像,噪音或其它情况时必须及时处理好,一个人不能处理的向工程部
领导汇报,尽快组织人员处理好。
4)、巡查人员要在接待场所附近,对现场的空间温度等,及时向工程
部值班员传递信息,协商处理好
5、火警、火险、火灾紧急处理预案:
1)、消防中心临控主机对场所全面监控
2)、成立以当值队长为首的应急消防队,有情况及时处理
3)、安排足够的保安力量应对紧急情况下的扑救及疏散工作
4)、重大情况及时报警与消防队取得联系。(注: 酒店消防中心报警
系统与番晶区消防队联线,可随时联系。)
6、紧急险情疏散预案:
1)、保证活动期间场所各玻散通的标志明确,应急照明设备完好
2)、在各主要玻散通道安排政治过硬、素质好、责任心强的保安员值
班、保证紧急情况下可迅速安全的疏散
3)、成立以值班队领导为主的应急小分队,在有情况时,能迅速控制
局面,让客人在不混乱的情况下有序安全的蔬散
4)、保证消防广播的完好性,弥补人员指引不足,辅助人员安全杖散
7、提和车场管理预案
1)、对酒店车位全面摸底掌握车位数量及车位可停车型安排,对不同
车型分类、分区停泊,合理利用酒店现有车位
2)、如车辆过多时,对酒店外围一定的区域进行合理安排停车
3)、安排足够的保安员停泊车辆,做到指引明确,有车就及时停泊到
位,并且确保各处所车辆的安全
4)、组织人员协调好,对车辆做好政通工作,保证来时顺利,离开通
畅
8、治安案件应急方案:
1)、遇有关失窃事件,保护现场,及时向各相关岗位通报物品特征,
并且及时查看监控录像,根据情况做出正确处理
2)、发现遗失物品,会同大堂副理做好清点记录,如物品价值过高或
情况特殊,须报公安扣关备案
3)、如遇场内有打斗事件,及时控制现场,平息事态,情况紧急及时
报公安机关协助处理
4)、如遇有其它特殊重大治安案件发生,要控制现场及时准确将情况
报公安机关处理
9、接待前保卫巡查预案犯
1)、提前对场所做好“防破坏”检查
2)、做好接待工作前场所的清场工作,对存在的隐患及时整改
3)、检查各疏散通道,保证畅通
4)、对各种疏散指示牌,应急照明灯、灭火器、消防栓及其它消防设
备设施进行全面检查,真正做到保障有力
10、接待期间保卫方案:
1)、将每次重要接待活动报辖区派出所备案, 有情况时及时联系寻求
帮助
2)、加强检查力量,活动期间,严禁无关人员进入活动现场
3)、内外保做好衔接工作,有可疑人员、可疑情况进行及时监控,防
止事故发生
4)、对各主要出入口,加派保安值勤
5)、加强场内防火工作,落实岗位责任
6)、做好对重点保卫对象,及重点部位的安全保卫工作
7)、散场后正确指引客人出场,保证有序散场
其它综合性服务
酒店设有商务及综合服务部,除了能给采购人提供以上基本的酒店
服务外, 还可以为客人提供其它综合性的优质服务, 主要有以下几点:
1、 商务服务:
其中包括: 接收传真服务、长途电话服务、打印服务、打字服务、
宽带上网服务、复印服务、过塑服务、阅览服务、机船票代订服
务、机场快线服务等
2、 。” 金钥是礼宾服