急诊科护士年终工作总结.docx

急诊科护士年终工作总结201X年又接近尾声了也就是说我在医院工作已经近两年了能够积极拥护党的路线方针和政策热爱祖国热爱人民爱岗敬业坚持加强政治学习十分重视自身道德素质的修养从进医院工作我在急诊室工作的时间最长急诊室是医院最重要的窗口之一有着急忙杂的特性急诊患儿又往往诊断不明病情不清变化迅速面对危重急症患儿的首诊和抢救若处理不当就容易发生医疗纠纷一开始对急诊室的工作有一种惧怕恐惧的心理但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下在自己不断地学习和努力下慢慢的我发现我能够胜任急诊室的工作也具有了较强的工作能力急诊室的工作不同于病房医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通而急诊患儿的家属最容易产生急躁忧虑恐惧的情绪及时了解患者的需求建立良好的护患关系在急诊就至关重要患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内还未建立良好的信任感对医护人员的每一个细微环节都十分敏感医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响造成医护人员的救治行为不被理解患者及家属留下不被重视急诊不急的错觉所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西我们科室从去年针对沟通相继开展了零缝隙三米微笑等优质服务活动把优质服务