处理，每天根据备件和坏件的改变做出前一天的《货品出入库报表》 做《货品出入库报表》 要留意的以下几点: 首先,要找到相对应的《客服本部入库单》 ， 《神舟发货消单》 《清点科出库单》 《神 舟电脑客户效劳修理单》 《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的 数据信息是否全都，如不全都立刻认真复检一次，如发觉问题准时和相关领导反映，把问 题在第一时间解决掉，不留后叫。 第二,要留意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。根据先后摊次上报表， 保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还