2016年云南省事业单位考试《管理》模拟练习题

年云南省事业单位考试管理模拟练习题一单项选择题世纪末到世纪初一些西方国家产生了科学管理形成了各有特色的古典管理理论美国泰罗的就是其中之一科学管理理论般管理理论行政管理理论行政组织理论古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论管理科学理论行为科学理论权变理论泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响他的代表作是社会组织与经济组织理论工业管理与一般管理科学管理理论管理的要素是法约尔的代表作砌砖动作社会组织与经济组织工业管理与一般管理科学管理原理韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是理性一合法权力超凡的权力传统的权力继承的权力梅奥等人通过霍桑试验得出结论人们的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响而且还受到社会环境社会心理因素的影响由此创立了学说行为科学人文关系社会关系人际关系提出了重视管理中人的因素铁锹实验砌砖实验霍桑实验搬运生铁实验科学管理理论之父是泰罗韦伯梅奥法约尔霍桑试验的四个结论中对职工的定性是经济人社会人自我实现人复杂人认为没有一成不变普遍适用的最好的管理理论和方法的是管理过程学派权变理论学派社会合作学派管理科学学派战略管理提出的根本原因主要在于组织规模的扩大组织内部的专业化分工外部环境的变化员工素质的提高某公司为了更好地开展业务制订了重组计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网这意味着该公司今后朝什么方向发展集权化分权化部门化矩阵化该项决策具有极大偶然性和随机性又无先例可循且有大量不确定因素其方法和步骤也难以程序化和标准化这项决策就是风险型决策不确定型决策程序化决策非程序化决策任何决策都是针对未来行动的是为了解决现在面临的待解决的新问题以及将来会出现的问题这就是决策的原则超前性目标性科学性可行性例外决策具有极大偶然性随机性又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动其方法和步骤也是难以程序化标准化不能重复使用的这类决策又称为风险型决策不确定型决策战略决策非程序化决策决策程序的首要环节是确定决策原则确定决策方法确定决策目标拟定可行方案下面哪种方法具有匿名性的特点德尔菲法哥顿法头脑风暴法群众评议法决策按决策对象的内容分类有战略决策和战术决策经验决策和科学决策肯定决策和非肯定决策程序化决策和非程序化决策通过听取有关专家意见进行预测的方法是回归分析法德尔菲法关连树法先行指导法确立目标是工作的一个主要方面计划人员配备指导与领导控制管理过程中的其他职能都只有在确定了目标以后才能进行计划职能组织职能领导职能决策职能责任权力利益三者之间不可分割必须是协调的平衡的和统一的这就是组织工作中的原则责权利相结合分工协作目标任务统一指挥在计划工作的程序中估量机会所处的阶段是在计划工作开始之后在计划工作开始之前在制定目标之后在方案评价之后在管理的基本职能中属于首位的是计划组织领导控制计划职能的主要作用是确定目标管理确定实现目标的手段和管理的计划职能的主要任务是要确定组织结构的蓝图组织的领导方式组织目标以及实现目标的途径组织中的工作设计根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果称为战略计划组织目标以下关于组织的说法中不准确的是组织必须由两个或两个以上的人组成组织必须有一定的行为准则组织必须有既定的目标任意一个群体都可称为一个组织公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师汇报当天的销售指标可以直接向各地经销部经理下达指令总经理的这种做法违反了管理中的原则责权对等统一指挥分权管理专业管理企业冗员繁杂这违背了组织设计中的原则因事设按产品设人命令统一协调如果你是公司的总经理你将授予以决策和行动的权利参谋人员直线人员咨询人员线员工考察一个组织分权程度的关键在于按地域设立部门按职能设立部门按顾客设立部门决策权或命令权是保留还是下放大全独揽小权分散这一常用语与管理的相接近分工原则责权一致原则统一指挥原则分权原则经济原则以下哪一种做法不是较为分权的做法组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大组织中较低层次决策涉及的职能较多组织中采取了减低上级领导工作负担的措施高层对较低层次的决策不加控制某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上直线经理非常不满意这说明在该公司参谋责任制的欠缺直线经理忌妒心强参谋的活动削弱了直线职权参谋的意见不可采纳某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真使整个企业计划的控制工