好的发言稿

各位同事:大家好! 今天是传统元宵佳节,我们在这里欢聚一堂 共庆佳节,叙友情、谈乡情 温亚满剑拉家常、 忆旧事,感慨万干。在此,请允许我向各位领导、各位同事致以诚挚的问候祝大家新年愉快, 万事如意! 今天召开员工大会的目的是想说一些话,一些大家不喜欢听的话,我希望我能将我的理 解告之大家,让每一个都能清楚的知道自己在干什么,自身有什么价值. 说到开会,很多人心里就在想:又开会了….真烦!从事足疗行业近五年以来,我也和大家 一样从小兵到现在,坐在下面听过,自己上来说过,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事 的行业性质决定的“管理无大事,足疗行业无小事。”随便一个客人投诉,主管、 经理、老总 一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情,又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班 后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟亚,七路八舌的 说的跑题了没事, 到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序,不允许乱发言、 扯皮,、 聊天。 大的会也难开,下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望,坐后面的就有点坐姿不正、思 想开小差去了。能在这么严肃的会场\例会上自由散漫、讲小话、打肝睡、睡觉 那么你平时 上班会怎么样 可想而知, 我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少,在于是否必要;会议不在于是长是短,在 于是否解决了问题;会议不在于是谁发言,在于会后是否执行到位。所以,结束这个会议的时 候希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善 体现出我们服务职业人的执 行力。今天这个会就算没有白开了。 足疗业不光需要服务,更是一个讲求服务、需要技术的行业,更可笑的是现在流行的新跳  模理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料， 能员到什么地方去。 “一室不扫,何以扫天下。”任何一个人进入足疗行业,都必须在平常中 把工作做细、做好,在平常工作中遇到客人的刁难、无理及一些挫折,如何面对客人的刁难、 无理及这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精 神，足疗行业是一个很辛苦的行业怕吃苦、怕劳动,就不要进足疗行业怕吃亏、怕付出就 做不好工作. 曾经有一位日本政坛的女部长,年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员,她第一天上班 的时候,师傅认真教她清扫客房卫生,最后,当着她的面,从清洗好的抽水马桶里锦起一小勺水 喝下去这件事给了她很大的震动, 以前有一位员工曾经很自豪的说 “我看了南昌其他的足 疗店,人家卫生、技术还没有我们好”。这就是对比的角度太低了,我们比 就要比最好的外 面知名度高的足疗店比比入是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以 喝)我们差太远,就拿铅山店比较铅山、益阳、上饶等地区其他好的足疗店我们的卫生、服 务、技术是不是也有很大差距?对比要用好的榜样 我们才能进步。不要一比较就用小店、 差店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只 问问自己.是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。 工作是琐碎的工作 枯燥的工作 有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程 服 务业的工作是人服务于人的工作我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的 没有良 好的心理素质和丰富的工作经验 我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件(让 客人觉得在我们店消费的物有所值). 面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做镍炼”，"把困难留给自 己把轻松塘给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家， 生活在集中营,工作需要良好的环境、良好的工作氛围这个良好的环境和氛围,是靠我们大  家共同努力形成的。良好的环境和和氛围,不是靠一团和和气、互相掩护、互相包庇。任何人, 在没有监督、没有压力的环境里,都会变成失上进心更有甚者会公私不分、神经麻木、利 欲十心。 同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、 分岐也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何 针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分心里想的就是这个人对我过不去。 曾经工作过的一个上司经常对我说这句话:“如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是 害了他,为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己不好。”所以如果我们都不去指出对方工 作中的缺点、错误就是害了这个人。 最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代除了用 手指硬的这个人会好过点以外,剩下来的每一个人日子都是很难过的。 谎言变成真理,真理只 能去流浪。 我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见巴渝风铅山店兴旺,不 会原意看见巴渝风铅山店变差的,目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降, 市场经济不是光靠人情就能解决的,我们足疗行业卖的产品只有二个:服务+技术。服务+技 术好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话人家 自己也会打电话来定位子,我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来泡 脚,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护,现在 只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家每天如果只想到巴渝风铅 山店发给我多少钱,这个宾馆还有什么生命力?没有了店,我们再到哪里去生存?大家意识到 市场带来的危机感没有? 我们在座的每一个人,都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵财。”  反过来看,我们更要珍惜自己的工作,我们能在这个岗位工作,就意味着其他人不能在这个岗 位上工作,公司的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道: “不要当你 失去的时候才知道应该珍惜。” 请大家好好想想,在每天的工作中,自己是不是在适合的时间(即工作时间)、出现在适合 的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的?/岗位职 责)。如果是,那么你的工作已经基本合格了。还有,你每天来上班 有没有一点责任心?没有, 那你这一天就是小竿充数。有没有一点工作激情和热情?没有,那你这一天就是行己走肉. 如果你每天来上班就是打旱睡、睡觉,那你活在这里还有什么意义?浪费自己的人生不要紧,