绩效考核流程图.xls

绩效考核流程图调查岗位分布情况业绩计划制定经营目标：如销售额、利润、投资回报、资产回报确定岗位分布高层领导制定公司战略目标人力资源部招聘岗位说明书制定考核方案公司环境调查分析高层经理讨论并制定公司年度业绩指标市场、客户方面的目标：市场份额、市场渗透力、客户满意度、客户保留率、质量、交货日期向下分解部门绩效指标内部流程方面的目标：改进产销流程、激励机制、客服流程品行考核态度考核能力考核业绩考核向下分解至　　　　　　个人绩效指标内部能力建设目标：科学技术、员工能力、企业文化业绩计划审批、　　　　备案存档人品、个性，内部 工作交接环节，部门之间工作配合，对公司制度遵守程度对工作的态度 以及对工作的热情 ，处理客户投诉的态度和能力业绩跟踪反馈回顾业绩实现结果专业知识技能和技巧工作经验体力自我学习能力、对下属的培训教育能力目标偏差对有成绩的员工做到积极反馈