作变得复杂了下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小由此可推断该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能是管理幅度较小管理层次较多总经理的管理幅度太宽以至于无法对企业进行有效管理总经理对企业的管理花费的精力太少企业员工不听从领导工作不努力管理层次的存在是由于管理幅度的存在美学上的原因可使组织更加灵活有利于有效沟通当领导的管理能力较强下属的工作能力也较高时则管理幅度应该大些管理幅度应该小些管理层次应该多些管理组织应该松散些关于扁平式组织结构下列说法中正确的是它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态它有利于缩短上下级距离密切上下级关系降低管理费用它更有可能使信息在传递过程中失真它不适合于现代企业组织许多从小到大发展起来的企业在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构这种结构所具有的最大优点是能够充分发挥专家的作用提高企业的经营效益加强了横向联系能够提高专业人才与专用设备的利用率每个下级能够得到多个上级的工作指导管理工作深人细致命令统一指挥灵活决策迅速管理效率较高领导是由领导者被领导者领导行为组织目标行为结果等共同构成的内容体系其中领导行为的主体是组织目标行为结果领导者被领导者根据权变理论领导是否有效取决于稳定的领导行为领导者的品质权威领导者能否适应其所处的具体环境是专制型领导还是民主型领导对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是将组织目标与成员个人目标很好地结合起来实现有效的领导运用职权让组织成员按领导者意图办事运用奖励权激励成员实现组织目标运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度需要层次理论认为人的需要分为五个层次它们从低到高的顺序是生理的安全的社交的自尊的和自我实现的需要安全的生理的社交的自尊的和自我实现的需要自我实现的自尊的社交的安全的和生理的需要生理的自尊的安全的社交的和自我实现的需要在一次管理知识和技能培训班上就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时学员们众说纷纭莫衷一是这里归纳四种不同的主张假如四种主张都能切切实实做好你认为应成为首选的主张成立员工之家开展文体活动增强凝聚力从关心员工需要出发激发员工的主人翁责任感从而努力做好本职工作表扬先进员工树立学习榜样批评后进员工促使其增强工作责任心根据赫茨伯格的双因素理论工作条件属于正强化因素激励因素负强化因素保健因素比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论属于激励因素的是自我实现与自尊需要社交需要与安全需要生理需要与安全需要自尊与社交需要就马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论相比较而言生理需要相当于保健因素生理和安全需要相当于保健因素生理安全和社交需要相当于保健因素生理安全社交和尊重需要相当于保健因素从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效率高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效率应引起领导者注意应把目标效率和期望概率进行优化组合工作丰富化的管理措施是根据提出来的双因素理论期望理论公平理论需要层次论赫兹伯格的双因素理论中所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素其特点是得不到没有满意也未必不满意得不到则满意得到也未必满意得不到则不满意得到则没有不满意得不到则不满意得到则满意通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是自上而下的信息沟通自下而上的信息沟通横向的信息沟通交叉的信息沟通一般而言预算控制属于反馈控制前馈控制现场控制实时控制现场控制的优点是防患于未然有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力适用于一切领域中的所有工作不易造成管理者预备管理者的心理冲突控制工作得以开展的前提条件是建立控制标准分析偏差原因采取矫正措施明确问题性质对于建立控制标准哪一种说法不恰当标准应便于衡量标准应有利于组织目标的实现建立的标准不可以更改建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合根据过去工作的情况去调整未来活动的行为这句话是对下述哪种控制的描述前馈控制反馈控制现场控制实时控制下面关于控制工作的描述哪一种更合适控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