银行卡被盗刷之后
近年来,不法分子非法复制他人银行卡并盗取卡内现金的案件多发。由于刑事案件一时难以侦破,被盗款项难以追回,故持卡人往往将银行诉至法院要求赔偿。那么,此时,持卡人应注意哪些法律事项呢?
文/王哲
案例分析:谁的责任
2013年8月16日23时51分,刘亦然正在山东省昌邑市的家中休息,他的手机突然收到一连串短信通知,显示其银行卡发生了7笔ATM取款交易和l笔ATM转账交易,金额共计52525元。他随即拨打银行客服热线进行挂失并获悉交易发生在江苏省丹阳市。第二天,刘亦然到当地派出所报案并出示了银行卡,到附近银行的ATM机插卡操作时被吞卡。经查,刷卡地距刘亦然住所地约700公里,案发当天24时至次日8时之间无飞机和火车途径此区域。随后,刘亦然将银行告上法庭。
法院经审理认为,刘亦然在交易发生之时持有真实银行卡,涉案交易所使用的卡为伪卡。银行接受交易指令进行付款的前提,应当是行为人使用真实的银行卡且输入正确的密码,银行应负有准确识别银行卡真伪的义务。该案中,银行未尽到此项义务,由此导致相关款项在持卡人不知情的情况下被支取,其应承担违约责任。另外,刘亦然未举证证明银行对密码泄露负有过错,由于交易密码系其自身设定和保管,故也应承担密码泄露的风险和损失。综合考虑该案案情及双方当事人的合同权利义务,最后,法院判决银行承担70%的责任,向刘亦然赔偿36767.5元。
法官支招:举证要点
在银行卡盗刷纠纷中,若持卡人能举证证明涉案交易为伪卡交易,那么,银行就应当承担相应的违约责任。实践中,持卡人需要留存哪些重要证据呢?
第一,及时掌握账户变动情况。办理银行卡短信提醒业务,第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。否则,增大留存及收集证据的难度。
第二,拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后,立即拨打银行客服热线挂失银行卡,将损失降至最低。由于银行卡盗刷案件多为异地交易,省外、境外盗刷案件多发,持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点。
第三,第一时间留存银行卡凭证。要想证明是伪卡交易,持卡人需要举证证明在涉案交易发生时自己手中保管着真实