电子商务公司的组织架构

电子商务公司的组织架构除了HR和财务部门外前期电子商务业务共分为5个部门包括客服部市场部采购及物流部技术部和运营部采购和物流其实是可以分开的在规模到达一定程度以后会裂变成采购部和仓储物流部两个部门现在的描述中还是以一个部门说明客服部的职能就是客服服务客户咨询客服培训和客服考核等通过各种方式提高用户满意度订单转化率和平均订单金额技术部负责网站建设呼叫中心CallCenter中心建设电子商务系统建设采购系统仓储系统CRM系统以及各种系统之间的对接等市场部负责互联网和其他媒体推广品牌宣传和公关网站合作支付合作网站策划CRM营销会员制分级EDM营销会员合作营销数据挖掘等采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购网站仓储在全国的布局和设计制定仓储标准和物流配送标准设计仓储管理系统选择物流配送合作伙伴设计产品配送包装根据订单的进行配送并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存网站运营部负责制定产品定价策划并设计产品文案拍摄并处理产品图片负责分析各类型产品制定采购名单负责优化购物流程提高用户的购物体验负责各频道专题和内容的策划和编辑工作负责根据销售状况制定促销方案并配合市场部完成对外推广的促销宣传搜