较控制工作主要是纠正偏差保证实际组织的目标控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现或适当修改计划使计划更加适合于实际情况控制工作是收集信息修改计划的过程在现代管理活动中管理控制的目标主要是纠正偏差修订计划保持组织这一系统的稳定运行以上都对运用实事求是方法的核心是民主管理创造性思维技术成本哪一项不属于整体的系统的发展的思想方法整体与局部相结合外部条件与内部条件相结合科学技术与创新思想相结合当前利益与长远利益相结合在经济全球化进程中发展中国家要向发达国家看齐争取技术领先只要对民族工业有益就是对国家有益要有全球视野全球的产品全球的质量全球的资源全球的供应商及全球的竞争因为开放了本国市场所以失去了很多市场机会国家制定和颁布产品质量法消费者权益保护法等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益是指经济环境政治和法律环境科技环境社会文化环境作为一个公司领导要通过奖励的方式来提高工作效率你会首选了解职工的心理需求采用激励导向采用激励方式调动职工积极性变动工作方式提高职工的工作兴趣量才适用充分发挥职工的能力以下哪种方式是物质性奖励参与决策休假分红调动工作岗位如果有一新人厂的员工工作热情饱满进步明显你将表扬他的成绩询问他打算如何进一步提高不加干涉相信他能够不断提高自己的绩效指导他采取正确的工作方法和工作程序表扬他已取得的成绩并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩可以使组织成员的行为得到改善的办法是认可奖励或劝告等批评降薪或开除等对不合理的行为不予理睬上述三者均可如果你是某公司总经理一位下属找你汇报工作这位下属比较啰唆在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论教条而你此时正有其他下属在等待汇报工作在这种情况下你应该任其讲下去让其他下属耐心等待不客气地打断其讲话让其他下属开始汇报工作情绪急躁地让其别啰唆挑主要的讲有策略地打断其讲话指出时间宝贵别人还等着呢建立数学模型首先要进行精确的判断数据的选择实验探究模型构造某一公司需扩大发展需要全方位地提高员工的素质来促进公司的发展会选择对员工从德智体技术法律诸方面进行有计划的培训行政方法和经济方法相结合调动员工积极性又防止腐败滋生促进公司效率的提高了解员工的心理需求鼓励关心员工和二多项选择题古典管理理论主要分为科学管理理论般管理理论组织管理理论战略管理和全面质量管理泰罗的科学管理理论主要包括工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离韦伯认为权利的形态有权威的权力传统的权力超凡的权力世俗的权力理性一合法的权力梅奧的人际关系学说主要内容有工人是社会人而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系理想的行政组织体系是达到目标提高效率的最有效形式全面质量管理的要点有关注顾客注重持续改善关注流程精确测量授权予员工按决策中变量之间的关系决策分为肯定型决策非肯定型决策风险型决策战略决策科学决策德尔菲法的要点是统计归纳沟通反馈意见不记名投寄征询意见多次反复意见记名投寄征询意见从环境因素的可控程度看可以把决策分为确定型决策风险型决策程序化决策过程决策现代决策的特征目标性选择性满意性动态性可行性过程性决策有效性标准的代表性观点有最优决策满意决策合理决策理性决策有限理性决策预测的方法有类推法归纳法演绎法德尔菲法在于鼓励创新并集思广益和把创新过程看作是一种有秩序有步骤的工程的集体决策方法分别是头脑风暴法创造工程法德尔菲法智囊团计划工作就是根据实际情况提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法具体内容包括做什么何时做何地做何人做如何做目标管理形成的理论基础是管理过程理论科学管理理论战略管理理论行为科学理论全面质量管理理论制订计划的程序包括估量机会确定目标拟定可供选择的方案评价各种备选方案选定方案制订计划的方法有比较法调查法预测法整体综合法为保证做出计划的正确性在制订计划时应该坚持四项原则统筹原则重点原则连锁原则发展原则创新原则从组织工作内容来看组织工作包括了职位设计职权设计横向设计纵向设计组织结构的协调管理组织结构中的扁平结构的特点是高尖细的金字塔形态组织规模已定管理幅度较大管理层次较少管理幅度与管理层次的关系叙述正确的有管理幅度越小则管理层次减少管理幅度越小则管理层次增加管理幅度越大则管理层次减少管理幅度越大则管理层次增加组织内的职权关系可以分为三种类型职位职权直线职权参谋职权职能职权激励和动机都包含三个关键要素努力组织目标需要成果领导的作用主要体现在管理作用指挥作用协调作用激励作用属于保健因素的有公司的政策管理和监督人际关系工作条件以下观点哪些属于理论员工非好逸恶劳而是自觉勤奋喜欢工作自我为中心漠视组织工作不喜欢工作需要对他们采取强制措施或惩罚办法迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