柯氏四级培训评估体系.doc

柯氏四级培训评估模式柯氏DonaldLKirkpatrick四级培训评估模式简称4R主要内容Level1反应评估Reaction评估被培训者的满意程度Level2学习评估Learning测定被培训者的学习获得程度Level3行为评估Behavior考察被培训者的知识运用程度Level4成果评估Result计算培训创出的经济效益也有人在这个基础上发展了第五级即Level5投资报酬率评估ROI最初人们更多地把培训看成是一项纯粹的成本开支后来有人提出培训是一项对未来的投资我个人倾向于把培训当做一项必要的维持成本或者风险不低的投资尽管将培训视为投资而不是花费具有一定的前瞻性但它在实践中显然会遇到挑战因为培训虽然有可能增加企业收益但它并不能保证此结果一定出现而且随着人才流动的加剧盲目的培训往往是在给别人做嫁衣另外充斥于市场的大量培训项目良莠不齐员工受训所学和所经历的情景与实际工作内容工作环境常常是大相径庭许多培训行为是缺乏效率和失败的就像德鲁克曾经说过的那样顶多是把白痴变成了低能儿那么有没有衡量和筛选培训项目的通用原则呢其实很简单任何培训的实施都必须依据企业的目标必须与企业的战略相互协调必须与企