任安于现状缺乏创造性员工天性好逸恶劳只要可能就会逃避工作绝大多数人都具备做出正确决策的能力根据时机对象和目标的不同控制一般分为三种类型预先控制现场控制反馈控制事后控制影响管理道德的因素包括管理者个人特征组织结构组织文化道德问题的强度工资作为经济手段的一种工资的涨幅往往影响到员工工作的积极性其形式主要有计时工资计件工资浮动工资结构工资年薪制在下属处于双低状态下领导者应该不断减少对下级关系的控制及时了解下级的心理需求采用激励方式和变动工作方式调动员工积极性对下级进行明确而具体的指导采取必要的惩罚措施不同层次的管理者都要履行计划组织领导与控制几个职能所关心的组织问题是不一样的花费在不同职能上的时间精力有所不同对不同职能的管理要根据实际情况及时采取不同的科学的管理方法三判断题法约尔被称为科学管理之父梅奥阐述了与古典理论不同的观点人际关系学说韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式即合法的权力传统的权力和神授的权力权变管理理论是世纪年代在美国形成的一种管理理论泰罗的著名著作工业管理与一般管理是他一生管理经验和管理思想的总结古典理论形成于世纪末世纪初的美欧在实践工作中大部分决策工作的第一步是发现问题决策的目的就是选择一个最佳方案按照决策目标的广度和深度可以将决策划分为程序化决策与非程序化决策准备决策方案是进行科学决策的首要条件德尔菲法头脑风暴法都属于归纳法科学决策只要符合两最原则就可以了决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续目标管理方法的主要特点是自我控制和责任到人管理过程中的其他职能都只有在决策职能确定了目标以后才能进行在计划工作的程序中估量机会所处的阶段是在计划工作开始之前在管理的基本职能中属于首位的是领导计划职能的主要作用是确定目标和确定实现目标的手段计划职能是参谋部门的特有使命在管理幅度给定的条件下组织的规模越大则管理层次越多在组织规模给定的条件下管理幅度越窄则管理层次越多组织中的帮派就是一种非正式组织组织职位的设计应当因人而异以发挥每个人的长处和潜力管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理预算一旦确定就应严格照办不可再做修改经验决策主要根据决策者的经验智慧直觉等定性因素来做出而科学决策不同于经验决策它主要根据统计数据数学模型计算机模拟等定量因素来做出因此科学决策比经验决策更合理更实用更有效非正式组织普遍存在不但无法硬性禁止使之消失而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用正确的态度应当是给予适当的指引和疏导使它的目标能与组织目标一致起来组织职位的设计应当因人而异以发挥每个人的长处和潜力管理人员没有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家组织目标是组织进行决策的基本依据所以组织目标一旦确立就不能变动个组织的管理是否有效要看它的分工是否彻底二者成正比关系管理层次与管理幅度成正比管理幅度减小则管理层次减小过分分权会降低组织成员的工作热情因为人们很难获得最优决策只能接受满意决策而满意决策完全取决于决策者的主观判断所以结果往往是走一步看一步摸着石头过河强调权力下放主要是为了减轻领导者的工作负担领导者除了组织好信息沟通网络外还应在日常工作中经常参与沟通过程简单型组织结构的优点是管理实行了专业化分工领导者不应采取独裁或自由放纵的领导方式领导者之所以对部下有影响力全靠手中的权力拥有权力才能有影响力权力越大影响力越大根据马斯洛的需要层次理论人的行为是由最高一级的需求所决定的管理控制一般可分为预先控制现场控制与事后控制三种人的动机是由人的最高层次需要决定的领导即使做好了对下级的激励工作也不一定会显著提高工作业绩从马斯洛的需要层次理论看职工对工作自主权的追求应列归尊重需要层次凡事听命于别人怎谈得上有自尊根据马斯洛的需要层次理论人的行为是由主导需要决定的持理论的管理者认为对员工必须采用强制惩罚解雇等手段来迫使他们工作控制工作力度越大越严格越能保证计划的实施控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程控制是以计划为具体考核标准的计划订得越明确细致全面控制工作的效果就可能越好管理者只要运用好现代管理方法从物质层和精神层刺激员工的工作热情就能促进企业的发展当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视这是因为培训不但会给职工带来新观点新态度新知识与新技能等直接收获还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增加等间接收获参考答案一单项选择题二多项选择题三判断题错对对对错对对错错错对错对对错对错对错对对错对错错对对错错错错错错错对错对错错对错对错对错错错对错对